Acesso de emergência

A funcionalidade de Acesso de Emergência da Proton permite-lhe escolher até cinco contactos de emergência que podem aceder à sua conta em caso de doença, morte ou outra emergência que o impeça de aceder à mesma.

O acesso de emergência está disponível em todos os planos Proton pagos. Tanto você quanto o seu contacto devem ter um endereço de e-mail Proton Mail.

• Como funciona
• Adicionar um contacto de emergência
• Remover um contacto de emergência
• Obter Acesso de Emergência à Conta Proton de alguém
  • Solicitar Acesso de Emergência
  • Iniciar sessão na conta do seu contacto
• Deixar de ser o contacto de emergência de alguém
• Recebi um e-mail a dizer que fui adicionado como contacto de emergência. O que é que isto significa?

Como funciona

Quando adiciona um contacto de emergência nas suas definições de conta, define um período de espera. Numa emergência, o seu contacto pode solicitar o acesso à sua conta, e o seu pedido é automaticamente concedido no final do período de espera.

O período de espera garante que ninguém possa aceder à sua conta sem a sua permissão. Notificamo-lo sempre que um pedido é feito, para que possa recusar o pedido se não for uma emergência real.

Quando adiciona um contacto de emergência, enviamos-lhe um e-mail para o informar. Eles poderão ver a sua conta em People who trust me na secção de recuperação das suas definições de conta.

Adicionar um contacto de emergência

1. Iniciar sessão em mail.proton.me(nova janela) e Abrir as suas definições de conta.
2. Selecionar Recuperação a partir da barra lateral.

3. Desloque-se para baixo até Emergency access e clique em Adicionar contacto de emergência.

4. Adicionar o endereço de e-mail do seu contacto de emergência escolhido. Nota: Este tem de ser um endereço de e-mail Proton Mail.

5. Escolher um Tempo de espera para aceder a partir da lista pendente. Este é o tempo que eles devem esperar antes de o acesso ser concedido automaticamente, caso não aprove o pedido manualmente.

Opções de Tempo de espera: 30 Dias, 14 Dias, 7 Dias, 3 Dias, 2 Dias, 1 Dia, Sem tempo de espera

6. Introduzir a sua palavra-passe Proton e clicar em Continuar para confirmar.

O seu contacto de emergência foi adicionado. Eles receberão um e-mail de notificação.

Remover um contacto de emergência

1. Iniciar sessão em mail.proton.me(nova janela) e Abrir as suas definições de conta.
2. Selecionar Recuperação a partir da barra lateral.

3. Desloque-se para Opções de Recuperação Avançado e selecione Emergency access.
4. Encontre o contacto que pretende remover e clique em Remover.
5. Isto irá removê-los imediatamente como contacto de emergência. Se tiver a certeza de que pretende Continuar, clique novamente em Remover.
6. Introduza a sua palavra-passe para confirmar.

Pedir Emergency Access para a Conta Proton de alguém

Só pode pedir aceder se o proprietário da conta o tiver adicionado como contacto de emergência. Se o tiverem feito, terá recebido uma notificação por email na altura.

Pedir Emergency Access

1. Iniciar sessão em mail.proton.me(nova janela) e Abrir as suas definições de conta.
2. Selecionar Recuperação a partir da barra lateral.

3. Desloque-se para Opções de Recuperação Avançado e selecione Emergency access.
4. Encontre a pessoa cuja conta pretende aceder (em People who trust me). Clique em Request access.

5. Leia a confirmação com atenção. Se tiver a certeza de que precisa de aceder, clique em Continuar.

Obterá acesso após o período de espera que o proprietário da conta selecionou, ou mais cedo se aprovarem o seu pedido manualmente.

Iniciar sessão na conta do seu contacto

1. Assim que o seu acesso for aprovado, volte às suas definições de Recuperação e aceda a Acesso de emergência > Pessoas que confiam em mim.
2. Clique em Aceder à conta junto ao contacto. Ser-lhe-á pedido que introduza a palavra-passe da sua própria conta.

3. Clique em Trocar de conta para aceder à conta da pessoa.

Tem agora acesso à conta do seu contacto.

Para alternar entre a sua conta e a deles, vá ao seu avatar e selecione a conta do seu contacto no Menu.

Remover-se dos Contactos de emergência de alguém

1. Iniciar sessão em mail.proton.me(nova janela) e Abrir as suas definições de conta.
2. Selecionar Recuperação a partir da barra lateral.

3. Desloque-se para Opções de Recuperação Avançado e selecione Emergency access.
4. Encontre o contacto e clique em Parar de ser contacto de confiança.

Recebi um e-mail a dizer que fui adicionado como contacto de emergência. O que é que isto significa?

Se um utilizador Proton o Adicionar como contacto de emergência, não precisa de fazer nada.

Significa apenas que o nomearam para aceder à sua conta em caso de doença, morte ou uma emergência que os impeça de aceder à sua conta.

Ser contacto de emergência de alguém não faz com que essa pessoa seja automaticamente o seu contacto de emergência. Não poderão aceder à sua conta numa emergência, a menos que decida Adicioná-los à sua própria Lista de contactos de emergência. Saiba mais sobre o Acesso de emergência

Só deve ser um contacto de emergência de alguém se:

• Eles conhecem-no e são de confiança.
• Eles (ou os seus amigos/Família/rede) podem entrar em contacto consigo numa emergência, mesmo que não consigam aceder ao Proton.

Se não quiser ser um contacto de emergência de alguém, pode remover-se da lista de contactos dessa pessoa.