Configurar la autenticación de dos factores (2FA) con una clave de seguridad

La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta de Proton al requerir una segunda forma de verificación además de su contraseña.

Este artículo explica cómo configurar la 2FA con una clave de seguridad U2F o FIDO2 física. No obstante, también puede configurar la 2FA con una aplicación de autenticación.

Más información: Autenticación de dos factores explicada

• Cómo funciona
• Configurar su clave de seguridad
• Iniciar sesión con clave de seguridad 2FA
• Gestionar tus claves de seguridad
• Resolución de problemas
• Clave de seguridad perdida
• ¿Qué método de 2FA es mejor para mí?

Cómo funciona

Cuando activas la autenticación de dos factores con una clave de seguridad (también conocida como token de hardware o clave FIDO U2F), deberás completar dos pasos de verificación para iniciar sesión en tu cuenta de Proton.

Paso 1: Ingresar tu nombre de usuario y contraseña.

Paso 2: Conecta tu clave de seguridad al dispositivo, o púlsala cerca de él. También es posible que debas presionar un botón en tu clave.

Configurar tu clave de seguridad

Puede agregar hasta cuatro Claves de seguridad a su Cuenta de Proton.

1. Inicie sesión en account.proton.me y abra sus ajustes de cuenta (Ajustes ⚙️ → Todos los ajustes).

2. Seleccionar Cuenta y contraseña desde la barra lateral. Desplácese a Autenticación de dos factores y active el interruptor de la Clave de seguridad.

Es posible que se le solicite volver a ingresar su contraseña. Si tiene otro método de 2FA activado, también deberá verificar con ese.

3. Insertar su Clave de seguridad en el puerto USB de su dispositivo y haga clic en Continuar.

Si está utilizando claves de seguridad de plataforma como Windows Hello(nueva ventana), Touch ID(nueva ventana) o Face ID(nueva ventana), marque Permitir las claves de plataforma.

4. Cuando se lo solicite su navegador, pulse o toque el botón de su Clave de seguridad.

El aviso de su navegador puede verse diferente a este ejemplo.

5. Ingrese un Nombre para su Clave de seguridad y haga clic en Continuar.

Su Clave de seguridad ya está registrada. La próxima Vez que inicie sesión, se le pedirá que pulse o escanee su clave.

Iniciar sesión con 2FA de Clave de seguridad

1. Abrir cualquier Aplicación de Proton e iniciar sesión con su Nombre de usuario y contraseña.
2. Seleccionar la pestaña Clave de seguridad si es necesario, luego insertar o escanear su clave.
3. Es posible que se le solicite pulsar o tocar su clave de seguridad. Una vez Hecho, hacer clic en Autenticar.

Ya ha iniciado sesión.

Gestionar tus claves de seguridad

Para ver, renombrar o eliminar tus claves:

1. Inicie sesión en account.proton.me y abra sus ajustes de cuenta (Ajustes ⚙️ → Todos los ajustes).

2. Seleccionar Cuenta y contraseña de la barra lateral. Desplazarse hasta Autenticación de dos factores.
3. Sus claves registradas aparecen en la lista bajo Claves de seguridad.

• Para renombrar una llave, haga clic en el icono del lápiz (✏️).
• Para eliminar una clave, hacer clic en el icono de Papelera (🗑️).

Resolución de problemas

Safari me pide usar un navegador diferente

Safari tiene un error conocido que puede causar este error. Para solucionarlo:

1. Forzar la salida de la aplicación Safari: Haga clic en Safari en su barra de Menú, luego seleccionar Salir Safari.
2. Reabrir Safari e intentar de nuevo.

Si eso no funciona, utilice un navegador diferente para configurar o iniciar sesión con su Clave de seguridad.

Navegador Tor

El navegador Tor no tiene soporte para Claves de seguridad. Por favor, utilice un navegador diferente.

Clave de seguridad perdida

Si ha configurado la 2FA mediante Clave de seguridad y no puede acceder a su Clave de seguridad:

• Si también tienes 2FA con Aplicación de autenticación activada, puedes usarla en su lugar. Solo selecciona la pestaña Aplicación de autenticación al iniciar sesión.

• Si no, necesitarás usar un código de recuperación de 2FA u otro método de recuperación de cuenta. Aprende cómo recuperar tu cuenta si has perdido tu dispositivo 2FA

Puedes agregar hasta cuatro Claves de seguridad a tu Cuenta Proton. Tener varias claves reduce el riesgo de perder el acceso a tu cuenta.

¿Qué método de 2FA es mejor para mí?

Depende de tus necesidades de Seguridad. La 2FA con Clave de seguridad proporciona mayor protección contra ciberataques como la suplantación. Pero usar una Aplicación de autenticación en tu teléfono puede ser más conveniente.