Ondersteuning voor Proton for Business

Vind antwoorden op uw vragen over Proton for Business. Hoe kunnen we u helpen?

Zakelijke categorieën

We helpen u om Proton te gebruiken binnen uw organisatie. We leggen u uit hoe u accounts kunt instellen voor uw medewerkers, veilig e-mails kunt verzenden, snel evenementen kunt plannen en meer.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een gebruiker en een adres?: De prijzen voor Proton for Business-abonnementen gelden per gebruiker. Elke gebruiker is een lid van uw organisatie, die een aangepast domein moet hebben. Er worden verschillende rollen toegewezen aan gebruikers in uw organisatie: beheerder of lid.
Beheerders hebben standaard toegang tot de e-mailaccounts van gebruikers in de organisatie, maar beheerders kunnen gebruikersaccounts instellen als privé. Zodra een account is ingesteld als privé, heeft alleen die gebruiker toegang tot hun mails.
Elke gebruiker in de organisatie (beheerders en leden) kunnen maximaal tien e-mailadressen hebben die uw aangepaste domein gebruiken. Elk van deze adressen kan gebruikt worden om e-mails te versturen en te ontvangen, maar ze hebben allemaal dezelfde inbox.
Hoe kan ik inloggen bij de gebruikersaccounts van mijn organisatie?: Als u een beheerder bent, kunt u inloggen bij de accounts van alle gebruikers (waaronder ook de accounts van andere beheerders) die niet zijn ingesteld als privé.
Hiervoor klikt u op Instellingen → Alle instellingen → Organisatie → Gebruikers en adressen. Ga naar de kolom Acties naast de gebruiker van wie u het account wilt openen en selecteer Aanmelden uit de vervolgkeuzelijst. U wordt gevraagd uw wachtwoord in te voeren voor het beheerdersaccount dat u gebruikt.
Hoe kan ik opslag toewijzen aan gebruikers?: Aan elke gebruiker in uw organisatie (zowel beheerders als leden) wordt een bepaalde hoeveelheid opslag toegewezen op basis van uw Proton-abonnement: Mail Essentials = 15 GB per gebruiker, Business = 500 GB per gebruiker.
Als u een gebruiker verwijdert (maar nog wel hetzelfde aantal gebruikers hebt als onderdeel van uw abonnement), kunt u de niet-toegewezen opslagruimte toewijzen aan andere gebruikers.
Hiervoor gaat u naar Instellingen → Alle instellingen → Organisatie → Gebruikers en adressen. Zoek de gebruiker waaraan u extra opslag wilt toevoegen en klik op Bewerken. Vervolgens kunt u een schuifbalk gebruiken om de totale accountopslag te selecteren die u wilt voor deze gebruiker.
Hoe kan ik gebruikers verwijderen of toevoegen?: De prijzen voor Proton for Business-abonnementen gelden per gebruiker. Om gebruikers toe te voegen aan uw abonnement gaat u naar Instellingen → Alle instellingen → Dashboard → Uw abonnement → Uw abonnement aanpassen → Aantal gebruikers en gebruikt u de + / – knoppen om gebruikers toe te voegen aan uw abonnement. U kunt op deze manier ook gebruikers verwijderen.
Zodra gebruikers zijn toegevoegd aan uw abonnement kunt u ze toevoegen aan uw organisatie. Hiervoor gaat u naar Instellingen → Alle instellingen → Organisatie → Gebruikers en adressen → Gebruiker toevoegen en voert u de vereiste gegevens in.
Om een gebruiker te verwijderen uit uw organisatie, klikt u op de vervolgkeuzelijst in de kolom Acties naast de naam van de gebruiker in het scherm Gebruikers en adressen → Verwijderen.
Hoe kan ik een organisatie aanmaken?: Om een organisatie aan te maken moet u eerst een aangepast domein toevoegen aan uw account. Als dit is gedaan gaat u naar Instellingen → Alle instellingen → Organisatie →Ondersteuning voor meerdere gebruikers → Ondersteuning voor meerdere gebruikers inschakelen en volgt u de instructies op het scherm.