Question 1

Parolamı nasıl değiştiririm ya da sıfırlarım?

Accepted Answer

Parolanızı biliyorsanız ve değiştirmek istiyorsanız, internet uygulamasında
oturum açmalısınız.

1. account.proton.me [https://account.proton.me/login] adresinden hesabınızda
oturum açın.

2. Ayarlar → Ayarlara git → Hesap ve parola bölümünden Parolayı değiştir üzerine
tıklayın.

3. Yeni parola ve Parola onayı alanlarına yeni parolanızı yazıp Kaydet üzerine
tıklayın.

Parolanızı unuttuysanız veya kaybettiyseniz, sıfırlamanız gerekir. Proton
parolanıza erişemediğinden parolanızı unutursanız veya kaybederseniz sizin için
sıfırlayamayız. Ancak bir hesap kurtarma yöntemi belirlediyseniz parolanızı
kendiniz sıfırlayabilirsiniz.

Proton parolanızı nasıl sıfırlayacağınız (hesap kurtarma) hakkında ayrıntılı
bilgi alın [/support/tr/reset-password]

Question 2

İki veya daha fazla Proton hesabını birleştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, sitemizden ve mobil uygulamalar üzerinden birkaç adresin tüm kişilerine ve
e-postalarına erişmek için birkaç Proton hesabını birleştirebilirsiniz
[/support/tr/combine-accounts]. Bunu yapmak için lütfen size seve seve yardımcı
olacak destek ekibimizle görüşün [/support/tr/contact].

Question 3

İki adımlı doğrulama nedir ve nasıl kurabilirsiniz?

Accepted Answer

Tek adımlı doğrulama, bildiğiniz bir şeydir (oturum açma bilgileriniz). İki
adımlı doğrulama (2FA) [/support/tr/two-factor-authentication-2fa], sahip
olduğunuz başka bir şeyi de kullanır. Proton için bu bir kimlik doğrulama
uygulaması çalıştıran bir telefondur (veya tablet). Saldırganların hesabınıza
erişebilmesi için hem oturum açma bilgilerinizi bilmesi hem de telefonunuza
fiziksel olarak erişebilmesi gerekir.

Proton Hesabınızı iki adımlı doğrulama ile korumak için account.proton.me
[https://account.proton.me/login] adresinden oturum açın ve Ayarlar → Ayarlara
git → Hesap ve parola → Parolalar bölümüne giderek İki adımlı doğrulama
seçeneğini açık olarak değiştirin.

Kimlik doğrulama uygulamanızla sizin için oluşturduğumuz QR kodunu tarayın ve
yeni bir aygıttan Proton hesabınıza her oturum açışınızda uygulamadan
oluşturacağınız tek seferlik parolaları (OTP) kullanın.

Question 4

Başka bir hizmet üzerindeki verilerimi (e-postalar, takvimler ve kişiler) Proton
üzerine nasıl aktarırım?

Accepted Answer

Proton Easy Switch [/support/tr/easy-switch-contacts] aracı, Google, Yahoo! ve
Outlook gibi diğer hizmetlerdeki e-postaları, takvimleri ve kişileri içe
aktarmayı çok kolaylaştırır. Ayarlar → Ayarlara git → Easy Switch ile içe aktar
üzerinde tıklayın, hangi hizmetteki verileri içe aktarmak istediğinizi seçin ve
yönergeleri izleyin.

Question 5

Şifrelenmiş ileti ve dosyalarımı nasıl kurtarırım?

Accepted Answer

E-posta ya da telefon numarasıyla Proton şifrenizi sıfırladığınızda,
kullandığımız şifreleme nedeniyle var olan e-postalarınızın ve diğer şifrelenmiş
dosyalarınızın içeriklerine erişemezsiniz. Dosyalarınızı ancak veri kurtarma
yöntemlerinden birini kullanarak kurtarabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı
hakkında ayrıntılı bilgi alın:

Parolanızı hatırlıyorsanız verilerinizi kurtarmak
[/support/tr/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-if-you-remember-your-password]

Kurtarma ifadenizi kullanarak verilerinizi kurtarmak
[/support/tr/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-phrase]

Kurtarma dosyasını kullanarak verilerinizi kurtarmak
[/support/tr/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-file]

Anahtarları yeniden kullanıma almak. Verilerinizi geri yüklemek için alternatif
bir yöntem(yeni pencere)
[https://protonmail.com/support/knowledge-base/recover-encrypted-messages-files/#reactivate-keys-alternative-route-to-restoring-your-data]

Proton hesabınız için destek

Proton hesabınız için destek

Proton hesabı kategorileri

Sıkça sorulan sorular

Tüm Proton hizmetleri için destek

Proton hesabınız için destek

Proton hesabınız için destek

Proton hesabı kategorileri

Sıkça sorulan sorular

Parolamı nasıl değiştiririm ya da sıfırlarım?

İki veya daha fazla Proton hesabını birleştirebilir miyim?

İki adımlı doğrulama nedir ve nasıl kurabilirsiniz?

Başka bir hizmet üzerindeki verilerimi (e-postalar, takvimler ve kişiler) Proton üzerine nasıl aktarırım?

Şifrelenmiş ileti ve dosyalarımı nasıl kurtarırım?

Tüm Proton hizmetleri için destek