Proton for Business telefon desteği

6 veya daha fazla üyeye sahip Proton for Business kuruluşları, sesli veya görüntülü arama aracılığıyla kurulum ve sorun giderme desteği talep edebilir. Tarife yöneticileri, Proton Hesabı ayarlarından bir arama planlayabilir. Çevrim içi bulduğunuz bir telefon numarasını asla kullanmayın.

Bireysel tarifeler için telefon desteği sunulmamaktadır. Ekibimizle iletişime geçmek için lütfen bir destek formu doldurun veya destek merkezimizi ziyaret edin.

Bu makalede

• Destek araması randevusu nasıl alınır
• Telefon desteği dolandırıcılıklarından kaçınma

İşletme destek araması randevusu nasıl alınır

1. account.proton.me adresinde oturum açın. Hesap adınıza tıklayın ve ardından menüden Arama isteği gönder seçeneğini seçin.

Alternatif olarak; Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive veya Proton Pass web uygulamalarından Ayarlar (dişli simgesi) → Tüm ayarlar → Kuruluş → Çok kullanıcı desteği → Bize ulaşın → Arama planla bölümüne gidin.

2. Takvimde uygun bir tarih seçin (mavi daire içine alınmıştır). Ayrıca açılır menüden Saat diliminizi de seçebilirsiniz.

3. Uygun bir zaman aralığı seçin.

4. Tarih ve saati onaylamak için İleri seçeneğine tıklayın.

5. Bilgilerinizi doldurun. Sorununuz hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin; bu, sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olacaktır.

Konum altından, Telefon araması veya Ekran paylaşımlı görüntülü arama seçeneğini seçin (ekran paylaşımına izin vermek için görüntülü aramalar kullanıyoruz, gerçek kameralar kullanılmaz).

Hazır olduğunuzda Etkinliği Planla seçeneğine tıklayın.

Her şey hazır, aramanız planlandı. E-posta adresinize bir Proton Calendar daveti göndereceğiz.

Kuruluşunuz Proton VPN kullanıyorsa bizimle canlı sohbet aracılığıyla da iletişime geçebilirsiniz(yeni pencere).

Telefon desteği dolandırıcılıklarından kaçınma

Hesabınız üzerinden bir işletme destek araması randevusu almadığınız veya resmi destek ekibimiz tarafından size bir numara verilmediği sürece, Proton telefon desteği sunduğunu iddia eden hiçbir site veya arayan kişi gerçek değildir.

Asla şunları yapmamalısınız:

• Çevrim içi bulduğunuz bir “Proton desteği” telefon numarasını aramak
• Proton’un müşteri desteği ekibinden olduğunu iddia eden biriyle konuşmak (zamanlanmış bir işletme destek araması dışında)

Sahte müşteri desteği telefon numaraları, çevrim içi ortamda son derece yaygın bir dolandırıcılık taktiğidir. “Proton Mail destek numarası” veya “Proton Mail teknik desteği” reklamı yapan pek çok sahte site bulunmaktadır.

Bu numaralardan birini ararsanız telefondaki kişi, hesabınıza erişim sağlamak amacıyla Proton kullanıcı adınız ve parolanız gibi hassas bilgileri sizden isteyecektir.

Şu durumlarda lütfen security@proton.me adresinden bizimle iletişime geçin:

• Çevrim içi sahte bir Proton Mail sitesi görürseniz
• Proton’dan geldiğini iddia eden şüpheli bir arama veya e-posta alırsanız
• Proton’dan gelen bir iletişimin gerçek olup olmadığından emin değilseniz

(Benzer bir dolandırıcılık yöntemi de bilgisayar korsanlarının Proton olduğunu iddia ederek Proton Mail kullanıcılarına e-posta göndermesidir. Proton’dan gelen tüm e-postalarda bir Resmi rozeti bulunur. Proton’dan geldiğini iddia eden ancak bu rozete sahip olmayan bir e-posta alırsanız bu bir kimlik avı girişimidir. Hiçbir bağlantıya tıklamayın veya hiçbir ek dosyayı indirmeyin. Bu göndericiden gelecek e-postaların gelecekte spam klasörünüze gönderilmesi için bunları spam veya kimlik avı olarak işaretleyin.)