Telefonsupport för Proton for Business
- Lästid
- 3 min
- Kategori
- Proton for Business
Proton for Business-organisationer med 6 eller fler medlemmar kan begära support för konfiguration och felsökning via röst- eller videosamtal. Paketadministratörer kan boka ett samtal från sina kontoinställningar för Proton. Använd aldrig ett telefonnummer som du hittar online.
Telefonsupport är inte tillgängligt för individuella paket. För att komma i kontakt med vårt team, fyll i ett supportformulär eller besök vårt supportcenter.
I den här artikeln
Så bokar du ett supportsamtal för företag
1. Logga in på account.proton.me. Klicka på ditt kontonamn och välj sedan Begär ett samtal från menyn.
Alternativt kan du, från webbapparna Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive eller Proton Pass, gå till Inställningar (kugghjulsikonen) → Alla inställningar → Organisation → Stöd för flera användare → Kontakta oss → Boka ett samtal.
2. Välj ett tillgängligt datum i kalendern (inringat i blått). Du kan också välja din Tidszon i rullgardinsmenyn.
3. Välj en tillgänglig tidslucka.
4. Klicka på Nästa för att bekräfta datum och tid.
5. Fyll i dina uppgifter. Ange så mycket information som möjligt om ditt problem – detta hjälper oss att lösa problemet snabbare.
Under Plats väljer du Telefonsamtal eller Videosamtal med skärmdelning (vi använder videosamtal för att möjliggöra skärmdelning. Den faktiska kameran används inte).
Klicka på Schemalägg händelse när du är redo.
Klart, ditt samtal har bokats. Vi skickar en inbjudan i Proton Calendar till din e-postadress.
Om din organisation använder Proton VPN kan du också kontakta oss via livechatt(nytt fönster).
Undvik bedrägerier med telefonsupport
Såvida du inte har bokat ett supportsamtal för företag via ditt konto eller fått ett nummer av vårt officiella supportteam, är alla webbplatser eller uppringare som erbjuder telefonsupport för Proton inte äkta.
Du bör aldrig:
- Ringa ett telefonnummer till “Proton-support” som du har hittat online
- Prata med någon som utger sig för att vara från Protons kundsupport (utanför ett inbokat supportsamtal för företag)
Falska telefonnummer till kundsupport är en mycket vanlig bedrägeritaktik online. Det finns många falska webbplatser som annonserar ”Proton Mail supportnummer” eller ”teknisk support för Proton Mail”.
Om du ringer ett av dessa nummer kommer personen i telefonen att be dig om känslig information som ditt Proton-användarnamn och lösenord, i syfte att få åtkomst till ditt konto.
Kontakta oss på security@proton.me om:
- Du ser en falsk Proton Mail-webbplats online
- Du får ett misstänkt samtal eller e-postmeddelande som påstås komma från Proton
- Du är osäker på om ett meddelande från Proton är äkta
(Ett liknande bedrägeri är när hackare skickar e-post till Proton Mail-användare och utger sig för att vara Proton. Alla e-postmeddelanden från Proton har en officiell märkning. Om du får ett e-postmeddelande som påstås komma från Proton men som saknar denna märkning, är det ett nätfiskebedrägeri. Klicka inte på några länkar och ladda inte ner några bilagor. Markera dem som skräppost eller nätfiske så att framtida e-postmeddelanden från den avsändaren skickas till din skräppostmapp.)