Proton for Business 電話支援
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- Proton for Business
擁有 6 名或更多成員的 Proton for Business 組織可以透過語音或影片通話請求設定與疑難排解支援。方案管理員可以從其 Proton 帳號設定中排定通話。切勿使用在線上找到的電話號碼。
個人方案不提供電話支援。如需與我們的團隊聯絡，請填寫支援表單或造訪我們的支援中心。
本文內容
如何預約商務支援通話
1. 登入 account.proton.me。點擊您的帳號名稱，然後從選單中選取 請求呼叫。
或者，從 Proton Mail、Proton Calendar、Proton Drive 或 Proton Pass 網頁應用程式中， 前往 設定 （選項圖示） → 所有設定 → 組織 → 多位使用者支援 → 聯絡我們 → 排定通話。
2. 在行事曆上選取可用的日期（以藍色圈起）。您也可以從下拉式選單中選取您的 時區 。
3. 選取可用的時間段。
4. 點擊 下一個 以確認日期和時間。
5. 填寫您的詳細資訊。請盡可能提供有關您問題的詳細資訊 — 這將有助於我們更快解決問題。
在 位置，選取 電話通話 或 附帶螢幕共享的影片通話 （我們使用影片通話以允許螢幕共享。不會使用實際的相機）。
準備就緒後，點擊 排定事件 。
大功告成，您的通話已排定。我們將會向您的電子郵件地址傳送 Proton Calendar 邀請。
如果您的組織使用 Proton VPN，您也可以 透過即時聊天聯絡我們(新視窗)。
避免電話支援詐騙
除非您已 透過您的帳號預約商務支援通話，或是由我們的官方支援團隊提供號碼，否則任何提供 Proton 電話支援的網站或來電者皆非真實。
您絕不應該：
- 撥打您在線上找到的「Proton 支援」電話號碼
- 與自稱來自 Proton 客戶支援服務團隊的人員通話（已排定的商務支援通話除外）
虛假的客戶支援服務電話號碼是線上非常常見的詐騙手段。有許多假網站宣傳「Proton Mail 支援電話」或「Proton Mail 技術支援」。
如果您撥打其中一個號碼，電話另一端的人會向您詢問敏感資訊，例如您的 Proton 使用者名稱和密碼，目的是為了存取您的帳號。
在以下情況下，請透過 security@proton.me 聯絡我們：
- 您在線上看到假的 Proton Mail 網站
- 您收到自稱來自 Proton 的可疑電話或電子郵件
- 您不確定來自 Proton 的通訊內容是否真實
（類似的詐騙手法是駭客向 Proton Mail 使用者傳送電子郵件並自稱是 Proton。 所有來自 Proton 的電子郵件皆有 官方郵件徽章。 如果您收到自稱來自 Proton 卻沒有此徽章的電子郵件，即為 網路釣魚詐騙。請勿點擊任何連結或下載任何附件。將其標記為垃圾郵件或網路釣魚，以便該寄件者未來的電子郵件會被送至您的垃圾郵件資料夾。）