Proton for Business 전화 지원
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- Proton for Business
6명 이상의 구성원을 보유한 Proton for Business 조직은 음성 또는 영상 통화를 통해 설정 및 문제 해결 지원을 요청하실 수 있습니다. 요금제 관리자는 Proton 계정 설정에서 통화 일정을 예약하실 수 있습니다. 온라인에서 검색한 전화번호는 절대 사용하지 마십시오.
개인용 요금제는 전화 지원이 제공되지 않습니다. 저희 팀에 문의하시려면 지원 양식을 작성하시거나 지원 센터를 방문해 주세요.
이 문서의 내용
비즈니스 지원 통화 예약 방법
1. account.proton.me에 로그인합니다. 계정 이름을 클릭한 다음 메뉴에서 콜 요청을 선택합니다.
또는 Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive 또는 Proton Pass 웹 앱에서 설정 (설정 아이콘) → 전체 설정 → 조직 → 다중 사용자 지원 → 문의 → 통화 일정 예약으로 이동합니다.
2. 캘린더에서 예약 가능한 날짜(파란색 동그라미 표시)를 선택합니다. 드롭다운 메뉴에서 귀하의 시간대를 선택하실 수도 있습니다.
3. 예약 가능한 시간대를 선택합니다.
4. 다음을 클릭하여 날짜와 시간을 확인합니다.
5. 세부사항을 입력합니다. 발생한 문제에 대해 최대한 자세히 설명해 주시면 문제를 더 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.
위치에서 전화 통화 또는 화면 공유를 포함한 영상 통화를 선택합니다(화면 공유를 허용하기 위해 영상 통화를 사용합니다. 실제 카메라는 사용되지 않습니다).
준비가 되면 이벤트 일정 예약을 클릭합니다.
모든 단계가 완료되었으며 통화 일정이 예약되었습니다. 귀하의 이메일 주소로 Proton Calendar 초대장을 보내드립니다.
귀하의 조직이 Proton VPN을 사용하는 경우, 라이브 채팅을 통해 문의(새 창)하실 수도 있습니다.
전화 지원 사기 예방하기
계정을 통해 비즈니스 지원 통화를 예약하셨거나 공식 지원 팀으로부터 직접 번호를 받으신 경우가 아니라면, Proton 전화 지원을 제공한다고 주장하는 웹사이트나 발신자는 모두 사기입니다.
절대 해서는 안 되는 행동:
- 온라인에서 검색한 “Proton 지원” 전화번호로 전화하기
- Proton 고객 지원 팀을 사칭하는 사람과 대화하기(예약된 비즈니스 지원 통화 제외)
가짜 고객 지원 전화번호는 온라인에서 매우 흔하게 발생하는 사기 수법입니다. “Proton Mail 지원 번호” 또는 “Proton Mail 기술 지원”을 광고하는 가짜 사이트가 많이 있습니다.
이러한 번호 중 하나로 전화를 걸면, 상담원은 귀하의 계정에 접근할 목적으로 Proton 사용자 이름 및 비밀번호와 같은 민감한 정보를 요구할 것입니다.
다음의 경우 security@proton.me로 문의해 주시기 바랍니다:
- 온라인에서 가짜 Proton Mail 웹사이트를 발견한 경우
- Proton을 사칭하는 의심스러운 전화나 이메일을 받은 경우
- Proton에서 발송한 연락이 실제로 공식 연락인지 확실하지 않은 경우
(이와 유사한 사기로는 해커가 Proton을 사칭하여 Proton Mail 사용자에게 이메일을 보내는 경우가 있습니다. Proton에서 발송하는 모든 이메일에는 공식 배지가 표시됩니다. Proton을 사칭하는 이메일을 받았으나 이 배지가 없다면 이는 피싱 사기입니다. 어떠한 링크도 클릭하지 마시고 첨부 파일도 다운로드하지 마십시오. 해당 이메일을 스팸 또는 피싱으로 표시하여 향후 해당 보낸 사람의 이메일이 스팸 폴더로 이동하도록 설정해 주세요.)