Telefon-Support für Proton for Business
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- Proton for Business
Proton for Business-Organisationen mit 6 oder mehr Mitgliedern können Support für die Einrichtung und Fehlerbehebung per Sprach- oder Videoanruf anfordern. Abonnement-Administratoren können einen Anruf in ihren Proton-Kontoeinstellungen vereinbaren. Nutze niemals eine online gefundene Telefonnummer.
Der Telefon-Support ist für Einzelabonnements nicht verfügbar. Um mit unserem Team in Kontakt zu treten, fülle ein Support-Formular aus oder besuche unser Support-Center.
In diesem Artikel
So buchst du einen Business-Support-Anruf
1. Melde dich unter account.proton.me an. Klicke auf deinen Kontonamen und wähle dann Einen Anruf anfordern aus dem Menü.
Alternativ gehst du in den Web-Apps von Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive oder Proton Pass zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol) → Alle Einstellungen → Organisation → Mehrbenutzerunterstützung → Kontaktiere uns → Anruf vereinbaren.
2. Wähle ein verfügbares Datum im Kalender aus (blau eingekreist). Du kannst auch deine Zeitzone aus dem Dropdown-Menü auswählen.
3. Wähle ein verfügbares Zeitfenster aus.
4. Klicke auf Weiter, um Datum und Uhrzeit zu bestätigen.
5. Fülle deine Details aus. Gib so viele Informationen wie möglich über dein Problem an – das hilft uns, das Problem schneller zu lösen.
Wähle unter Ort die Option Telefonanruf oder Videoanruf mit Bildschirmfreigabe (wir nutzen Videoanrufe, um die Bildschirmfreigabe zu ermöglichen. Die eigentliche Kamera wird nicht verwendet).
Klicke auf Termin vereinbaren, wenn du bereit bist.
Alles erledigt, dein Anruf ist geplant. Wir senden eine Proton Calendar-Einladung an deine E-Mail-Adresse.
Wenn deine Organisation Proton VPN nutzt, kannst du uns auch per Live-Chat kontaktieren(neues Fenster).
Telefon-Support-Betrug vermeiden
Sofern du keinen Business-Support-Anruf über dein Konto gebucht hast oder dir von unserem offiziellen Support-Team eine Nummer gegeben wurde, ist jede Website und jeder Anrufer, die Proton-Telefon-Support anbieten, nicht vertrauenswürdig.
Du solltest niemals:
- Eine Telefonnummer für den „Proton-Support“ anrufen, die du online gefunden hast
- Mit jemandem sprechen, der behauptet, vom Proton-Kundensupport-Team zu sein (außerhalb eines vereinbarten Business-Support-Anrufs)
Gefälschte Telefonnummern für den Kundensupport sind eine sehr verbreitete Betrugstaktik im Internet. Es gibt viele gefälschte Websites, die für eine „Proton Mail-Supportnummer“ oder den „technischen Support von Proton Mail“ werben.
Wenn du eine dieser Nummern anrufst, wird dich die Person am Telefon nach sensiblen Informationen wie deinem Proton-Benutzernamen und -Passwort fragen, mit dem Ziel, Zugriff auf dein Konto zu erhalten.
Bitte kontaktiere uns unter security@proton.me, wenn:
- Du online eine gefälschte Proton Mail-Website siehst
- Du einen verdächtigen Anruf oder eine E-Mail erhältst, in der behauptet wird, sie sei von Proton
- Du dir nicht sicher bist, ob eine Mitteilung von Proton echt ist
(Ein ähnlicher Betrug liegt vor, wenn Hacker E-Mails an Proton Mail-Benutzer senden und behaupten, Proton zu sein. Alle E-Mails von Proton haben ein Offiziell-Abzeichen. Wenn du eine E-Mail erhältst, die angeblich von Proton stammt, dieses Abzeichen jedoch nicht hat, handelt es sich um einen Phishing-Betrug. Klicke auf keine Links und lade keine Anhänge herunter. Markiere sie als Spam oder Phishing, damit zukünftige E-Mails dieses Absenders in deinen Spam-Ordner verschoben werden.)