ฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Proton for Business

Proton for Business องค์กรที่มี สมาชิกตั้งแต่ 6 คนขึ้นไป สามารถขอรับฝ่ายสนับสนุนการตั้งค่าและการแก้ไขปัญหาผ่านการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ ผู้ดูแลระบบแผนบริการสามารถกำหนดเวลานัดหมายการโทรได้จากการตั้งค่าบัญชี Proton ห้ามใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่พบทางออนไลน์โดยเด็ดขาด

ไม่มีฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับแผนสำหรับบุคคลทั่วไป หากต้องการติดต่อทีมงาน โปรดกรอกแบบฟอร์มฝ่ายสนับสนุน หรือ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุน.

ในบทความนี้

• วิธีจองการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• หลีกเลี่ยงกลโกงฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์

วิธีจองการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนธุรกิจ

1. เข้าสู่ระบบที่ account.proton.me คลิกที่ ชื่อบัญชี จากนั้นเลือก ขอนัดหมายการโทร จากเมนู

หรืออีกวิธีหนึ่ง จากแอปเว็บ Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive หรือ Proton Pass ไปที่ การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) → การตั้งค่าทั้งหมด → องค์กร → รับรองผู้ใช้หลายคน → ติดต่อเรา → กำหนดเวลานัดหมายการโทร

2. เลือกวันที่ที่สะดวกบนปฏิทิน (วงกลมสีน้ำเงิน) และยังสามารถเลือก เขตเวลา จากเมนูดรอปดาวน์ได้อีกด้วย

3. เลือกช่วงเวลาที่สะดวก

4. คลิก ถัดไป เพื่อยืนยันวันที่และเวลา

5. กรอกรายละเอียด ระบุข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาให้ได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

ในส่วน ตำแหน่ง เลือก การโทรศัพท์ หรือ การโทรวิดีโอพร้อมแชร์หน้าจอ (ใช้การโทรวิดีโอเพื่ออนุญาตให้แชร์หน้าจอ โดยไม่มีการเปิดใช้งานกล้องจริง)

คลิก กำหนดเวลากิจกรรม เมื่อพร้อม

เสร็จสมบูรณ์ กำหนดเวลานัดหมายการโทรแล้ว จะส่งคำเชิญ Proton Calendar ไปยังที่อยู่อีเมล

หากองค์กรใช้งาน Proton VPN สามารถติดต่อเราผ่านแชทสด(หน้าต่างใหม่)ได้เช่นกัน

หลีกเลี่ยงกลโกงฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์

หากไม่ได้จองการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนธุรกิจผ่านบัญชี หรือได้รับหมายเลขโทรศัพท์จากทีมงานฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ เว็บไซต์หรือผู้โทรรายใดก็ตามที่เสนอฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ of Proton ถือว่าไม่ใช่ของจริง

สิ่งที่ไม่ควรทำโดยเด็ดขาด:

• โทรหาหมายเลขโทรศัพท์ “ฝ่ายสนับสนุนของ Proton” ที่พบทางออนไลน์
• พูดคุยกับผู้ที่อ้างว่าเป็นทีมงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Proton (นอกเหนือจากการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนธุรกิจที่กำหนดเวลาไว้)

หมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เป็นของปลอมเป็นกลโกงที่พบบ่อยมากทางออนไลน์ มีเว็บไซต์ปลอมจำนวนมากที่โฆษณา “หมายเลขฝ่ายสนับสนุน Proton Mail” หรือ “ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Proton Mail”

หากโทรไปยังหมายเลขเหล่านี้ บุคคลปลายสายจะขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน Proton เพื่อมุ่งหวังที่จะเข้าถึงบัญชี

โปรดติดต่อเราที่ security@proton.me หาก:

• พบเว็บไซต์ Proton Mail ปลอมทางออนไลน์
• ได้รับสายโทรศัพท์หรืออีเมลที่น่าสงสัยซึ่งอ้างว่ามาจาก Proton
• ไม่แน่ใจว่าการติดต่อสื่อสารจาก Proton เป็นของจริงหรือไม่

(กลโกงที่คล้ายกันคือการที่แฮกเกอร์ส่งอีเมลหาผู้ใช้งาน Proton Mail โดยอ้างว่าเป็น Proton. อีเมลทั้งหมดจาก Proton จะมีป้ายกำกับ ทางการ กำกับอยู่. หากได้รับอีเมลที่อ้างว่ามาจาก Proton แต่ไม่มีป้ายกำกับนี้ แสดงว่าเป็น กลโกงฟิชชิ่ง ห้ามคลิกลิงก์หรือดาวน์โหลดไฟล์แนบใดๆ และทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือฟิชชิ่ง เพื่อให้อีเมลในอนาคตจากผู้ส่งรายนั้นถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม)