Dukungan telepon Proton for Business
- Membaca
- 2 mnt
- Kategori
- Proton for Business
Organisasi Proton for Business dengan 6 anggota atau lebih dapat meminta dukungan pengaturan dan penyelesaian masalah melalui panggilan suara atau video. Administrator paket dapat menjadwalkan panggilan dari pengaturan Akun Proton. Jangan pernah menggunakan nomor telepon yang ditemukan secara daring.
Dukungan telepon tidak tersedia untuk paket individu. Untuk menghubungi tim kami, isi formulir dukungan atau kunjungi pusat dukungan kami.
Dalam artikel ini
Cara memesan panggilan dukungan bisnis
1. Masuk di account.proton.me. Klik nama akun, lalu pilih Minta telepon dari menu.
Sebagai alternatif, dari aplikasi web Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, atau Proton Pass, buka Pengaturan (ikon pengaturan) → Semua pengaturan → Organisasi → Dukungan multi-pengguna → Hubungi kami → Jadwalkan panggilan.
2. Pilih tanggal yang tersedia pada kalender (dilingkari biru). Anda juga dapat memilih Zona waktu dari menu dropdown.
3. Pilih slot waktu yang tersedia.
4. Klik Selanjutnya untuk mengonfirmasi tanggal dan waktu.
5. Isi rincian. Berikan informasi sebanyak mungkin tentang masalah yang dihadapi — ini akan membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
Di bawah Lokasi, pilih Panggilan telepon atau Panggilan video dengan berbagi layar (panggilan video digunakan untuk memungkinkan berbagi layar. Kamera sebenarnya tidak digunakan).
Klik Jadwalkan Acara setelah siap.
Selesai, panggilan telah dijadwalkan. Undangan Proton Calendar akan dikirimkan ke alamat email.
Jika organisasi menggunakan Proton VPN, hubungi kami via obrolan langsung(jendela baru) juga.
Hindari penipuan dukungan telepon
Kecuali jika telah memesan panggilan dukungan bisnis melalui akun atau diberikan nomor oleh tim dukungan resmi kami, situs web atau penelepon mana pun yang menawarkan dukungan telepon Proton tidaklah asli.
Tindakan yang harus dihindari:
- Menghubungi nomor telepon “dukungan Proton” yang ditemukan secara daring
- Berbicara dengan seseorang yang mengaku dari tim dukungan pelanggan Proton (di luar panggilan dukungan bisnis yang terjadwal)
Nomor telepon dukungan pelanggan palsu adalah taktik penipuan yang sangat umum secara daring. Ada banyak situs palsu yang mengiklankan “nomor dukungan Proton Mail” atau “dukungan teknis Proton Mail”.
Jika menghubungi salah satu nomor ini, orang di telepon akan meminta informasi sensitif seperti nama pengguna dan kata sandi Proton, dengan tujuan mendapatkan akses ke akun.
Silakan hubungi kami di security@proton.me jika:
- Melihat situs web Proton Mail palsu secara daring
- Menerima panggilan atau email mencurigakan yang mengaku dari Proton
- Ragu apakah komunikasi dari Proton tersebut asli
(Penipuan serupa terjadi ketika peretas mengirimkan email kepada pengguna Proton Mail dan mengaku sebagai Proton. Semua email dari Proton memiliki lencana Resmi. Jika menerima email yang mengaku dari Proton tetapi tidak memiliki lencana ini, email tersebut adalah penipuan phishing. Jangan klik tautan apa pun atau mengunduh lampiran apa pun. Tandai sebagai spam atau phishing agar email mendatang dari pengirim tersebut dikirim ke folder spam.)