Proton for Business 电话支持
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- Proton for Business
Proton for Business 拥有 6 名或更多成员的组织可以通过语音或视频通话申请设置和故障排除支持。套餐管理员可以从其 Proton 帐户设置中安排通话。切勿使用在线找到的电话号码。
电话支持不适用于个人套餐。若要联系我们的团队，请填写支持表单或访问我们的支持中心。
本文内容
如何预约商业支持通话
1. 登录 account.proton.me。点击您的账户名称，然后从菜单中选择 申请电话沟通。
或者，从 Proton Mail、Proton Calendar、Proton Drive 或 Proton Pass 网页应用中，前往 设置 （齿轮图标） → 所有设置 → 组织 → 多用户支持 → 联系我们 → 预约通话。
2. 在日历上选择一个可用日期（用蓝色圈出）。您还可以从下拉菜单中选择 时区 。
3. 选择一个可用时间段。
4. 点击 下一步 确认日期和时间。
5. 填写您的详细信息。尽可能提供有关您的问题的信息——这将有助于我们更快地解决问题。
在 位置下，选择 电话通话 或 带屏幕共享的视频通话 （我们使用视频通话来进行屏幕共享，实际不会使用摄像头）。
准备好后，点击 安排事件
全部完成，您的通话已安排。我们将向您的电子邮件地址发送 Proton Calendar 邀请。
如果您的组织使用 Proton VPN，您也可以通过实时聊天联系我们（新窗口）。
避免电话支持骗局
除非您已通过账户预约了商业支持通话，或者我们的官方支持团队给您提供了号码，否则任何提供 Proton 电话支持的网站或来电者都不是真实的。
您绝不应该：
- 拨打您在网上找到的“Proton 支持”电话号码
- 与自称来自 Proton 客户支持团队的人交谈（在预定的商业支持通话之外）
假冒客户支持电话号码是网上非常常见的诈骗手段。有许多假冒网站在宣传“Proton Mail 支持号码”或“Proton Mail 技术支持”。
如果您拨打这些号码之一，电话中的人会要求您提供敏感信息，例如您的 Proton 用户名和密码，目的是获取您账户的访问权限。
如果出现以下情况，请通过 security@proton.me 联系我们：
- 您在网上看到假冒的 Proton Mail 网站
- 您接到声称来自 Proton 的可疑电话或电子邮件
- 您不确定来自 Proton 的通信是否真实
（一种类似的骗局是黑客向 Proton Mail 用户发送声称来自 Proton 的电子邮件。 所有来自 Proton 的电子邮件都带有 官方徽章。 如果您收到一封声称来自 Proton 但没有此徽章的电子邮件，那就是 网络钓鱼骗局。请勿点击任何链接或下载任何附件。将其标记为垃圾邮件或网络钓鱼，以便将来来自该发件人的电子邮件被发送到您的垃圾邮件文件夹。）