Proton for Business-telefonsupport
- Læsetid
- 2 min
- Kategori
- Proton for Business
Proton for Business-organisationer med 6 eller flere medlemmer kan anmode om konfigurations- og fejlfindingssupport via tale- eller videoopkald. Abonnementsadministratorer kan planlægge et opkald fra deres Proton-kontoindstillinger. Brug aldrig et telefonnummer, De har fundet online.
Telefonsupport er ikke tilgængelig for individuelle abonnementer. For at komme i kontakt med vores team bedes De udfylde en supportformular eller besøge vores supportcenter.
I denne artikel
Sådan booker De et erhvervssupportopkald
1. Log ind på account.proton.me. Klik på Deres kontonavn, og vælg derefter Anmod om opkald fra menuen.
Alternativt kan De fra Proton Mail-, Proton Calendar-, Proton Drive- eller Proton Pass-webapps gå til Indstillinger (tandhjulsikon) → Alle indstillinger → Organisation → Flerbrugerunderstøttelse → Kontakt os → Planlæg et opkald.
2. Vælg en ledig dato i kalenderen (omkredset med blåt). De kan også vælge Deres tidszone i rullemenuen.
3. Vælg et ledigt tidsrum.
4. Klik på Næste for at bekræfte dato og tidspunkt.
5. Udfyld Deres detaljer. Giv så mange oplysninger om Deres problem som muligt – dette vil hjælpe os med at løse problemet hurtigere.
Under Placering skal De vælge Telefonopkald eller Videoopkald med skærmdeling (vi bruger videoopkald til at tillade skærmdeling. Det faktiske kamera bruges ikke).
Klik på Planlæg begivenhed, når De er klar.
Alt er klar, Deres opkald er planlagt. Vi sender en Proton Calendar-invitation til Deres e-mailadresse.
Hvis Deres organisation bruger Proton VPN, kan De også kontakte os via livechat(nyt vindue).
Undgå telefonsupportsvindel
Medmindre De har booket et erhvervssupportopkald via Deres konto eller har fået oplyst et nummer af vores officielle supportteam, er ethvert websted eller enhver opkalker, der tilbyder Proton-telefonsupport, ikke ægte.
De bør aldrig:
- Ring til et “Proton-support”-telefonnummer, De har fundet online
- Tal med nogen, der hævder at være fra Protons kundesupportteam (uden for et planlagt erhvervssupportopkald)
Falske telefonnumre til kundesupport er en meget almindelig svindeltaktik online. Der er many falske websteder, der reklamerer for “Proton Mail-supportnummer” eller “teknisk Proton Mail-support”.
Hvis De ringer til et af disse numre, vil personen i telefonen bede Dem om følsomme oplysninger som f.eks. Deres Proton-brugernavn og -adgangskode med det formål at få adgang til Deres konto.
Kontakt os venligst på security@proton.me, hvis:
- De ser et falsk Proton Mail-websted online
- De modtager et mistænkeligt opkald eller en e-mail, der hævder at være fra Proton
- De ikke er sikker på, om en meddelelse fra Proton er ægte
(En lignende svindeltype er, når hackere sender e-mails til Proton Mail-brugere og hævder at være fra Proton. Alle e-mails fra Proton har et officielt badge. Hvis De modtager en e-mail, der hævder at være fra Proton, som ikke har dette badge, er det phishing-svindel. Klik ikke på nogen links, og download ikke nogen vedhæftede filer. Markér dem som spam eller phishing, så fremtidige e-mails fra den afsender sendes til Deres spam-mappe.)