Tras años de investigación por parte de nuestro equipo de criptografía, ahora puedes configurar el reenvío de correo electrónico seguro y automático en Proton Mail. Ningún otro servicio de correo electrónico a gran escala ofrece una función de reenvío de correo electrónico fluida que preserve el cifrado de extremo a extremo.
Esta es una de las funciones más solicitadas por nuestras cuentas profesionales y de negocios, por lo que lanzamos el reenvío de correo electrónico hoy para cualquier persona con una suscripción de pago de Proton Mail.
Con el reenvío de correo electrónico, puedes enviar automáticamente el correo entrante a cualquier otra dirección de correo electrónico. Cuando se reenvía a direcciones de correo electrónico de Proton Mail, los mensajes se cifran de extremo a extremo, lo que significa que nadie (incluido Proton) puede ver el contenido de tus mensajes. Pero también puedes configurar el reenvío a direcciones externas, incluido el software de CRM y de atención al cliente. Junto con el envío SMTP lanzado a principios de este año, las organizaciones ahora pueden integrar completamente Proton Mail con servicios de terceros tanto para enviar como para recibir correos electrónicos.
Empezar con el reenvío de correo electrónico
Puedes crear y administrar reglas de reenvío desde la sección Reenvío y respuesta automática en tus ajustes de Proton Mail.
Para crear una regla de reenvío, simplemente introduce las direcciones de correo electrónico desde las que y a las que te gustaría reenviar.
También puedes añadir reglas de reenvío más específicas para que solo se reenvíen ciertos correos electrónicos según el asunto, el remitente o el archivo adjunto. Añadir condiciones como estas es opcional.
Una vez que hayas añadido una regla, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección a la que estás reenviando. Una vez que el destinatario confirme, todo estará listo.
Para obtener instrucciones más detalladas, puedes consultar nuestro artículo de soporte.
Cómo el reenvío de correo electrónico puede mejorar tus flujos de trabajo
El reenvío de correo electrónico facilita la colaboración y el intercambio de información con tus compañeros. También te permite integrar Proton Mail con plataformas de terceros como Zendesk y otro software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Reenviar correos electrónicos a los miembros del equipo pertinentes
Las organizaciones a menudo tienen direcciones de correo electrónico específicas para cada función, como un buzón de contabilidad tipo accounting@mycompany.com. Los proveedores y otros equipos envían facturas al buzón de contabilidad en lugar de enviar correos electrónicos a miembros individuales del equipo. La desventaja de esto es que varios miembros del equipo podrían necesitar comprobar esa bandeja de entrada en particular.
Con el reenvío de correo electrónico, puedes reenviar automáticamente los correos electrónicos enviados a contabilidad a los miembros del equipo adecuados. También puedes aplicar filtros condicionales. Por ejemplo, si un miembro del equipo se encarga exclusivamente de un proveedor en particular, puedes reenviar todos los correos electrónicos de ese proveedor solo a ese miembro del equipo.
También puedes usar el reenvío cuando los miembros del equipo están de vacaciones. Además de usar nuestra función de respuesta automática, los miembros del equipo pueden añadir una regla de reenvío para reenviar correos electrónicos urgentes o importantes a su gerente o compañeros de trabajo.
Integraciones con CRM y otras aplicaciones empresariales
Es posible que utilices software CRM para gestionar tu canal de ventas o tickets de soporte. La función de envío SMTP de Proton Mail ya permite que tu CRM envíe correos electrónicos a través de Proton Mail. Ahora, con el reenvío de correo electrónico, puedes integrar completamente Proton Mail con servicios de terceros para enviar y recibir correos electrónicos.
Puedes configurar una regla de reenvío desde una dirección de contacto en Proton Mail a tu CRM para generar el ticket o solicitud correspondiente.
El primer reenvío de correo electrónico a gran escala del mundo que mantiene el cifrado de extremo a extremo
Los mensajes enviados entre cuentas de Proton Mail siempre están cifrados de extremo a extremo por defecto. Pero mantener el cifrado de extremo a extremo para los mensajes reenviados a otros usuarios de Proton presentaba un desafío técnico. Necesitábamos volver a cifrar los mensajes para diferentes destinatarios sin que el servidor pudiera acceder al contenido. Nuestros ingenieros de criptografía han hecho esto posible utilizando un método llamado re-cifrado proxy.
En la ilustración anterior, Alice, Bob y Charles usan Proton Mail. Alice envía correos electrónicos a Bob. Bob entonces quiere reenviar los correos electrónicos que recibe a Charles. Para hacer esto, Charles necesita descifrar los correos electrónicos, que fueron cifrados originalmente por Alice con la clave pública de Bob.
Bob genera dos elementos secretos específicos:
- Una nueva clave privada que se utilizará para descifrar los correos electrónicos reenviados. Se envía a Charles utilizando cifrado de extremo a extremo.
- Un factor proxy cargado en los servidores de Proton utilizando TLS
Este factor proxy (un número entero muy grande) da a Proton la capacidad de convertir cualquier mensaje PGP cifrado con la clave pública de Bob en otro mensaje PGP que puede ser descifrado con la clave privada recién generada, ahora en posesión de Charles. Usando este factor, Proton no puede descifrar el mensaje ni convertirlo a otra clave. Esto permite a Bob reenviar correos electrónicos de forma segura a Charles sin comprometer la privacidad.
Es importante tener en cuenta que Alice podría no estar usando Proton Mail. Si ese es el caso, el proveedor de correo electrónico de Alice probablemente tenga acceso al correo electrónico que ella envió, pero Proton no. El mensaje entrante se cifra instantáneamente cuando Bob lo recibe usando la clave pública de Bob. Si Bob reenvía el correo electrónico a Charles (o a cualquier otro usuario de Proton Mail), se aplicaría el resto del esquema anterior.
También es importante enfatizar que si reenvías correos electrónicos a una dirección que no es de Proton, se desactivará el cifrado de extremo a extremo para todos los correos electrónicos a la dirección desde la que reenviaste. Puedes activar el cifrado de extremo a extremo de nuevo una vez que ya no quieras reenviar a una dirección de correo electrónico que no sea de Proton. Nota: Esto no afectará al cifrado de otras direcciones en tu cuenta de Proton Mail. Por lo tanto, para las organizaciones, recomendamos configurar una dirección de correo electrónico dedicada para el reenvío fuera de Proton Mail.
Correo electrónico seguro para tu negocio
En Proton, nuestra máxima prioridad es mejorar la seguridad y privacidad de las herramientas que usas todos los días. Tu correo electrónico es tu identidad online, y las cuentas comerciales son un objetivo particular de ataques y vulnerables a las vulneraciones de datos.
Funciones como el reenvío de correo electrónico cifrado son solo una de las formas en que Proton Mail protege a tu organización. Hemos introducido protección avanzada contra suplantación, el programa de alta seguridad Sentinel, protección contra enlaces de rastreo y muchas otras funciones de seguridad únicas.
Todo es parte de nuestra misión de construir un internet donde la privacidad sea la opción por defecto y tú tengas el control de tus datos. Si estás listo para cambiar a una mejor seguridad y privacidad online, puedes crear una nueva Proton Account gratis. Si eres una empresa que quiere probar nuestro reenvío de correo electrónico, puedes encontrar el plan adecuado para tu organización o ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas.
