Běžné problémy se synchronizací v Proton Drive pro Windows a jejich řešení

Zde je několik nejčastějších problémů, se kterými se můžete setkat při synchronizaci souborů ze zařízení se systémem Windows pomocí aplikace Proton Drive, spolu s postupem, jak je vyřešit.

Poznámka k rychlosti synchronizace: Protože Proton Drive používá koncové šifrování, každý soubor a složka jsou před nahráním individuálně zašifrovány. V důsledku toho může synchronizace velkého množství malých souborů nebo hluboce vnořených složek trvat výrazně déle než synchronizace jednoho velkého souboru o stejné celkové velikosti.

Pokud je synchronizace pomalá, ale na záložce Aktivita vidíte, že stále probíhá, buďte trpěliví a synchronizaci nepozastavujte, zejména pokud pracujete s velmi velkými soubory – pozastavením se zruší aktuální přenosy a po obnovení začnou znovu od začátku.

Zkontrolujte aktualizace aplikace Proton Drive

Většinu problémů se synchronizací vyřešíte spuštěním nejnovější verze aplikace Proton Drive pro Windows. Než cokoli podniknete, ručně zkontrolujte aktualizace:

1. Otevřete nabídku aplikace a přejděte do sekce O aplikaci.
2. Aplikace Proton Drive automaticky kontroluje aktualizace. Pokud je k dispozici novější verze, klikněte na Aktualizovat aplikaci.

3. Jakmile je aktualizace nainstalována, restartujte aplikaci a nechte synchronizaci několik minut běžet, než zkontrolujete, zda byl problém vyřešen.

Případně si můžete stáhnout nejnovější aplikaci Proton Drive pro Windows a nainstalovat ji do svého počítače.

Zkontrolujte, zda nejsou soubory otevřené v jiné aplikaci

Otevření souboru v jiné aplikaci (například pokud pracujete se souborem .doc v aplikaci Microsoft Word) zabrání jeho synchronizaci.

Pro úspěšnou synchronizaci souboru zavřete všechny ostatní aplikace, ve kterých je otevřen, a zkontrolujte stav synchronizace na záložce Aktivita.

Složky a soubory synchronizované s jinou cloudovou aplikací

Soubory, které synchronizujete s jinou cloudovou aplikací, se možná nebudou synchronizovat s Proton Drive, pokud jsou tyto soubory uloženy jako pouze online.

Pro úspěšnou synchronizaci těchto souborů se ujistěte, že je u nich nastaveno Vždy uchovávat v tomto zařízení.

Pozastavení a obnovení synchronizace

Pokud synchronizace nefunguje, přejděte na záložku Aktivita a klikněte na Pozastavit synchronizaci. Počkejte několik sekund a klikněte na Obnovit synchronizaci.

Přejmenování souborů s nepodporovanými znaky

Pokud soubory nebo složky, které se pokoušíte synchronizovat, mají názvy, které Proton Drive nepodporuje, nebudou synchronizovány. Jakmile Drive zjistí nepodporovaný znak, označí příslušné soubory. Zde je postup, co musíte udělat:

1. Otevřete záložku Aktivita a klikněte na Zobrazit další podrobnosti pro zobrazení seznamu položek s problémy se synchronizací.

2. U každého souboru zkontrolujte a potvrďte stav „Název obsahuje znaky, které nejsou systémem Windows podporovány“, a poté klikněte na Přejmenovat.
3. Zkontrolujte navržený nový název. Můžete jej ponechat tak, jak je (Proton Drive nahradí nepodporované znaky bezpečnými ekvivalenty), nebo jej upravit.

4. Klikněte na Uložit pro potvrzení změn.

Proton Drive automaticky zkusí synchronizaci znovu, jakmile bude soubor přejmenován. Může chvíli trvat, než se změna projeví a soubor se zobrazí jako synchronizovaný.

Odhlášení a opětovné přihlášení

Odhlaste se z aplikace Proton Drive a znovu se přihlaste pro obnovení relace aplikace.

Zkontrolujte své síťové připojení

Synchronizace závisí na stabilním připojení k serverům Protonu. Pokud se zdá, že je aplikace připojená, ale synchronizace nepostupuje:

• Potvrďte, že ostatní aplikace a webové stránky se načítají normálně, abyste vyloučili obecný problém se sítí.
• Pokud jste připojeni k VPN(nové okno) (včetně Proton VPN), zkuste přepnout na jiný server(nové okno). Některé servery mohou být přetížené nebo mohou směrovat provoz způsobem, který ovlivňuje výkon nahrávání. Po přepnutí počkejte minutu, než se synchronizace znovu připojí.
• Pokud přepnutí serverů nepomůže, zkuste se krátce odpojit od VPN, abyste potvrdili, zda je zdrojem pomalosti.