Vanlige synkroniseringsproblemer og løsninger i Proton Drive for Windows

Her er noen av de vanligste problemene du kan oppleve når du synkroniserer filer fra Windows-enheten din med Proton Drive-appen, sammen med fremgangsmåter for å løse dem.

Et raskt notat om synkroniseringshastighet: Siden Proton Drive bruker ende-til-ende-kryptering, blir hver fil og mappe kryptert individuelt før den lastes opp. Som et resultat kan det ta betydelig lengre tid å synkronisere et stort antall små filer eller dypt nestede mapper enn å synkronisere én enkelt stor fil med samme totale størrelse.

Hvis synkroniseringen er treg, men Aktivitet-fanen viser at den fremdeles gjør fremgang, bør du gi den tid i stedet for å pause, spesielt hvis du håndterer veldig store filer — pausing avbryter gjeldende overføringer og gjenopptakelse starter dem på nytt.

Se etter oppdateringer for Proton Drive-appen

De fleste synkroniseringsproblemer løses ved å kjøre den nyeste versjonen av Proton Drive-appen for Windows. Før du gjør noe annet, sjekk etter oppdateringer manuelt:

1. Åpne appmenyen og gå til Om.
2. Proton Drive ser automatisk etter oppdateringer. Hvis en nyere versjon er tilgjengelig, klikker du på Oppdater app.

3. Når oppdateringen er installert, starter du appen på nytt og lar synkroniseringen gå i noen minutter før du sjekker om problemet er løst.

Alternativt kan du laste ned den nyeste Proton Drive-appen for Windows og installere den på datamaskinen din.

Sjekk om filene er åpne i en annen app

Hvis du åpner en fil med en annen app (for eksempel hvis du jobber med en .doc-fil i Microsoft Word), vil det forhindre at den blir synkronisert.

For å synkronisere en fil vellykket, må du lukke alle andre apper der den er åpen, og sjekke synkroniseringsstatusen i Aktiviteter-fanen.

Mapper og filer synkronisert til en annen sky-lagringsapp

Filer du har synkronisert til en annen sky-lagringsapp blir kanskje ikke synkronisert til Proton Drive hvis du lagrer disse filene som kun tilgjengelig på nett.

For å synkronisere disse filene vellykket, må du sørge for at de er satt til Behold alltid på denne enheten.

Pause og gjenoppta synkronisering

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, går du til Aktivitet-fanen og klikker på Pause synkronisering. Vent noen sekunder og klikk på Gjenoppta synkronisering.

Gi nytt navn til filer med tegn som ikke støttes

Hvis filene eller mappene du prøver å synkronisere har navn som ikke støttes av Proton Drive, blir de ikke synkronisert. Når Drive oppdager et tegn som ikke støttes, merkes de berørte filene. Her er hva du må gjøre:

1. Åpne Aktivitet-fanen og klikk på Vis flere detaljer for å utvide listen over elementer med synkroniseringsproblemer.

2. For hver fil må du bekrefte statusen «Navnet inneholder tegn som ikke støttes av Windows», og deretter klikke på Gi nytt navn.
3. Forhåndsvis det foreslåtte nye navnet. Du kan beholde det som det er (Proton Drive erstatter tegnene som ikke støttes med trygge alternativer) eller redigere det.

4. Klikk på Lagre for å bruke endringene. 

Proton Drive prøver automatisk å synkronisere på nytt når filen har fått nytt navn. Det kan ta litt tid før endringen trer i kraft og filen vises som synkronisert.

Logg ut og inn igjen

Logg ut av Proton Drive-appen og logg inn igjen for å oppdatere appens økt.

Sjekk nettverkstilkoblingen din

Synkronisering avhenger av en stabil tilkobling til Protons tjenere. Hvis appen ser ut til å være tilkoblet, men ikke gjør fremgang:

• Bekreft at andre apper og nettsteder lastes inn normalt for å utelukke et generelt nettverksproblem.
• Hvis du er koblet til en VPN(nytt vindu) (inkludert Proton VPN), prøv å bytte til en annen tjener(nytt vindu). Noen tjenere kan være overbelastede eller rute trafikk på en måte som påvirker opplastingshastigheten. Etter at du har byttet, gi synkroniseringen et minutt til å koble til på nytt.
• Hvis bytte av tjener ikke hjelper, prøv å koble fra VPN-en en kort stund for å bekrefte om det er kilden til den trege hastigheten.