Problemi comuni di sincronizzazione e soluzioni in Proton Drive per Windows

Ecco alcuni dei problemi più comuni che potresti riscontrare durante la sincronizzazione di file dal tuo dispositivo Windows con l’app Proton Drive, insieme ai passaggi per risolverli.

Una breve nota sulla velocità di sincronizzazione: poiché Proton Drive applica la crittografia end-to-end, ogni file e cartella viene crittografato singolarmente prima di essere caricato. Di conseguenza, la sincronizzazione di un gran numero di file di piccole dimensioni o di cartelle annidate in profondità può richiedere molto più tempo rispetto alla sincronizzazione di un singolo file di grandi dimensioni della stessa dimensione totale.

Se la sincronizzazione è lenta ma la scheda Attività mostra che sta ancora progredendo, dai tempo al processo invece di metterlo in pausa, specialmente se stai gestendo file molto grandi: mettere in pausa annulla tutti i trasferimenti in corso e riprenderli li fa ricominciare da capo.

Verifica la presenza di aggiornamenti dell’app Proton Drive

La maggior parte dei problemi di sincronizzazione si risolve eseguendo l’ultima versione dell’app Proton Drive per Windows. Prima di fare qualsiasi altra cosa, controlla manualmente la presenza di aggiornamenti:

1. Apri il menu dell’app e vai su Informazioni.
2. Proton Drive verifica automaticamente la presenza di aggiornamenti. Se è disponibile una versione più recente, clicca su Aggiorna app.

3. Una volta installato l’aggiornamento, riavvia l’app e lascia che la sincronizzazione proceda per alcuni minuti prima di verificare se il problema è stato risolto.

In alternativa, puoi scaricare l’ultima app Proton Drive per Windows e installarla sul tuo computer.

Controlla se i file sono aperti in un’altra app

Aprire un file con un’altra app (ad esempio, se stai lavorando su un file .doc in Microsoft Word) impedirà che venga sincronizzato.

Per sincronizzare correttamente un file, chiudi tutte le altre app in cui è aperto e controlla lo stato della sincronizzazione nella scheda Attività.

Cartelle e file sincronizzati con un’altra app di archiviazione cloud

I file che sincronizzi con un’altra app di archiviazione cloud potrebbero non essere sincronizzati su Proton Drive se li archivi come solo online.

Per sincronizzare correttamente questi file, assicurati che siano impostati su Mantieni sempre su questo dispositivo.

Metti in pausa e riprendi la sincronizzazione

Se la sincronizzazione non funziona, vai alla scheda Attività e clicca su Pausa sincronizzazione. Attendi alcuni secondi e clicca su Riprendi sincronizzazione.

Rinomina i file con caratteri non supportati

Se i file o le cartelle che stai tentando di sincronizzare hanno nomi non supportati da Proton Drive, non verranno sincronizzati. Quando Drive rileva un carattere non supportato, contrassegna i file interessati. Ecco cosa devi fare:

1. Apri la scheda Attività e clicca su Mostra maggiori dettagli per espandere l’elenco degli elementi con problemi di sincronizzazione.

2. Per ogni file, controlla e conferma lo stato “Il nome contiene caratteri non supportati da Windows”, quindi clicca su Rinomina.
3. Visualizza l’anteprima del nuovo nome suggerito. Puoi lasciarlo così com’è (Proton Drive sostituirà i caratteri non supportati con equivalenti sicuri) oppure modificarlo.

4. Clicca su Salva per applicare le modifiche. 

Proton Drive riproverà automaticamente la sincronizzazione una volta rinominato il file. Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che la modifica si propaghi e il file appaia come sincronizzato.

Esci e riaccedi

Esci dall’app Proton Drive e riaccedi per aggiornare la sessione dell’app.

Controlla la tua connessione di rete

La sincronizzazione dipende da una connessione stabile ai server di Proton. Se l’app sembra connessa ma non sta progredendo:

• Conferma che altre app e siti web si carichino normalmente per escludere un problema di rete generale.
• Se sei connesso a una VPN(nuova finestra) (incluso Proton VPN), prova a passare a un server diverso(nuova finestra). Alcuni server potrebbero essere congestionati o potrebbero instradare il traffico in modo da influire sulle prestazioni di caricamento. Dopo il cambio, attendi un minuto affinché la sincronizzazione si riconnetta.
• Se cambiare server non è d’aiuto, prova a disconnetterti brevemente dalla VPN per confermare se è la causa del rallentamento.