ปัญหาและการแก้ไขปัญหาการซิงค์ที่พบบ่อยใน Proton Drive สำหรับ Windows

นี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่คุณอาจพบเมื่อซิงค์ไฟล์จากอุปกรณ์ Windows ของคุณกับแอป Proton Drive พร้อมด้วยขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

หมายเหตุโดยย่อเกี่ยวกับความเร็วในการซิงค์: เนื่องจาก Proton Drive ใช้การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง ไฟล์และโฟลเดอร์แต่ละรายการจะถูกเข้ารหัสก่อนการอัปโหลด ส่งผลให้การซิงค์ไฟล์ขนาดเล็กจำนวนมากหรือโฟลเดอร์ที่มีโครงสร้างซ้อนกันหลายชั้นอาจใช้เวลานานกว่าการซิงค์ไฟล์ขนาดใหญ่เพียงไฟล์เดียวที่มีขนาดรวมเท่ากัน

หากการซิงค์ช้าแต่แท็บ กิจกรรม แสดงว่ายังมีความคืบหน้า โปรดรอเวลาแทนที่จะกดหยุดชั่วคราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกำลังจัดการกับไฟล์ขนาดใหญ่มาก เนื่องจากการหยุดชั่วคราวจะเป็นการยกเลิกการถ่ายโอนปัจจุบัน และการดำเนินการต่อจะเริ่มต้นกระบวนการใหม่ทั้งหมด

ตรวจสอบการอัปเดตแอป Proton Drive

ปัญหาการซิงค์ส่วนใหญ่แก้ไขได้โดยการเรียกใช้แอป Proton Drive สำหรับ Windows เวอร์ชันล่าสุด ก่อนดำเนินการอื่นใด โปรดตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง:

1. เปิดเมนูแอปและไปที่ เกี่ยวกับ
2. Proton Drive จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากมีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าพร้อมใช้งาน ให้คลิก อัปเดตแอป

3. เมื่อติดตั้งการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทแอปและปล่อยให้การซิงค์ทำงานสักครู่ก่อนตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หรือสามารถ ดาวน์โหลดแอป Proton Drive สำหรับ Windows เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบว่าไฟล์เปิดอยู่ในแอปอื่นหรือไม่

การเปิดไฟล์ด้วยแอปอื่น (เช่น ขณะกำลังทำงานกับไฟล์ .doc ใน Microsoft Word) จะทำให้ไม่สามารถซิงค์ไฟล์ได้

ในการซิงค์ไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่เปิดไฟล์นั้นไว้ และตรวจสอบสถานะการซิงค์ในแท็บ กิจกรรม

โฟลเดอร์และไฟล์ที่ซิงค์กับแอปพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่น

ไฟล์ที่คุณซิงค์กับแอปพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่นอาจไม่ได้รับการซิงค์ไปยัง Proton Drive หากจัดเก็บไฟล์เหล่านี้ไว้ในรูปแบบ ออนไลน์เท่านั้น

ในการซิงค์ไฟล์เหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็น เก็บไว้บนอุปกรณ์นี้เสมอ

หยุดชั่วคราวและดำเนินการซิงค์ต่อ

หากการซิงค์ไม่ทำงาน ให้ไปที่แท็บ กิจกรรม และคลิก หยุดชั่วคราว รอสักครู่แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่มีอักขระที่ไม่รองรับ

หากไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่พยายามซิงค์มี ชื่อที่ไม่รองรับโดย Proton Drive ไฟล์เหล่านั้นจะไม่ได้รับการซิงค์ เมื่อ Drive ตรวจพบอักขระที่ไม่รองรับ ระบบจะติดป้ายกำกับไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ สิ่งที่ต้องทำมีดังนี้:

1. เปิดแท็บ กิจกรรม และคลิก รายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อขยายรายการที่มีปัญหาการซิงค์

2. สำหรับแต่ละไฟล์ ให้ตรวจสอบและยืนยันสถานะ “ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่รองรับโดย Windows” จากนั้นคลิก เปลี่ยนชื่อ
3. ดูตัวอย่างชื่อใหม่ที่แนะนำ สามารถคงชื่อเดิมไว้ (Proton Drive จะแทนที่อักขระที่ไม่รองรับด้วยอักขระที่ปลอดภัย) หรือแก้ไขชื่อได้

4. คลิก บันทึก เพื่อนำไปใช้

Proton Drive จะลองซิงค์ใหม่อัตโนมัติเมื่อไฟล์ถูกเปลี่ยนชื่อ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลและไฟล์แสดงสถานะว่าซิงค์แล้ว

ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่

ออกจากระบบแอป Proton Drive และเข้าสู่ระบบใหม่เพื่อรีเฟรชเซสชันของแอป

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

การซิงค์ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อที่เสถียรกับเซิร์ฟเวอร์ของ Proton หากแอปดูเหมือนเชื่อมต่ออยู่แต่ไม่มีความคืบหน้า:

• ยืนยันว่าแอปและเว็บไซต์อื่นๆ โหลดได้ตามปกติเพื่อแยกแยะปัญหาเครือข่ายทั่วไป
• หากเชื่อมต่อกับ VPN(หน้าต่างใหม่) (รวมถึง Proton VPN) ให้ลอง เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่น(หน้าต่างใหม่) เซิร์ฟเวอร์บางแห่งอาจมีความหนาแน่นสูงหรือส่งข้อมูลในลักษณะที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการอัปโหลด หลังจากเปลี่ยนแล้ว ให้รอสักครู่เพื่อให้การซิงค์เชื่อมต่ออีกครั้ง
• หากการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ไม่ช่วย ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN ชั่วคราวเพื่อยืนยันว่าเป็นสาเหตุของความล่าช้าหรือไม่