Typowe problemy z synchronizacją i ich rozwiązania w Proton Drive dla systemu Windows

Oto kilka najczęstszych problemów, które możesz napotkać podczas synchronizacji plików z urządzenia z systemem Windows za pomocą aplikacji Proton Drive, wraz z instrukcjami ich rozwiązania.

Krótka uwaga na temat szybkości synchronizacji: Ponieważ Proton Drive stosuje szyfrowanie end-to-end, każdy plik i folder jest szyfrowany indywidualnie przed przesłaniem. W rezultacie synchronizacja dużej liczby małych plików lub głęboko zagnieżdżonych folderów może trwać znacznie dłużej niż synchronizacja pojedynczego dużego pliku o tym samym łącznym rozmiarze.

Jeśli synchronizacja jest wolna, ale karta Aktywność pokazuje, że postępuje, daj jej czas zamiast wstrzymywać proces, zwłaszcza jeśli obsługujesz bardzo duże pliki — wstrzymanie anuluje bieżące transfery, a wznowienie uruchamia je od nowa.

Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji Proton Drive

Większość problemów z synchronizacją rozwiązuje zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Proton Drive dla systemu Windows. Zanim zrobisz cokolwiek innego, sprawdź ręcznie dostępność aktualizacji:

1. Otwórz menu aplikacji i przejdź do sekcji O aplikacji.
2. Proton Drive automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji. Jeśli dostępna jest nowsza wersja, kliknij Zaktualizuj aplikację.

3. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie aplikację i pozwól synchronizacji działać przez kilka minut, zanim sprawdzisz, czy problem został rozwiązany.

Alternatywnie możesz pobrać najnowszą aplikację Proton Drive dla systemu Windows i zainstalować ją na swoim komputerze.

Sprawdź, czy pliki nie są otwarte w innej aplikacji

Otwarcie pliku w innej aplikacji (na przykład, jeśli pracujesz nad plikiem .doc w programie Microsoft Word) uniemożliwi jego synchronizację.

Aby pomyślnie zsynchronizować plik, zamknij wszystkie inne aplikacje, w których jest otwarty, i sprawdź status synchronizacji na karcie Aktywność.

Foldery i pliki zsynchronizowane z inną aplikacją do przechowywania danych w chmurze

Pliki, które synchronizujesz z inną aplikacją do przechowywania danych w chmurze, mogą nie zostać zsynchronizowane z Proton Drive, jeśli przechowujesz je jako online only.

Aby pomyślnie zsynchronizować te pliki, upewnij się, że są ustawione na Always keep on this device.

Wstrzymaj i wznów synchronizację

Jeśli synchronizacja nie działa, przejdź do karty Aktywność i kliknij Wstrzymaj synchronizację. Odczekaj kilka sekund i kliknij Wznów synchronizację.

Zmień nazwę plików zawierających nieobsługiwane znaki

Jeśli pliki lub foldery, które próbujesz zsynchronizować, mają nazwy nieobsługiwane przez Proton Drive, nie zostaną one zsynchronizowane. Gdy Dysk wykryje nieobsługiwany znak, oznacza takie pliki. Oto co musisz zrobić:

1. Otwórz kartę Aktywność i kliknij Pokaż więcej szczegółów, aby rozwinąć listę elementów z problemami podczas synchronizacji.

2. Dla każdego pliku sprawdź i potwierdź status „Nazwa zawiera znaki nieobsługiwane przez system Windows”, a następnie kliknij Zmień nazwę.
3. Wyświetl podgląd sugerowanej nowej nazwy. Możesz zostawić ją taką, jaka jest (Proton Drive zastąpi nieobsługiwane znaki bezpiecznymi odpowiednikami) lub ją edytować.

4. Kliknij Zapisz, aby zastosować zmiany.

Proton Drive automatycznie ponowi synchronizację po zmianie nazwy pliku. Może minąć chwila, zanim zmiana zostanie rozpropagowana, a plik pojawi się jako zsynchronizowany.

Wyloguj się i zaloguj ponownie

Wyloguj się z aplikacji Proton Drive i zaloguj ponownie, aby odświeżyć sesję aplikacji.

Sprawdź swoje połączenie sieciowe

Synchronizacja zależy od stabilnego połączenia z serwerami Protona. Jeśli aplikacja wydaje się połączona, ale proces nie postępuje:

• Potwierdź, że inne aplikacje i strony internetowe ładują się normalnie, aby wykluczyć ogólny problem z siecią.
• Jeśli masz połączenie z siecią VPN(nowe okno) (w tym Proton VPN), spróbuj przełączyć się na inny serwer(nowe okno). Niektóre serwery mogą być przeciążone lub przesyłać ruch w sposób wpływający na szybkość przesyłania. Po przełączeniu daj synchronizacji minutę na ponowne połączenie.
• Jeśli przełączenie serwerów nie pomaga, spróbuj na chwilę rozłączyć się z VPN, aby potwierdzić, czy to on jest źródłem spowolnienia.