Windows版Proton Driveにおける一般的な同期の問題と解決方法

WindowsデバイスとProton Driveアプリ間でファイルを同期する際に発生する一般的な問題と、その解決手順を以下にご案内します。

同期速度に関する注意点：Proton Driveではエンドツーエンド暗号化が適用されるため、すべてのファイルとフォルダーは、アップロード前に個別に暗号化されます。そのため、多数の小さなファイルや深い階層のフォルダーを同期する場合、合計サイズが同じ単一の大きなファイルを同期するよりも、大幅に時間がかかることがあります。

同期が遅くてもアクティビティタブで処理が進んでいる場合は、一時停止せずにそのまま完了をお待ちください。特に非常に大きなファイルを扱っている場合、一時停止すると現在の転送がキャンセルされ、再開時に最初からやり直しになるためです。

Proton Driveアプリの更新を確認する

ほとんどの同期の問題は、Proton DriveのWindowsアプリを最新バージョンに更新することで解決します。他の作業を行う前に、まず手動で更新を確認してください：

1. アプリのメニューを開き、詳細へ進みます。
2. Proton Driveは自動的に更新を確認します。新しいバージョンが利用可能な場合は、アプリを更新をクリックしてください。

3. 更新がインストールされたら、アプリを再起動し、数分間同期を実行させてから問題が解決したか確認してください。

あるいは、最新のProton Drive Windowsアプリをダウンロードし、コンピューターにインストールすることも可能です。

ファイルが他のアプリで開かれていないか確認する

ファイルを別のアプリで開いている場合（例：Microsoft Wordで.docファイルを編集中など）、そのファイルは同期されません。

ファイルを正常に同期するには、そのファイルを開いている他のすべてのアプリを閉じ、アクティビティ タブで同期の状態を確認してください。

他のクラウドストレージアプリに同期されているフォルダーとファイル

他のクラウドストレージアプリに同期されているファイルは、オンラインのみ として保存されている場合、Proton Driveへ同期されないことがあります。

これらのファイルを正常に同期するには、設定がこのデバイス上に常に保持する になっていることを確認してください。

同期の一時停止と再開

同期が機能しない場合は、アクティビティタブに移動し、同期を一時停止をクリックしてください。数秒待ってから、同期を再開をクリックします。

サポートされていない文字を含むファイルの名前を変更する

同期しようとしているファイルやフォルダーにProton Driveがサポートしていない名前が含まれている場合、それらは同期されません。Driveがサポート対象外の文字を検出すると、該当するファイルにフラグが立てられます。次の手順に従ってください：

1. アクティビティタブを開き、詳細を表示をクリックして、同期に問題があるアイテムのリストを展開します。

2. 各ファイルについて、「Windowsでサポートされていない文字が含まれています」という状態を確認し、名前を変更をクリックします。
3. 提案された新しいファイル名を確認します。そのまま使用することも（Proton Driveがサポートされていない文字を安全な代替文字に置換します）、編集することも可能です。

4. 保存をクリックして変更を適用します。

Proton Driveは、ファイルの名前が変更されると自動的に同期を再試行します。変更が反映され、ファイルが同期済みとして表示されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。

サインアウトしてから再度サインインする

Proton Driveアプリからサインアウトし、再度ログインしてアプリのセッションを更新してください。

ネットワーク接続を確認する

同期には、Protonのサーバーへの安定した接続が必要です。アプリが接続されているように見えても処理が進まない場合は、以下を確認してください：

• 他のアプリやウェブサイトが正常に読み込めるか確認し、一般的なネットワークの問題ではないことを切り分けます。
• VPN(新しいウィンドウ)（Proton VPNを含む）に接続している場合は、別のサーバーへの切り替え(新しいウィンドウ)を試してください。一部のサーバーは混雑していたり、アップロードパフォーマンスに影響を与える経路を使用していたりする可能性があります。切り替え後、再接続まで1分ほどお待ちください。
• サーバーを切り替えても改善しない場合は、VPNから一時的に切断し、それが低速の原因であるかどうかを確認してください。