Windows के लिए Proton Drive में आम सिंक समस्याएं और उनके समाधान

यहां कुछ सबसे आम समस्याएं हैं जो Proton Drive ऐप से अपने Windows डिवाइस पे फाइलें सिंक करते वक्त आपको हो सकती हैं, साथ ही उन्हें हल करने के कदम भी।

सिंक स्पीड के बारे में एक छोटी जानकारी: Proton Drive शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन लागू करता है, इसलिए हर फाइल और फोल्डर अपलोड होने से पहले अलग-अलग एन्क्रिप्ट किया जाता है। इसके चलते, ढेर सारी छोटी फाइलें या गहराई तक नेस्ट किए गए फोल्डर सिंक करने में उतनी ही कुल साइज़ की एक बड़ी फाइल सिंक करने से काफी ज़्यादा वक्त लग सकता है।

अगर सिंक धीमा है लेकिन Activity टैब दिखाता है कि अभी भी प्रोग्रेस हो रही है, तो उसे रोकने के बजाय वक्त दें, खासकर अगर बहुत बड़ी फाइलें संभाल रहे हैं — रोकने से चालू ट्रांसफर रद्द हो जाते हैं और दोबारा शुरू करने पर वे फिर से शुरू होते हैं।

Proton Drive ऐप के अपडेट देखें

ज़्यादातर सिंक समस्याएं Proton Drive Windows ऐप का नवीनतम बिल्ड चलाने से हल हो जाती हैं। कुछ और करने से पहले, अपडेट को मैन्युअल तरीके से देखें:

1. ऐप मेन्यू खोलें और About में जाएं।
2. Proton Drive अपने-आप अपडेट देखता रहता है। अगर कोई नया वर्ज़न उपलब्ध है, तो Update app पे क्लिक करें।

3. अपडेट इंस्टॉल होने के बाद, ऐप वापिस शुरु करें और सिंक को कुछ मिनट चलने दें, फिर देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।

या फिर आप Windows के लिए नवीनतम Proton Drive ऐप डाउनलोड कर सकते हैं और उसे अपने कंप्यूटर पे इंस्टॉल कर सकते हैं।

देखें कि फाइलें किसी दूसरे ऐप में खुली हैं या नहीं

किसी फाइल को दूसरे ऐप से खोलने पर (उदाहरण के लिए, अगर कोई .doc फाइल पे Microsoft Word में काम कर रहे हैं) वो सिंक नहीं हो पाएगी।

किसी फ़ाइल को सफलतापूर्वक सिंक करने के लिए, जिन अन्य ऐप्स में वो खुली है उन सबको बंद करें और Activities टैब में सिंक की स्थिति देखें।

किसी दूसरे क्लाउड स्टोरेज ऐप में सिंक किए गए फोल्डर और फाइलें

अगर किसी दूसरे क्लाउड स्टोरेज ऐप में सिंक की गई फ़ाइलों को सिर्फ़ ऑनलाइन के तौर पे स्टोर किया है, तो वे Proton Drive में सिंक नहीं हो सकतीं।

इन फ़ाइलों को सफलतापूर्वक सिंक करने के लिए, पक्का करें कि वे इस डिवाइस पे हमेशा रखें पे सेट हैं।

सिंक रोकें और फिर से शुरू करें

अगर सिंक काम नहीं कर रहा है, तो Activity टैब में जाएं और Pause sync पे क्लिक करें। कुछ सेकेंड इंतज़ार करें और Resume sync पे क्लिक करें।

असमर्थित कैरेक्टर वाली फाइलों का नाम बदलें

अगर जिन फाइलों या फोल्डरों को सिंक करने की कोशिश कर रहे हैं उनके नाम Proton Drive में सपोर्ट नहीं किए जाते, तो वे सिंक नहीं होंगी। जब Drive कोई असमर्थित कैरेक्टर पाता है, तो वो प्रभावित फाइलों को फ्लैग कर देता है। आपको ये करना है:

1. Activity टैब खोलें और Show more details पे क्लिक करें, जिससे सिंक समस्या वाले आइटम्स की सूची बढ़ जाएगी।

2. हर फाइल के लिए, “नाम में Windows द्वारा सपोर्ट नहीं किए जाने वाले कैरेक्टर हैं” वाली स्थिति देखें और पक्का करें, फिर Rename पे क्लिक करें।
3. सुझाए गए नए नाम का प्रीव्यू देखें। आप उसे वैसे ही छोड़ सकते हैं (Proton Drive असमर्थित कैरेक्टर्स को सुरक्षित बराबर से बदल देगा) या उसमें बदलाव कर सकते हैं।

4. बदलाव लागू करने के लिए Save पे क्लिक करें। 

फाइल का नाम बदलते ही Proton Drive सिंक को अपने-आप दोबारा कोशिश करेगा। बदलाव फैलने और फाइल के सिंक होने में थोड़ा वक्त लग सकता है।

साइनआउट करें और वापिस साइनइन करें

Proton Drive ऐप से साइनआउट करें और वापिस लॉग इन करें ताकि ऐप का सत्र रीफ्रेश हो जाए।

अपना नेटवर्क कनेक्शन देखें

सिंक Proton के सर्वर्स से स्थिर कनेक्शन पे निर्भर करता है। अगर ऐप कनेक्टेड दिखता है लेकिन कोई प्रोग्रेस नहीं हो रही:

• पक्का करें कि दूसरे ऐप्स और वेबसाइटें सामान्य तरीके से लोड हो रही हैं, ताकि किसी सामान्य नेटवर्क समस्या की आशंका समाप्त हो।
• अगर आप किसी VPN(नई विंडो) से जुड़े हैं (Proton VPN समेत), तो किसी दूसरे सर्वर पे स्विच करने की कोशिश करें(नई विंडो)। कुछ सर्वर भरे हुए हो सकते हैं या ट्रैफिक को उस तरह रूट कर सकते हैं जिससे अपलोड परफॉरमेंस पर असर पड़ता है। स्विच करने के बाद, सिंक को दोबारा जुड़ने के लिए एक मिनट दें।
• अगर सर्वर बदलने से मदद नहीं मिलती, तो कुछ देर के लिए VPN से डिस्कनेक्ट होकर पक्का करें कि धीमेपन की वजह वही है या नहीं।