Windows 版 Proton Drive 的常见同步问题及解决方法
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以下是使用 Proton Drive 应用从 Windows 设备同步文件时可能遇到的一些最常见问题，以及解决这些问题的步骤。
关于同步速度的简要说明：由于 Proton Drive 采用端到端加密，每个文件和文件夹在上传前都会被单独加密。因此，同步大量小文件或嵌套层级很深的文件夹所花费的时间，可能明显长于同步总大小相同的一个大文件。
如果同步速度较慢，但主界面标签页显示仍在取得进展，请给它一些时间而不要暂停，尤其是在处理非常大的文件时——暂停会取消当前所有传输，恢复同步时将从头开始。
检查 Proton Drive 应用更新
大多数同步问题都可以通过运行最新版本的 Proton Drive Windows 应用来解决。在进行其他操作之前，请先手动检查更新：
- 打开应用菜单，前往关于。
- Proton Drive 会自动检查更新。如果有较新版本可用，请点击更新应用。
- 更新安装完成后，重启应用并让同步运行几分钟，然后再检查问题是否已解决。
或者，您也可以下载适用于 Windows 的最新版 Proton Drive 应用并将其安装到计算机上。
检查文件是否在其他应用中打开
使用其他应用打开文件（例如，在 Microsoft Word 中编辑 .doc 文件）会导致该文件无法同步。
要成功同步文件，请关闭所有打开该文件的其他应用，并在主界面标签页中检查同步状态。
已同步到其他云存储应用的文件夹和文件
您已同步到其他云存储应用的文件，如果存储为仅在线状态，可能无法同步到 Proton Drive。
要成功同步这些文件，请确保将其设置为始终保留在此设备上。
暂停和恢复同步
如果同步无法正常进行，请前往主界面标签页并点击暂停同步。等待几秒钟后，再点击恢复同步。
重命名包含不支持字符的文件
如果您尝试同步的文件或文件夹使用了 Proton Drive 不支持的名称，它们将不会被同步。当 Drive 检测到不支持的字符时，会标记受影响的文件。您需要执行以下操作：
- 打开主界面标签页，点击显示更多详情以展开存在同步问题的项目列表。
- 检查每个文件并确认其状态为“名称包含 Windows 不支持的字符”，然后点击重命名。
- 预览建议的新名称。您可以保持原样（Proton Drive 会将不支持的字符替换为安全的等效字符），也可以对其进行编辑。
- 点击保存以应用更改。
文件重命名完成后，Proton Drive 会自动重试同步。更改可能需要一小段时间才能生效，之后文件才会显示为已同步。
登出并重新登录
登出 Proton Drive 应用并重新登录，以刷新应用的会话。
检查网络连接
同步依赖于与 Proton 服务器的稳定连接。如果应用显示已连接但没有进展：
- 确认其他应用和网站能否正常加载，以排除一般性网络问题。
- 如果您已连接到 VPN（新窗口）（包括 Proton VPN），请尝试切换到其他服务器（新窗口）。某些服务器可能比较拥堵，或者其流量路由方式会影响上传性能。切换后，请等待约一分钟让同步重新连接。
- 如果切换服务器没有帮助，请尝试短暂断开 VPN 连接，以确认是否是 VPN 导致速度变慢。