Häufige Synchronisierungsprobleme und Lösungen in Proton Drive für Windows

Hier sind einige der häufigsten Probleme, die beim Synchronisieren von Dateien von deinem Windows-Gerät mit der Proton Drive-App auftreten können, zusammen mit Schritten zu deren Lösung.

Ein kurzer Hinweis zur Synchronisierungsgeschwindigkeit: Da Proton Drive eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung anwendet, wird jede Datei und jeder Ordner einzeln verschlüsselt, bevor sie hochgeladen werden. Infolgedessen kann das Synchronisieren einer großen Anzahl kleiner Dateien oder tief verschachtelter Ordner deutlich länger dauern als das Synchronisieren einer einzelnen großen Datei mit derselben Gesamtgröße.

Wenn die Synchronisierung langsam ist, aber der Aktivitäts-Tab Fortschritte anzeigt, gib ihr Zeit, anstatt sie zu pausieren, insbesondere wenn du sehr große Dateien verarbeitest – das Pausieren bricht laufende Übertragungen ab und das Fortsetzen beginnt sie von vorn.

Auf Updates für die Proton Drive-App prüfen

Die meisten Synchronisierungsprobleme werden durch die Ausführung der neuesten Version der Proton Drive Windows-App behoben. Bevor du etwas anderes tust, prüfe manuell auf Updates:

1. Öffne das App-Menü und gehe zu Über.
2. Proton Drive sucht automatisch nach Updates. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, klicke auf App aktualisieren.

3. Sobald das Update installiert ist, starte die App neu und lass die Synchronisierung einige Minuten laufen, bevor du prüfst, ob das Problem gelöst ist.

Alternativ kannst du die neueste Proton Drive-App für Windows herunterladen und auf deinem Computer installieren.

Prüfe, ob die Dateien in einer anderen App geöffnet sind

Das Öffnen einer Datei mit einer anderen App (zum Beispiel, wenn du in Microsoft Word an einer .doc-Datei arbeitest) verhindert, dass sie synchronisiert wird.

Um eine Datei erfolgreich zu synchronisieren, schließe alle anderen Apps, in denen sie geöffnet ist, und überprüfe den Synchronisierungsstatus im Aktivitäts-Tab.

Ordner und Dateien, die mit einer anderen Cloud-Speicher-App synchronisiert werden

Dateien, die du mit einer anderen Cloud-Speicher-App synchronisiert hast, werden möglicherweise nicht mit Proton Drive synchronisiert, wenn du diese Dateien als nur online speicherst.

Um diese Dateien erfolgreich zu synchronisieren, stelle sicher, dass sie auf Immer auf diesem Gerät behalten festgelegt sind.

Synchronisierung pausieren und fortsetzen

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, gehe zum Aktivitäts-Tab und klicke auf Synchronisierung pausieren. Warte einige Sekunden und klicke auf Synchronisierung fortsetzen.

Dateien mit nicht unterstützten Zeichen umbenennen

Wenn die Dateien oder Ordner, die du synchronisieren möchtest, Namen haben, die von Proton Drive nicht unterstützt werden, werden sie nicht synchronisiert. Wenn Drive ein nicht unterstütztes Zeichen erkennt, markiert es die betroffenen Dateien. Hier ist, was du tun musst:

1. Öffne den Aktivitäts-Tab und klicke auf Mehr Details anzeigen, um die Liste der Elemente mit Synchronisierungsproblemen zu erweitern.

2. Prüfe für jede Datei den Status „Der Name enthält Zeichen, die von Windows nicht unterstützt werden“ und bestätige diesen, klicke dann auf Umbenennen.
3. Sieh dir den vorgeschlagenen neuen Namen an. Du kannst ihn so belassen, wie er ist (Proton Drive ersetzt die nicht unterstützten Zeichen durch sichere Äquivalente), oder ihn bearbeiten.

4. Klicke auf Speichern, um die Änderungen anzuwenden.

Proton Drive wird die Synchronisierung automatisch erneut versuchen, sobald die Datei umbenannt wurde. Es kann einen kurzen Moment dauern, bis die Änderung übernommen wird und die Datei als synchronisiert erscheint.

Abmelden und wieder anmelden

Melde dich von der Proton Drive-App ab und wieder an, um die Sitzung der App zu aktualisieren.

Prüfe deine Netzwerkverbindung

Die Synchronisierung hängt von einer stabilen Verbindung zu Proton-Servern ab. Wenn die App verbunden zu sein scheint, aber keine Fortschritte macht:

• Bestätige, dass andere Apps und Websites normal laden, um ein allgemeines Netzwerkproblem auszuschließen.
• Wenn du mit einem VPN(neues Fenster) verbunden bist (einschließlich Proton VPN), versuche, auf einen anderen Server zu wechseln(neues Fenster). Einige Server können überlastet sein oder Datenverkehr auf eine Weise weiterleiten, die die Upload-Leistung beeinträchtigt. Gib der Synchronisierung nach dem Wechsel eine Minute Zeit, um die Verbindung wiederherzustellen.
• Wenn das Wechseln der Server nicht hilft, versuche kurzzeitig, die Verbindung zum VPN zu trennen, um zu bestätigen, ob dies die Ursache für die Verlangsamung ist.