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Explicación de la política de privacidad de ChatGPT: ¿Qué ocurre con sus datos?

ChatGPT es el chatbot de IA más popular del mundo, con mil millones de usuarios mensuales en la aplicación. Sin embargo, recopila enormes cantidades de datos personales y los procesa de formas con las que usted tal vez no se sienta cómodo. Esto es lo que la política de privacidad de ChatGPT le permite hacer a OpenAI con su información.

La política de privacidad de ChatGPT de un vistazo

Este análisis se basa en fuentes oficiales, incluidas la política de privacidad de ChatGPT, los compromisos de privacidad empresariales, la documentación del centro de ayuda y las normas de seguridad divulgadas públicamente.

¿Qué recopila?: Información de la cuenta, indicaciones, archivos subidos, resultados, métricas, su dirección IP, ubicación, cookies, registros de proveedores, detalles de pago.
¿Cómo se cifran los datos?: Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), al menos en los planes Enterprise. OpenAI conserva las claves de cifrado, por lo que tiene acceso técnico a sus chats.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?: El historial de chats y las Memorias (el contexto almacenado de la conversación) se conservan de forma indefinida. Los chats eliminados y los chats temporales se purgan en un plazo de 30 días.
¿Cumple con el GDPR y la CCPA?: Sí, OpenAI admite los derechos de solicitud del titular de los datos según ambos marcos normativos.
¿Lee sus chats?: Sí. Las conversaciones (incluidos los chats temporales) pueden ser revisadas por sistemas automatizados, personal humano o proveedores de servicios para el monitoreo de seguridad y abusos.
¿Puede elegir dónde se almacenan sus datos?: Solo si usted es un cliente de Enterprise, Edu o API; e incluso en ese caso, no todos los datos permanecen dentro de la región. Los datos de las cuentas individuales se almacenan en la infraestructura global de ChatGPT.
¿Se utilizan sus datos para entrenar a la IA?: Sí, la opción está activada por defecto en los planes individuales. Los usuarios comerciales quedan excluidos por defecto. En todos los planes, los chats temporales quedan excluidos del entrenamiento de la IA.
¿Están sus datos sujetos a la vigilancia de EE. UU.?: Sí. Al ser una empresa de EE. UU., OpenAI puede ser obligada a entregar sus datos a las agencias de inteligencia estadounidenses sin una orden judicial y sin notificarle. Esto se aplica independientemente de dónde viva usted o de dónde estén almacenados sus datos.
¿Qué controles de privacidad ofrece?: Puede desactivar el entrenamiento del modelo, usar chats temporales, eliminar el historial y las Memorias, exportar datos y enviar una solicitud formal de privacidad. Eliminar su cuenta de ChatGPT borra sus datos en un plazo de 30 días, a menos que OpenAI los conserve por motivos legales, de seguridad o de prevención de fraude.
¿Quién más ve sus datos?: Proveedores de infraestructura, filiales, socios operativos y entidades legales o gubernamentales cuando sea necesario.
¿Muestra anuncios o vende sus datos?: ChatGPT muestra anuncios a los usuarios de los planes Free y Go, pero OpenAI afirma que no vende datos personales ni los utiliza para anuncios dirigidos.

Cómo gestiona ChatGPT sus datos

ChatGPT conserva sus datos para ayudar a generar respuestas, pero eso crea un rastro digital de IA en los servidores de OpenAI. Esto es lo que usted debe saber al respecto:

Datos recopilados por ChatGPT

Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, además de detalles de pago e historial de transacciones para los niveles de pago.

Contenido del usuario: Todo lo que usted ingrese o suba, incluidas indicaciones, texto, archivos, imágenes, audio y elementos multimedia, además de las respuestas generadas durante sus conversaciones.

Registros del dispositivo y de uso: dirección IP, ubicación aproximada, ajustes del navegador y del sistema operativo, marcas de tiempo, funciones utilizadas e historial de interacciones.

Contactos: nombres, detalles de contacto e información de la libreta de direcciones de sus contactos sincronizados.

Cookies y tokens de seguimiento: identificadores utilizados para mantener sesiones activas, recordar sus preferencias y respaldar los análisis de la plataforma.

Datos de comunicación: nombre, detalles de contacto y contenido del mensaje si usted se pone en contacto con el soporte de OpenAI o interactúa con OpenAI en las redes sociales.

Cuánto tiempo almacena ChatGPT sus datos

Su historial de chat y sus Memorias permanecen en los servidores de OpenAI indefinidamente, hasta que usted decida eliminarlos manualmente. Si usted elimina un chat o un archivo, se requieren hasta 30 días para borrarlo de los servidores de OpenAI e, incluso entonces, ciertos registros se conservan, como los datos de pago, los registros de auditoría y cualquier elemento que alerte a la empresa por motivos legales o de seguridad.

Los chats temporales se purgan en un plazo de 30 días y se mantienen fuera de su historial y sus Memorias, pero OpenAI aún puede revisarlos para monitorear abusos durante ese período.

Eliminar su cuenta de OpenAI activa la eliminación de sus datos en un plazo de 30 días y revoca el acceso a todos los servicios conectados de OpenAI —incluidos ChatGPT, API, DALL·E y cualquier sistema vinculado—, aunque se pueden conservar registros limitados por motivos de contabilidad, resolución de disputas o cumplimiento normativo.

Por qué ChatGPT monitorea y revisa los chats

Según sus ajustes, su plan y la forma en que usted usa el servicio, OpenAI puede procesar, escanear, revisar, analizar, conservar y divulgar su contenido por varias razones, entre ellas, Para:

Generar respuestas
Hacer cumplir las políticas de uso
Detectar abusos o amenazas a la seguridad
Depurar y mejorar el servicio
Desarrollar futuros modelos de IA
Cumplir con solicitudes legales
Compartir datos con proveedores de servicios que ayudan a operar ChatGPT

En la práctica, esto significa que sus conversaciones y los archivos subidos pueden gestionarse de maneras que van más allá de la respuesta inmediata que usted recibe.

Cómo utiliza ChatGPT sus datos

Entrenamiento de IA

Por defecto, OpenAI puede utilizar las conversaciones de los usuarios de Free, Go, Plus y Pro para entrenar y mejorar sus modelos. Esto incluye indicaciones, archivos subidos, respuestas y comentarios.

Los chats temporales quedan excluidos del entrenamiento. Los datos de ChatGPT Business, Enterprise, Edu y API también están excluidos por defecto, a menos que la organización decida inscribirse.

Si usted elimina sus datos para limitar el entrenamiento futuro de la IA, OpenAI sostiene que los borrará de sus sistemas en un plazo de 30 días. Sin embargo, esto conlleva dos salvedades importantes. En primer lugar, OpenAI puede conservar sus datos durante más tiempo si lo necesita por motivos legales, normativos o de seguridad. En segundo lugar, una vez que su contenido es despojado de los detalles de su cuenta y se utiliza para entrenar los modelos de OpenAI, se convierte en una parte permanente del software y la acción no se puede deshacer.

Revisión humana

OpenAI utiliza sistemas automatizados para escanear los chats, pero se pueden utilizar revisiones humanas para monitorear abusos, hacer cumplir las reglas de seguridad, investigar informes, mejorar la confiabilidad o cumplir con obligaciones legales.

OpenAI afirma que, incluso si usted ha optado por no participar en el entrenamiento, la conversación completa vinculada a los comentarios de me gusta o no me gusta aún se puede utilizar para mejorar sus modelos. Para los chats de voz, OpenAI también señala que una persona puede revisar las grabaciones vinculadas a los comentarios de no me gusta.

El chat temporal reduce parte del uso de datos, pero no hace que la conversación sea invisible para OpenAI. Aunque no se utilicen para el entrenamiento y no aparezcan en su historial, los chats temporales se pueden revisar para el monitoreo de abusos.

Compartición con terceros

ChatGPT comparte datos con proveedores de servicios, que incluyen alojamiento en la nube, análisis, soporte al cliente, pagos, comunicaciones, seguridad, prevención de fraude y otras herramientas operativas.

Los datos también pueden compartirse con filiales, socios comerciales, autoridades legales, colegas del sector u otros terceros cuando sea necesario para cambios corporativos, cumplimiento legal, aplicación de políticas, prevención de fraude, seguridad, protección de derechos o gestión de responsabilidad.

La dependencia de proveedores externos crea un eslabón débil permanente en la privacidad del usuario. Una vulneración de datos en un tercero asociado puede exponer fácilmente su información, dejando los registros vulnerables incluso cuando la infraestructura principal de OpenAI permanezca segura.

Publicidad y venta de datos

OpenAI afirma que no vende sus datos personales para publicidad ni los comparte para publicidad dirigida en otros sitios web y aplicaciones. Los niveles de pago como Plus, Pro, Business y Enterprise actualmente permanecen completamente libres de anuncios.

Se mostrarán anuncios en los planes Free y Go. OpenAI establece que estos anuncios no influirán en las respuestas del asistente y que las conversaciones no se compartirán directamente con los anunciantes.

Sin embargo, lo que se comparte exactamente con los anunciantes es vago, y ChatGPT aún puede usar la actividad en la aplicación para determinar qué anuncios mostrar. Según sus ajustes, esas señales pueden incluir el chat actual, chats anteriores, la memoria, interacciones con anuncios, la ubicación general y el idioma.

Propiedad del contenido y derechos del usuario

Usted conserva la propiedad de los datos que proporciona a ChatGPT. OpenAI también le asigna a usted sus derechos, título e interés en los datos que genera, sujeto a la legislación aplicable.

Sin embargo, ser propietario de sus indicaciones y respuestas no las hace privadas. OpenAI aún puede procesar estos datos para prestar servicios, mantener la seguridad, cumplir con obligaciones legales o mejorar los modelos, a menos que usted decida no participar.

El panorama legal más amplio con respecto al contenido generado por IA aún no está resuelto. Autores, medios de comunicación y editores han demandado a OpenAI, argumentando que sus modelos fueron entrenados con obras protegidas por derechos de autor sin permiso ni remuneración. Por lo tanto, mientras OpenAI otorga a las personas derechos sobre sus propias entradas y respuestas, las cuestiones de propiedad en torno a los datos de entrenamiento de IA y el contenido generado se siguen disputando en los tribunales.

Cifrado, cumplimiento normativo y residencia de datos de ChatGPT

Cifrado de datos

Para los clientes de Enterprise, OpenAI utiliza el cifrado AES-256 para los datos en reposo y TLS 1.2 o superior para los datos en tránsito. Estas protecciones reducen riesgos como la intercepción y el acceso no autorizado, pero no son tan sólidas como el cifrado de extremo a extremo o de acceso cero; OpenAI aún conserva la capacidad técnica para acceder a sus datos de chat.

Para los planes individuales, OpenAI menciona el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, pero no queda claro en qué se diferencia de los planes Enterprise.

Cumplimiento normativo

Las políticas de OpenAI describen los derechos contemplados en las leyes de privacidad, como el GDPR y la CCPA, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, transferir o ponerse al procesamiento de datos.

Para las personas del EEE y Suiza, OpenAI Ireland Limited es el responsable del tratamiento de datos. Para todos los demás, OpenAI OpCo, LLC es generalmente el responsable del tratamiento. Los clientes comerciales también pueden recibir soporte de cumplimiento alineado con las normas SOC 2, ISO y CSA STAR.

Residencia de datos de ChatGPT

OpenAI puede procesar y almacenar datos personales en los Estados Unidos y otros países donde operan sus filiales, proveedores o proveedores de servicios. Aunque la controvertida Sección 702 de la FISA expiró técnicamente en junio de 2026, las órdenes judiciales activas mantienen el programa en funcionamiento al menos hasta marzo de 2027, lo que significa que las agencias de inteligencia de EE. UU. todavía pueden obligar a las empresas estadounidenses a proporcionar datos de usuarios extranjeros sin una orden judicial.

Algunos clientes comerciales, de Enterprise y de API pueden utilizar opciones de residencia de datos o residencia de inferencia. Los usuarios individuales de los planes Free, Go, Plus y Pro no pueden elegir una región de almacenamiento específica, incluso si están cubiertos por la política de privacidad europea.

Cómo reducir la recopilación de datos en ChatGPT

Estos pasos pueden reducir la cantidad de sus datos que se conservan o utilizan para mejorar el modelo, aunque no hacen que ChatGPT cuente con cifrado de acceso cero.

Paso 1

Desactivar el entrenamiento del modelo

Vaya a Ajustes → Controles de datos y desactive la opción Mejorar el modelo para todos. Una vez desactivado este ajuste, las nuevas conversaciones ya no deberían utilizarse para entrenar los modelos de OpenAI.

OpenAI aún puede procesar datos para mantener la seguridad, prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o gestionar casos relacionados con la seguridad.

Paso 2

Usar el chat temporal

Abra un chat temporal para aquellas conversaciones que usted no desee que aparezcan en su historial ni en sus Memorias, ni que se utilicen para el entrenamiento del modelo.

Los chats temporales no son completamente invisibles para OpenAI. Se conservan durante un máximo de 30 días y aún se pueden revisar para el monitoreo de abusos.

Paso 3

Eliminar chats y Memorias

Abra el menú de opciones del chat para eliminar conversaciones individuales, o vaya a Ajustes → Controles de datos para borrar todos los chats. Para borrar las Memorias guardadas, vaya a Ajustes → Personalización → Memoria.

Los chats y archivos eliminados generalmente se borran de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, a menos que se conserven por motivos legales o de seguridad.

Paso 4

Exportar sus datos de ChatGPT

Vaya a Ajustes → Controles de datos → Exportar datos, luego seleccione Exportar y confirme la solicitud. OpenAI envía un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico o número de teléfono vinculado a su cuenta.

Nota: exportar los datos no los elimina de los servidores de OpenAI.

Paso 5:

Eliminar su cuenta de OpenAI

En la web de ChatGPT, vaya a Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, y luego siga los pasos de confirmación.

La eliminación de la cuenta borra el acceso a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT, API y DALL·E. Se pueden conservar registros limitados por motivos de seguridad, legales, de contabilidad, resolución de disputas o normativos.

Paso 6:

Enviar una solicitud de privacidad

Vaya al Portal de privacidad de OpenAI, seleccione Hacer una solicitud de privacidad y luego elija el tipo de solicitud que usted desee enviar.

Los derechos de privacidad varían según la región, pero los usuarios cubiertos por leyes como el GDPR o la CCPA pueden tener derechos adicionales como titulares de datos.

ChatGPT hace que la privacidad sea opcional, no la opción por defecto

ChatGPT sí cuenta con controles de privacidad, pero requieren la activación voluntaria en las cuentas individuales, siendo las opciones por defecto las que favorecen la recopilación de datos y el entrenamiento del modelo. Si la manera en que OpenAI gestiona sus datos no le parece adecuada, considere una alternativa a ChatGPT que tenga la privacidad por defecto.

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Lumo está diseñado para las personas que desean un asistente de IA que no considere la recopilación y la reutilización de sus conversaciones como un compromiso necesario solo para obtener los beneficios de la IA.

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Preguntas frecuentes sobre la política de privacidad de ChatGPT

¿Pueden los gobiernos ver mis datos de ChatGPT?: Los gobiernos no pueden simplemente iniciar sesión y leer sus datos de ChatGPT, pero sí pueden solicitar u obligar a OpenAI a divulgar la información de los usuarios mediante procesos legales. Debido a que OpenAI es una empresa estadounidense, los datos de ChatGPT también pueden estar expuestos a las exigencias legales y de vigilancia de EE. UU., incluso si usted vive fuera de los Estados Unidos.
¿Puedo eliminar completamente mis datos de ChatGPT?: Puede eliminar chats específicos o toda su cuenta a través de sus ajustes. Sin embargo, la eliminación tiene límites. Si sus datos ya fueron desvinculados de su identidad, desconectados de su cuenta y utilizados para mejorar los modelos de OpenAI antes de que usted decidiera no participar, eliminar su cuenta tal vez no los borre de los sistemas de entrenamiento de OpenAI.
¿El chat temporal es privado?: El chat temporal le ofrece más privacidad que el historial de chat estándar, ya que no aparece en su historial y no se utiliza para el entrenamiento del modelo. Sin embargo, no es completamente privado. OpenAI aún puede conservar los chats temporales durante un período limitado y revisarlos para el monitoreo de abusos.