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La política de privacidad de ChatGPT explicada: ¿qué ocurre con tus datos?

ChatGPT es el chatbot de IA más popular del mundo, con mil millones de usuarios mensuales de la aplicación. Pero recopila grandes cantidades de datos personales y los procesa de formas con las que podrías no sentirte cómodo. Esto es lo que la política de privacidad de ChatGPT le permite hacer a OpenAI con tu información.

La política de privacidad de ChatGPT de un vistazo

Este análisis se basa en fuentes oficiales, incluidas la política de privacidad de ChatGPT, los compromisos de privacidad empresariales, la documentación del centro de ayuda y los estándares de seguridad de dominio público.

¿Qué recopila?: Información de la cuenta, prompts, cargas, respuestas, métricas, tu dirección IP, ubicación, cookies, registros de proveedores, detalles de pago.
¿Cómo se cifran los datos?: Los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), al menos en los planes Enterprise. OpenAI posee las claves de cifrado, por lo que tiene acceso técnico a tus chats.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?: El historial de chats y las Memorias (el contexto de conversación almacenado) se conservan indefinidamente. Los chats eliminados y los chats temporales se purgan en un plazo de 30 días.
¿Cumple con el GDPR y la CCPA?: Sí, OpenAI admite los derechos de solicitud de los interesados bajo ambos marcos normativos.
¿Lee tus chats?: Sí. Las conversaciones (incluidos los chats temporales) pueden ser revisadas por sistemas automatizados y personal humano o proveedores de servicios para la monitorización de seguridad y abusos.
¿Puedes elegir dónde se almacenan tus datos?: Solo si eres cliente de Enterprise, Edu o API; e incluso así, no todos los datos permanecen en la región. Los datos de las cuentas individuales se almacenan en la infraestructura global de ChatGPT.
¿Se utilizan tus datos para entrenar a la IA?: Sí, activado por defecto en los planes individuales. Los usuarios de empresa quedan excluidos por defecto. En todos los planes, los chats temporales están excluidos del entrenamiento de la IA.
¿Están tus datos sujetos a la vigilancia de EE. UU.?: Sí. Como empresa estadounidense, OpenAI puede ser obligada a entregar tus datos a las agencias de inteligencia de EE. UU., sin una orden judicial y sin notificártelo. Esto se aplica independientemente de dónde vivas o de dónde estén almacenados tus datos.
¿Qué controles de privacidad ofrece?: Puedes desactivar el entrenamiento del modelo, usar chats temporales, eliminar el historial y las Memorias, exportar datos y enviar una solicitud formal de privacidad. Eliminar tu cuenta de ChatGPT elimina tus datos en un plazo de 30 días, a menos que OpenAI los conserve por motivos legales, de seguridad o de fraude.
¿Quién más ve tus datos?: Proveedores de infraestructura, afiliados, socios operativos y entidades legales o gubernamentales cuando sea necesario.
¿Muestra anuncios o vende tus datos?: ChatGPT muestra anuncios a los usuarios de los planes Free y Go, pero OpenAI afirma que no vende datos personales ni los utiliza para anuncios dirigidos.

Cómo gestiona ChatGPT tus datos

ChatGPT conserva tus datos para ayudar a generar respuestas, pero eso crea un rastro digital de IA en los servidores de OpenAI. Esto es lo que debes saber al respecto:

Datos recopilados por ChatGPT

Información de la cuenta: Nombre, correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, además de detalles de pago e historial de transacciones para los niveles de pago.

Contenido del usuario: Todo lo que ingresas o cargas, incluidos prompts, texto, archivos, imágenes, audio y archivos multimedia, además de las respuestas generadas durante tus conversaciones.

Registros de dispositivos y uso: Dirección IP, ubicación aproximada, ajustes del navegador y del sistema operativo, marcas de tiempo, funciones utilizadas e historial de interacciones.

Contactos: Nombres, detalles de contacto e información de la libreta de direcciones de tus contactos sincronizados.

Cookies y tokens de seguimiento: Identificadores utilizados para mantener sesiones activas, recordar tus preferencias y respaldar la analítica de la plataforma.

Datos de comunicación: Nombre, detalles de contacto y contenido de los mensajes si contactas con el soporte de OpenAI o interactúas con OpenAI en las redes sociales.

Cuánto tiempo almacena ChatGPT tus datos

Tu historial de chats y tus Memorias permanecen en los servidores de OpenAI indefinidamente, hasta que decidas eliminarlos manualmente. Si eliminas un chat o archivo, se tardan hasta 30 días en eliminarlo de los servidores de OpenAI, e incluso entonces, se conservan ciertos registros, como datos de pago, registros de auditoría y todo lo que alerte a la empresa por motivos legales o de seguridad.

Los chats temporales se purgan en un plazo de 30 días y se mantienen fuera de tu historial y Memorias, pero OpenAI aún puede revisarlos para detectar abusos durante ese periodo.

Eliminar tu cuenta de OpenAI inicia la eliminación de tus datos en un plazo de 30 días y revoca el acceso a todos los servicios conectados de OpenAI —incluidos ChatGPT, API, DALL·E y cualquier sistema enlazado—, aunque se pueden conservar registros limitados por motivos de contabilidad, resolución de disputas o cumplimiento normativo.

Por qué ChatGPT monitoriza y revisa los chats

Según tus ajustes, plan y la forma en que utilices el servicio, OpenAI puede procesar, escanear, revisar, analizar, conservar y divulgar tu contenido por varios motivos, entre ellos para:

Generar respuestas
Hacer cumplir las políticas de uso
Detectar abusos o amenazas de seguridad
Depurar y mejorar el servicio
Desarrollar futuros modelos de IA
Cumplir con solicitudes legales
Compartir datos con proveedores de servicios que ayudan a hacer funcionar ChatGPT

En la práctica, esto significa que tus conversaciones y archivos cargados pueden gestionarse de formas que van más allá de la respuesta inmediata que recibes.

Cómo utiliza ChatGPT tus datos

Entrenamiento de IA

Por defecto, OpenAI puede utilizar las conversaciones de los usuarios de Free, Go, Plus y Pro para entrenar y mejorar sus modelos. Esto incluye prompts, cargas, respuestas y comentarios.

Los chats temporales están excluidos del entrenamiento. Los datos de ChatGPT Business, Enterprise, Edu y API también están excluidos por defecto, a menos que la organización decida activarlos.

Si eliminas tus datos para limitar el futuro entrenamiento de la IA, OpenAI afirma que los eliminará de sus sistemas en un plazo de 30 días. Sin embargo, esto conlleva dos advertencias importantes. En primer lugar, OpenAI puede conservar tus datos durante más tiempo si lo necesita por motivos legales, reglamentarios o de seguridad. En segundo lugar, una vez que se desvinculan los detalles de tu cuenta de tu contenido y este se utiliza para entrenar los modelos de OpenAI, pasa a formar parte permanente del software y no se puede deshacer.

Revisión humana

OpenAI utiliza sistemas automatizados para escanear chats, pero se pueden utilizar revisiones humanas para monitorizar abusos, aplicar reglas de seguridad, investigar informes, mejorar la fiabilidad o cumplir con obligaciones legales.

OpenAI afirma que, incluso si has decidido no participar en el entrenamiento, la conversación completa enlazada a los comentarios de pulgar arriba o pulgar abajo se puede seguir utilizando para mejorar sus modelos. En el caso de los chats de voz, OpenAI también indica que una persona puede revisar las grabaciones enlazadas a los comentarios de pulgar abajo.

El chat temporal reduce parte del uso de datos, pero no hace que una conversación sea invisible para OpenAI. Aunque no se utilizan para el entrenamiento y no aparecerán en tu historial, los chats temporales se pueden seguir revisando para la monitorización de abusos.

Compartición con terceras partes

ChatGPT comparte datos con proveedores de servicios, incluyendo alojamiento en la nube, analítica, atención al cliente, pagos, comunicaciones, seguridad, prevención del fraude y otras herramientas operativas.

Los datos también se pueden compartir con afiliados, socios comerciales, autoridades legales, homólogos del sector u otras terceras partes cuando sea necesario para cambios corporativos, cumplimiento legal, aplicación de políticas, prevención del fraude, seguridad, protección de derechos o gestión de responsabilidades.

La dependencia de proveedores externos crea un enlace débil permanente en la privacidad del usuario. Una vulneración de datos en un socio de terceras partes puede exponer fácilmente tu información, dejando los registros vulnerables incluso cuando la infraestructura principal de OpenAI siga siendo segura.

Publicidad y venta de datos

OpenAI afirma que no vende tus datos personales para publicidad ni comparte datos personales para publicidad dirigida en otros sitios web y aplicaciones. Los niveles de pago como Plus, Pro, Business y Enterprise se mantienen actualmente totalmente libres de anuncios.

Se mostrarán anuncios en los planes Free y Go. OpenAI declara que estos anuncios no influirán en las respuestas del asistente y que las conversaciones no se compartirán directamente con los anunciantes.

Sin embargo, qué se comparte exactamente con los anunciantes es vago, y ChatGPT aún puede usar la actividad dentro de la aplicación para determinar qué anuncios mostrar. Según tus ajustes, esas señales pueden incluir el chat actual, chats pasados, memoria, interacciones con anuncios, ubicación general e idioma.

Propiedad del contenido y derechos del usuario

Conservas la propiedad de los datos que proporcionas a ChatGPT. OpenAI también te cede sus derechos, título e interés en los datos que genera, sujeto a la legislación aplicable.

Sin embargo, poseer tus prompts y respuestas no hace que sean privados. OpenAI todavía puede procesar estos datos para ofrecer servicios, mantener la seguridad, cumplir con obligaciones legales o mejorar modelos, a menos que decidas no participar.

El panorama legal más amplio que rodea al contenido de IA aún no está resuelto. Autores, medios de comunicación y editores han demandado a OpenAI alegando que sus modelos se entrenaron con obras protegidas por derechos de autor sin permiso ni pago. Así pues, aunque OpenAI otorga a las personas derechos sobre lo que introducen y sus respuestas, las cuestiones de propiedad en torno a los datos de entrenamiento de la IA y el contenido generado se siguen disputando en los tribunales.

Cifrado, cumplimiento normativo y residencia de datos de ChatGPT

Cifrado de datos

Para clientes Enterprise, OpenAI utiliza el cifrado AES-256 para los datos en reposo y TLS 1.2 o superior para los datos en tránsito. Estas protecciones reducen riesgos como la intercepción y el acceso no autorizado, pero no son tan sólidas como el cifrado de extremo a extremo o de acceso cero; OpenAI aún tiene la capacidad técnica de acceder a los datos de tus chats.

Para planes individuales, OpenAI menciona el cifrado de datos en tránsito y en reposo, pero no está claro en qué se diferencia de los planes Enterprise.

Cumplimiento normativo

Las políticas de OpenAI describen los derechos otorgados por las leyes de privacidad como el GDPR y la CCPA, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, transferir u oponerse al tratamiento de datos.

Para las personas del EEE y Suiza, OpenAI Ireland Limited es el responsable del tratamiento de los datos. Para todos los demás, OpenAI OpCo, LLC es generalmente el responsable del tratamiento. Los clientes de empresa también pueden obtener soporte de cumplimiento alineado con los estándares SOC 2, ISO y CSA STAR.

Residencia de datos de ChatGPT

OpenAI puede procesar y almacenar datos personales en los Estados Unidos y otros países donde operen sus afiliados, proveedores o prestadores de servicios. Aunque la controvertida Sección 702 de la FISA expiró técnicamente en junio de 2026, las órdenes judiciales activas mantienen el programa en funcionamiento al menos hasta marzo de 2027, lo que significa que las agencias de inteligencia de EE. UU. aún pueden obligar a las empresas estadounidenses a proporcionar datos de usuarios extranjeros sin una orden judicial.

Algunos clientes de business, enterprise y API pueden utilizar opciones de residencia de datos o residencia de inferencia. Los usuarios individuales de Free, Go, Plus y Pro no pueden elegir una región de almacenamiento específica, incluso si están cubiertos por la política de privacidad europea.

Cómo reducir la recopilación de datos de ChatGPT

Estos pasos pueden reducir qué cantidad de tus datos se conserva o utiliza para la mejora del modelo, aunque no hacen que ChatGPT tenga cifrado de acceso cero.

Paso 1

Desactivar el entrenamiento del modelo

Ve a Ajustes → Controles de datos y desactiva Mejorar el modelo para todos. Una vez desactivada esta opción de ajustes, las nuevas conversaciones ya no deberían usarse para entrenar los modelos de OpenAI.

OpenAI aún puede procesar datos para mantener la seguridad, prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o gestionar casos relacionados con la seguridad.

Paso 2

Usar el chat temporal

Abre un chat temporal para las conversaciones que no quieras que aparezcan en tu historial o Memorias, ni que se utilicen para el entrenamiento del modelo.

Los chats temporales no son completamente invisibles para OpenAI. Se conservan hasta durante 30 días y se pueden seguir revisando para la monitorización de abusos.

Paso 3

Eliminar chats y Memorias

Abre el menú de opciones del chat para eliminar conversaciones individuales, o ve a Ajustes → Controles de datos para borrar todos los chats. Para eliminar las Memorias guardadas, ve a Ajustes → Personalización → Memoria.

Los chats y archivos eliminados generalmente se eliminan de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, a menos que se conserven por motivos legales o de seguridad.

Paso 4

Exportar tus datos de ChatGPT

Ve a Ajustes → Controles de datos → Exportar datos, luego selecciona Exportar y confirma la solicitud. OpenAI envía un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico o número de teléfono enlazado a tu cuenta.

Nota: Exportar los datos no los elimina de los servidores de OpenAI.

Paso 5:

Eliminar tu cuenta de OpenAI

En la web de ChatGPT, ve a Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, luego sigue los pasos de confirmación.

La eliminación de la cuenta elimina el acceso a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT, API y DALL·E. Se pueden seguir conservando registros limitados por motivos de seguridad, legales, contables, de resolución de disputas o reglamentarios.

Paso 6:

Enviar una solicitud de privacidad

Ve al Portal de Privacidad de OpenAI, selecciona Hacer una solicitud de privacidad y luego elige el tipo de solicitud que deseas enviar.

Los derechos de privacidad varían según la región, pero los usuarios cubiertos por leyes como el GDPR o la CCPA pueden tener derechos adicionales como interesados de los datos.

ChatGPT hace que la privacidad sea opcional, no la opción por defecto

ChatGPT sí cuenta con controles de privacidad, pero son opcionales para las cuentas individuales, mientras que las opciones por defecto favorecen la recopilación de datos y el entrenamiento de modelos. Si la forma en que OpenAI trata tus datos no te convence, considera una alternativa a ChatGPT que convierta la privacidad en la opción por defecto.

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Preguntas frecuentes sobre la política de privacidad de ChatGPT

¿Pueden los gobiernos ver mis datos de ChatGPT?: Los gobiernos no pueden simplemente iniciar sesión y leer tus datos de ChatGPT, pero pueden solicitar u obligar a OpenAI a divulgar la información del usuario mediante procesos legales. Dado que OpenAI es una empresa estadounidense, los datos de ChatGPT también pueden estar expuestos a las exigencias legales y de vigilancia de EE. UU., incluso si vives fuera de los Estados Unidos.
¿Puedo eliminar completamente mis datos de ChatGPT?: Puedes eliminar chats específicos o toda tu cuenta a través de tus ajustes. Sin embargo, la eliminación tiene límites. Si tus datos ya fueron desidentificados, desconectados de tu cuenta y utilizados para mejorar los modelos de OpenAI antes de que te dieras de baja, eliminar tu cuenta podría no eliminarlos de los sistemas de entrenamiento de OpenAI.
¿Es privado el chat temporal?: El chat temporal te ofrece más privacidad que el historial de chats estándar porque no aparece en tu historial y no se utiliza para el entrenamiento del modelo. Sin embargo, no es completamente privado. OpenAI todavía puede conservar los chats temporales durante un período limitado y revisarlos para la monitorización de abusos.