Kecerdasan Buatan (AI) > Kebijakan privasi ChatGPT

Penjelasan kebijakan privasi ChatGPT: Apa yang terjadi pada data Anda?

ChatGPT adalah chatbot AI terpopuler di dunia, dengan satu miliar pengguna aplikasi bulanan. Namun, platform ini mengumpulkan sejumlah besar data pribadi dan memprosesnya dengan cara yang mungkin membuat tidak nyaman. Berikut hal yang diizinkan oleh kebijakan privasi ChatGPT kepada OpenAI terkait informasi Anda.

Sekilas tentang kebijakan privasi ChatGPT

Analisis ini didasarkan pada sumber resmi termasuk kebijakan privasi ChatGPT, komitmen privasi enterprise, dokumentasi pusat bantuan, dan standar keamanan yang diungkapkan kepada publik.

Apa saja yang dikumpulkan?: Info akun, prompt, unggahan, hasil, metrik, alamat IP, lokasi, kuki, log vendor, rincian pembayaran.
Bagaimana data dienkripsi?: Data dienkripsi saat transit (TLS 1.2+) dan saat disimpan (AES-256), setidaknya pada paket Enterprise. OpenAI memegang kunci enkripsi, sehingga memiliki akses teknis ke obrolan Anda.
Berapa lama data disimpan?: Riwayat obrolan dan Memori (konteks percakapan yang tersimpan) disimpan secara tidak terbatas. Obrolan yang dihapus dan Obrolan Sementara dibersihkan dalam waktu 30 hari.
Apakah ini mematuhi GDPR dan CCPA?: Ya, OpenAI mendukung hak permintaan subjek data berdasarkan kedua kerangka kerja tersebut.
Apakah obrolan Anda dibaca?: Ya. Percakapan (termasuk Obrolan Sementara) dapat ditinjau oleh sistem otomatis dan staf manusia atau penyedia layanan untuk pemantauan keamanan dan penyalahgunaan.
Apakah lokasi penyimpanan data dapat dipilih?: Hanya jika menjadi pelanggan Enterprise, Edu, atau API; meskipun demikian, tidak semua data tetap berada di wilayah lokal. Data akun individu disimpan di infrastruktur global ChatGPT.
Apakah data digunakan untuk melatih AI?: Ya, aktif secara bawaan pada paket individu. Pengguna bisnis dikecualikan secara bawaan. Di semua paket, Obrolan Sementara dikecualikan dari pelatihan AI.
Apakah data tunduk pada pengawasan AS?: Ya. Sebagai perusahaan AS, OpenAI dapat dipaksa untuk menyerahkan data Anda kepada badan intelijen AS, tanpa surat perintah dan tanpa memberi tahu Anda. Hal ini berlaku di mana pun tempat tinggal Anda atau di mana pun data Anda disimpan.
Kontrol privasi apa saja yang ditawarkan?: Pelatihan model dapat dimatikan, menggunakan Obrolan Sementara, menghapus riwayat dan Memori, mengekspor data, serta mengajukan permintaan privasi resmi. Menghapus akun ChatGPT Anda akan menghapus data dalam waktu 30 hari kecuali jika OpenAI menyimpannya untuk alasan hukum, keamanan, atau penipuan.
Siapa lagi yang melihat data Anda?: Vendor infrastruktur, afiliasi, mitra operasional, serta entitas hukum atau pemerintah jika diperlukan.
Apakah iklan ditampilkan atau data dijual?: ChatGPT menampilkan iklan kepada pengguna paket Gratis dan Go, tetapi OpenAI menyatakan tidak menjual data pribadi atau menggunakannya untuk iklan bertarget.

Cara ChatGPT mengelola data Anda

ChatGPT menyimpan data Anda untuk membantu menghasilkan respons, tetapi hal itu membuat rekam jejak AI di server OpenAI. Berikut hal yang perlu diketahui tentang ini:

Data yang dikumpulkan oleh ChatGPT

Informasi akun: Nama, email, kredensial masuk, ditambah rincian pembayaran dan riwayat transaksi untuk tingkat berbayar.

Konten pengguna: Semua yang dimasukkan atau diunggah, termasuk prompt, teks, file, gambar, audio, dan media, ditambah respons yang dihasilkan selama percakapan.

Log perangkat dan penggunaan: Alamat IP, estimasi lokasi, pengaturan peramban dan sistem operasi, stempel waktu, fitur yang digunakan, serta riwayat interaksi.

Kontak: Nama, rincian kontak, dan informasi buku alamat dari kontak yang disinkronkan.

Kuki dan token pelacak: Pengenal yang digunakan untuk mempertahankan sesi aktif, mengingat preferensi Anda, dan mendukung analitik platform.

Data komunikasi: Nama, rincian kontak, dan isi pesan jika menghubungi dukungan OpenAI atau berinteraksi dengan OpenAI di media sosial.

Berapa lama ChatGPT menyimpan data Anda

Riwayat obrolan dan Memori Anda tetap berada di server OpenAI secara tidak terbatas, hingga Anda memutuskan untuk menghapusnya secara manual. Jika menghapus obrolan atau file, perlu waktu hingga 30 hari untuk dihapus dari server OpenAI, dan meskipun begitu, catatan tertentu tetap ada — seperti data pembayaran, log audit, dan apa pun yang menandai perusahaan untuk alasan hukum atau keamanan.

Obrolan Sementara dibersihkan dalam waktu 30 hari dan tidak dimasukkan ke dalam riwayat dan Memori Anda, tetapi OpenAI masih dapat meninjaunya untuk pemantauan penyalahgunaan selama rentang waktu tersebut.

Menghapus akun OpenAI Anda akan memicu penghapusan data dalam waktu 30 hari dan mencabut akses ke semua layanan OpenAI yang terhubung — termasuk ChatGPT, API, DALL·E, dan sistem terpaut apa pun — tetapi catatan terbatas mungkin masih disimpan untuk alasan akuntansi, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan.

Mengapa ChatGPT memantau dan meninjau obrolan

Tergantung pada pengaturan, paket, dan cara Anda menggunakan layanan, OpenAI dapat memproses, memindai, meninjau, menganalisis, menyimpan, dan mengungkapkan konten Anda karena beberapa alasan, termasuk untuk:

Menghasilkan respons
Menerapkan kebijakan penggunaan
Mendeteksi penyalahgunaan atau ancaman keamanan
Melakukan debug dan meningkatkan layanan
Mengembangkan model AI masa depan
Mematuhi permintaan hukum
Membagikan data dengan penyedia layanan yang membantu mengoperasikan ChatGPT

Dalam praktiknya, ini berarti percakapan dan file yang diunggah dapat dikelola dengan cara yang melampaui jawaban langsung yang Anda terima.

Cara ChatGPT menggunakan data Anda

Pelatihan AI

Secara bawaan, OpenAI dapat menggunakan percakapan dari pengguna Gratis, Go, Plus, dan Pro untuk melatih dan meningkatkan modelnya. Ini mencakup prompt, unggahan, respons, dan masukan.

Obrolan Sementara dikecualikan dari pelatihan. Data ChatGPT Business, Enterprise, Edu, dan API juga dikecualikan secara bawaan, kecuali jika organisasi memilih untuk ikut serta.

Jika menghapus data Anda untuk membatasi pelatihan AI di masa mendatang, OpenAI menyatakan akan menghapusnya dari sistem dalam waktu 30 hari. Namun, ada dua catatan penting mengenai hal ini. Pertama, OpenAI dapat menyimpan data Anda lebih lama jika diperlukan untuk alasan hukum, regulasi, atau keamanan. Kedua, setelah konten Anda dihapus rincian akunnya dan digunakan untuk melatih model OpenAI, konten tersebut menjadi bagian permanen dari perangkat lunak dan tidak dapat diurungkan.

Peninjauan oleh manusia

OpenAI menggunakan sistem otomatis untuk memindai obrolan, tetapi peninjauan manusia dapat digunakan untuk memantau penyalahgunaan, menerapkan aturan keamanan, menyelidiki laporan, meningkatkan keandalan, atau memenuhi kewajiban hukum.

OpenAI menyatakan bahwa meskipun Anda telah memilih keluar dari pelatihan, seluruh percakapan yang terpaut dengan masukan jempol ke atas atau jempol ke bawah masih dapat digunakan untuk meningkatkan modelnya. Untuk obrolan suara, OpenAI juga menyatakan bahwa manusia dapat meninjau rekaman yang terpaut dengan masukan jempol ke bawah.

Obrolan Sementara mengurangi sebagian penggunaan data, tetapi tidak membuat percakapan tidak terlihat oleh OpenAI. Meskipun tidak digunakan untuk pelatihan dan tidak akan muncul di riwayat Anda, Obrolan Sementara masih dapat ditinjau untuk pemantauan penyalahgunaan.

Berbagi dengan pihak ketiga

ChatGPT membagikan data dengan penyedia layanan termasuk penampungan cloud, analitik, dukungan pelanggan, pembayaran, komunikasi, keamanan, pencegahan penipuan, dan alat operasional lainnya.

Data juga dapat dibagikan dengan afiliasi, mitra bisnis, pihak berwenang, rekan industri, atau pihak ketiga lainnya saat dibutuhkan untuk perubahan korporasi, kepatuhan hukum, penegakan kebijakan, pencegahan penipuan, keamanan, perlindungan hak, atau pengelolaan kewajiban hukum.

Ketergantungan pada vendor luar menciptakan titik lemah permanen dalam privasi pengguna. Pembobolan data pada mitra pihak ketiga dapat dengan mudah mengekspos informasi Anda, membuat catatan rentan bahkan ketika infrastruktur utama OpenAI tetap aman.

Periklanan dan penjualan data

OpenAI mengklaim tidak menjual data pribadi Anda untuk periklanan atau membagikan data pribadi untuk iklan bertarget di situs web dan aplikasi lain. Tingkat berbayar seperti Plus, Pro, Business, dan Enterprise saat ini tetap sepenuhnya bebas iklan.

Iklan akan ditampilkan pada paket Gratis dan Go. OpenAI menyatakan bahwa iklan ini tidak akan memengaruhi respons asisten dan percakapan tidak akan dibagikan secara langsung kepada pengiklan.

Namun, apa yang dibagikan secara persis kepada pengiklan bersifat samar, dan ChatGPT masih dapat menggunakan aktivitas dalam aplikasi untuk menentukan iklan mana yang ditampilkan. Tergantung pada pengaturan Anda, sinyal tersebut dapat mencakup obrolan saat ini, obrolan masa lalu, memori, interaksi iklan, lokasi umum, dan bahasa.

Kepemilikan konten dan hak pengguna

Anda tetap memegang kepemilikan atas data yang Anda berikan ke ChatGPT. OpenAI juga mengalihkan hak, kepemilikan, dan kepentingannya atas data yang dihasilkannya kepada Anda, tunduk pada hukum yang berlaku.

Namun, memiliki prompt dan respons tidak menjadikannya pribadi. OpenAI masih dapat memproses data ini untuk memberikan layanan, menjaga keamanan, memenuhi kewajiban hukum, atau meningkatkan model kecuali jika Anda memilih keluar.

Gambaran hukum yang lebih luas terkait konten AI belum terselesaikan. Penulis, media berita, dan penerbit telah menggugat OpenAI, dengan alasan bahwa modelnya dilatih menggunakan karya berhak cipta tanpa izin atau pembayaran. Jadi, meskipun OpenAI memberikan hak kepada pengguna atas input dan output mereka sendiri, pertanyaan kepemilikan terkait data pelatihan AI dan konten yang dihasilkan masih diperdebatkan di pengadilan.

Enkripsi, kepatuhan, dan residensi data ChatGPT

Enkripsi data

Untuk pelanggan Enterprise, OpenAI menggunakan enkripsi AES-256 untuk data yang disimpan dan TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk data yang sedang transit. Perlindungan ini mengurangi risiko seperti penyadapan dan akses tanpa izin, tetapi tidak sekuat enkripsi end-to-end atau zero-access — OpenAI masih memiliki kemampuan teknis untuk mengakses data obrolan Anda.

Untuk paket individu, OpenAI menyebutkan enkripsi untuk data saat transit dan saat disimpan, tetapi tidak jelas bagaimana perbedaannya dari paket Enterprise.

Kepatuhan regulasi

Kebijakan OpenAI menjelaskan hak-hak berdasarkan undang-undang privasi seperti GDPR dan CCPA, termasuk hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, membatasi, memindahkan, atau menolak pemrosesan data.

Bagi orang-orang di EEA dan Swiss, OpenAI Ireland Limited adalah pengontrol data. Bagi orang lain, OpenAI OpCo, LLC umumnya merupakan pengontrol data. Pelanggan bisnis juga dapat memperoleh dukungan kepatuhan yang diselaraskan dengan standar SOC 2, ISO, dan CSA STAR.

Residensi data ChatGPT

OpenAI dapat memproses dan menyimpan data pribadi di Amerika Serikat dan negara lain tempat afiliasi, vendor, atau penyedia layanannya beroperasi. Meskipun FISA Pasal 702 yang kontroversial secara teknis kedaluwarsa pada bulan Juni 2026, perintah pengadilan yang aktif membuat program tersebut tetap berjalan setidaknya hingga Maret 2027, yang berarti badan intelijen AS masih dapat memaksa perusahaan-perusahaan Amerika untuk memberikan data pengguna asing tanpa surat perintah.

Beberapa pelanggan bisnis, enterprise, dan API dapat menggunakan opsi residensi data atau residensi inferensi. Pengguna individu paket Gratis, Go, Plus, dan Pro tidak dapat memilih wilayah penyimpanan tertentu, bahkan jika tercakup oleh kebijakan privasi Eropa.

Cara mengurangi pengumpulan data ChatGPT

Langkah-langkah ini dapat mengurangi seberapa banyak data Anda yang disimpan atau digunakan untuk peningkatan model, meskipun tidak membuat ChatGPT terenkripsi zero-access.

Langkah 1

Matikan pelatihan model

Buka Pengaturan → Kontrol Data lalu matikan opsi Tingkatkan model untuk semua orang. Setelah pengaturan ini dinonaktifkan, percakapan baru tidak boleh lagi digunakan untuk melatih model OpenAI.

OpenAI masih dapat memproses data untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, mematuhi kewajiban hukum, atau menangani kasus terkait keselamatan.

Langkah 2

Gunakan Obrolan Sementara

Buka Obrolan Sementara untuk percakapan yang tidak ingin ditampilkan di riwayat, Memori, atau digunakan untuk pelatihan model.

Obrolan Sementara tidak sepenuhnya tersembunyi dari OpenAI. Obrolan tersebut disimpan hingga 30 hari dan masih dapat ditinjau untuk pemantauan penyalahgunaan.

Langkah 3

Hapus obrolan dan Memori

Buka menu opsi obrolan untuk menghapus percakapan individu, atau buka Pengaturan → Kontrol Data untuk membersihkan semua obrolan. Untuk menghapus Memori tersimpan, buka Pengaturan → Personalisasi → Memori.

Obrolan dan file yang dihapus umumnya dihapus dari sistem OpenAI dalam waktu 30 hari, kecuali jika disimpan untuk alasan hukum atau keamanan.

Langkah 4

Ekspor data ChatGPT Anda

Buka Pengaturan → Kontrol Data → Ekspor Data, lalu pilih Ekspor dan konfirmasi permintaan tersebut. OpenAI mengirimkan tautan unduhan ke alamat email atau nomor telepon yang terpaut dengan akun Anda.

Catatan: Mengekspor data tidak menghapusnya dari server OpenAI.

Langkah 5:

Hapus akun OpenAI Anda

Di ChatGPT web, buka Profil → Pengaturan → Akun → Hapus akun, lalu ikuti langkah-langkah konfirmasi.

Penghapusan akun mencabut akses ke layanan OpenAI, termasuk ChatGPT, API, dan DALL·E. Catatan terbatas mungkin masih disimpan untuk alasan keamanan, hukum, akuntansi, penyelesaian sengketa, atau regulasi.

Langkah 6:

Ajukan permintaan privasi

Buka Portal Privasi OpenAI, pilih Buat Permintaan Privasi, lalu pilih jenis permintaan yang ingin diajukan.

Hak privasi bervariasi menurut wilayah, tetapi pengguna yang tercakup oleh undang-undang seperti GDPR atau CCPA mungkin memiliki hak subjek data tambahan.

ChatGPT menjadikan privasi sebagai pilihan, bukan bawaan

ChatGPT memang memiliki kontrol privasi, tetapi berupa pilihan ikut serta untuk akun individu, dengan pengaturan bawaan yang mengutamakan pengumpulan data dan pelatihan model. Jika cara OpenAI mengelola data membuat tidak nyaman, pertimbangkan alternatif ChatGPT yang menjadikan privasi sebagai bawaan.

Beralih ke asisten AI pribadi

Lumo dirancang bagi orang-orang yang menginginkan asisten AI yang tidak menganggap pengumpulan dan penggunaan kembali percakapan sebagai kompromi yang harus dilakukan hanya untuk mendapatkan manfaat AI.

Coba Lumo sekarang Dapatkan Lumo for Business

Pertanyaan yang sering diajukan tentang kebijakan privasi ChatGPT

Apakah pemerintah dapat melihat data ChatGPT saya?: Pemerintah tidak dapat sekadar masuk dan membaca data ChatGPT Anda, tetapi mereka dapat meminta atau memaksa OpenAI untuk mengungkapkan informasi pengguna melalui proses hukum. Karena OpenAI adalah perusahaan AS, data ChatGPT juga dapat terekspos ke tuntutan hukum dan pengawasan Amerika, bahkan jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat.
Bisakah data saya dihapus sepenuhnya dari ChatGPT?: Obrolan tertentu atau seluruh akun dapat dihapus melalui pengaturan Anda. Namun, penghapusan memiliki batasan. Jika data Anda sudah dihilangkan identifikasinya, diputuskan koneksinya dari akun Anda, dan digunakan untuk melatih model OpenAI sebelum Anda memilih keluar, menghapus akun Anda mungkin tidak akan menghapusnya dari sistem pelatihan OpenAI.
Apakah Obrolan Sementara bersifat pribadi?: Obrolan Sementara memberi Anda lebih banyak privasi daripada riwayat obrolan standar karena tidak muncul di riwayat Anda dan tidak digunakan untuk pelatihan model. Namun, fitur ini tidak sepenuhnya bersifat pribadi. OpenAI masih dapat menyimpan Obrolan Sementara selama periode terbatas dan meninjaunya untuk memantau penyalahgunaan.