Verificación humana

Cuando usted crea una cuenta de Proton, es posible que se le pida que complete un desafío CAPTCHA o verifique un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Esto es solo para ayudar a prevenir bots y spam; no almacenamos sus datos.

• Opciones de verificación
• Resolución de problemas
• ¿Por qué solo puedo ver las opciones de verificación por correo electrónico o SMS?
• Por qué Proton utiliza la verificación humana

Opciones de verificación

CAPTCHA

Un CAPTCHA es una prueba breve en línea que confirma que usted no es un bot. No guardamos los datos de CAPTCHA.

Correo electrónico o SMS

Enviaremos un código de verificación a su número de teléfono o dirección de correo electrónico secundaria.

No almacenamos su dirección de correo electrónico ni su número de teléfono, solo un hash criptográfico.

Esto significa que podemos detectar si un correo electrónico o un número de teléfono se están reutilizando repetidamente, sin ver ni almacenar sus datos reales.

Resolución de problemas

Si no puede superar el CAPTCHA, intente en su lugar la verificación por correo electrónico o SMS. Si eso no funciona, o si no aparece ninguna opción de verificación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si tiene otro problema para crear su cuenta de Proton, consulte nuestra guía de resolución de problemas de registro.

¿Por qué solo puedo ver las opciones de verificación por correo electrónico o por teléfono?

Varios factores determinan qué métodos de verificación están disponibles. Es más probable que solo vea la verificación por correo electrónico o SMS si usted:

• Intenta crear múltiples cuentas
• Utiliza el navegador Tor(nueva ventana)

Por qué Proton utiliza la verificación humana

Para proteger la reputación de nuestro correo electrónico y evitar el uso indebido.

Si los spammers tienen acceso fácil a las direcciones de Proton Mail y nos utilizan para enviar correos electrónicos, otros proveedores de correo electrónico podrían comenzar a bloquear los mensajes de nuestras direcciones IP. Esto haría que fuera más difícil para los usuarios de Proton Mail enviar y recibir correos electrónicos.

Todas las cuentas de Proton incluyen acceso a Proton Mail. Por lo tanto, incluso si usted está creando una cuenta para usar Proton Drive, Proton Pass, Proton VPN(nueva ventana) u otro servicio de Proton, es posible que se le pida que demuestre que es humano.