Verificatie menselijke gebruiker

Wanneer u een Proton-account aanmaakt, wordt u mogelijk gevraagd een CAPTCHA-controle te voltooien of een telefoonnummer of e-mailadres te verifiëren. Dit is alleen om bots en spam te helpen voorkomen — we slaan uw gegevens niet op.

• Verificatieopties
• Probleemoplossing
• Waarom kan ik alleen e-mail- of SMS-verificatieopties zien?
• Waarom Proton verificatie van menselijke gebruikers gebruikt

Verificatieopties

CAPTCHA

Een CAPTCHA is een korte online test die bevestigt dat u geen bot bent. We slaan geen CAPTCHA-gegevens op.

E-mail of SMS

We sturen een verificatiecode naar uw telefoonnummer of secundaire e-mailadres.

We slaan uw e-mailadres of telefoonnummer niet op, alleen een cryptografische hash.

Dit betekent dat we kunnen detecteren of een e-mailadres of telefoonnummer herhaaldelijk opnieuw wordt gebruikt, zonder uw daadwerkelijke gegevens te zien of op te slaan.

Probleemoplossing

Als u niet voorbij de CAPTCHA komt, probeer dan in plaats daarvan e-mail- of SMS-verificatie. Als dat niet werkt, of als er geen verificatieopties verschijnen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Als u een ander probleem ervaart bij het aanmaken van uw Proton-account, bekijk dan onze handleiding voor probleemoplossing bij het registreren.

Waarom kan ik alleen e-mail- of telefonische verificatieopties zien?

Verschillende factoren bepalen welke verificatiemethoden beschikbaar zijn. De kans is groter dat u alleen e-mail- of SMS-verificatie ziet als u:

• Meerdere accounts probeert aan te maken
• De Tor-browser(nieuw venster) gebruikt

Waarom Proton verificatie van menselijke gebruikers gebruikt

Om onze e-mailreputatie te beschermen en misbruik te voorkomen.

Als spammers eenvoudig toegang hebben tot Proton Mail-adressen en ons gebruiken om e-mails te verzenden, zouden andere e-mailproviders berichten van onze IP-adressen kunnen gaan blokkeren. Dit zou het voor Proton Mail-gebruikers moeilijker maken om e-mails te verzenden en te ontvangen.

Alle Proton-accounts bieden toegang tot Proton Mail. Dus zelfs als u een account aanmaakt om Proton Drive, Proton Pass, Proton VPN(nieuw venster) of een andere Proton-dienst te gebruiken, kan u nog steeds worden gevraagd te bewijzen dat u een mens bent.