人間であることの検証
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お客様がProtonアカウントを作成する際、CAPTCHAテストの完了や、電話番号またはメールアドレスの検証を求められる場合があります。これはボットや迷惑メールを防ぐためのものであり、お客様のデータを保存することはありません。
検証オプション
CAPTCHA
CAPTCHAとは、お客様がボットではないことを確認するための簡単なオンラインテストです。弊社がCAPTCHAのデータを保存することはありません。
メールまたはSMS
お客様の電話番号または予備のメールアドレスに認証コードをお送りします。
弊社はお客様のメールアドレスや電話番号を保存せず、暗号化ハッシュのみを保存します。
これにより、お客様の実際の詳細情報を確認したり保存したりすることなく、同じメールアドレスや電話番号が繰り返し再利用されているかどうかを検知できます。
トラブルシューティング
CAPTCHAをクリアできない場合は、代わりにメールアドレスまたはSMSによる検証をお試しください。それでも解決しない場合、または検証オプションが表示されない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
Protonアカウントの作成においてその他の問題が発生している場合は、弊社の新規登録のトラブルシューティングガイドをご確認ください。
メールアドレスまたは電話による検証オプションしか表示されないのはなぜですか？
利用可能な検証方法は、いくつかの要因によって決定されます。以下に該当する場合、メールアドレスまたはSMSによる検証のみが表示される可能性が高くなります。
- 複数のアカウントを作成しようとしている
- Torブラウザ(新しいウィンドウ)を使用している
Protonが人間であることの検証を行う理由
メール送信元としての信頼性を維持し、不正利用を防ぐためです。
スパマーがProton Mailのアドレスを簡単に取得してメールの送信に悪用した場合、他のメールプロバイダーが弊社のIPアドレスからのメッセージをブロックし始める可能性があります。そうなると、Proton Mailユーザーがメールを送受信することが困難になります。
すべてのProtonアカウントにはProton Mailへのアクセスが含まれています。そのため、Proton Drive、Proton Pass、Proton VPN(新しいウィンドウ)、またはその他のProtonサービスを利用するためにアカウントを作成する場合であっても、人間であることを証明するよう求められる場合があります。