Verificación humana

Cuando creas una cuenta de Proton, es posible que se te pida que completes un desafío CAPTCHA o que verifiques un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Esto sirve simplemente para evitar bots y spam; no guardamos tus datos.

• Opciones de verificación
• Resolución de problemas
• ¿Por qué solo puedo ver las opciones de verificación por correo electrónico o SMS?
• Por qué Proton utiliza la verificación humana

Opciones de verificación

CAPTCHA

Un CAPTCHA es una breve prueba en línea que confirma que no eres un bot. No guardamos los datos de CAPTCHA.

Correo electrónico o SMS

Enviaremos un código de verificación a tu número de teléfono o dirección de correo electrónico secundaria.

No guardamos tu dirección de correo electrónico ni tu número de teléfono, solo un hash criptográfico.

Esto significa que podemos detectar si un correo electrónico o número de teléfono se está reutilizando repetidamente, sin ver ni almacenar tus detalles reales.

Resolución de problemas

Si no puedes superar el CAPTCHA, prueba con la verificación por correo electrónico o SMS. Si eso no funciona, o si no aparecen opciones de verificación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si tienes otro problema al crear tu cuenta de Proton, consulta nuestra guía de resolución de problemas de registro.

¿Por qué solo puedo ver las opciones de verificación por correo electrónico o teléfono?

Varios factores determinan qué métodos de verificación están disponibles. Es más probable que solo veas la verificación por correo electrónico o SMS si:

• Intentas crear varias cuentas
• Utilizas el navegador Tor(ventana nueva)

Por qué Proton utiliza la verificación humana

Para proteger nuestra reputación de correo electrónico y evitar el uso indebido.

Si los spammers tienen acceso fácil a las direcciones de Proton Mail y nos utilizan para enviar correos electrónicos, otros proveedores de correo electrónico podrían empezar a bloquear los mensajes de nuestras direcciones IP. Esto haría que fuera más difícil para los usuarios de Proton Mail enviar y recibir correos electrónicos.

Todas las cuentas de Proton incluyen acceso a Proton Mail. Así que, aunque estés creando una cuenta para usar Proton Drive, Proton Pass, Proton VPN(ventana nueva) u otro servicio de Proton, es posible que se te siga pidiendo que demuestres que eres humano.