Xác minh con người

Khi tạo Tài khoản Proton, có thể có yêu cầu hoàn thành thử thách CAPTCHA hoặc xác minh số điện thoại hoặc địa chỉ email. Việc này chỉ nhằm mục đích giúp ngăn chặn bot và thư rác — dữ liệu sẽ không bị lưu trữ.

• Tùy chọn xác minh
• Xử lý sự cố
• Tại sao chỉ có thể thấy các tùy chọn xác minh qua email hoặc SMS?
• Tại sao Proton sử dụng xác minh con người

Tùy chọn xác minh

CAPTCHA

CAPTCHA là một bài kiểm tra trực tuyến ngắn nhằm xác nhận người dùng không phải là bot. Dữ liệu CAPTCHA sẽ không được lưu.

Email hoặc SMS

Mã xác minh sẽ được gửi đến số điện thoại hoặc địa chỉ email phụ.

Địa chỉ email hoặc số điện thoại không bị lưu trữ, hệ thống chỉ lưu trữ một hàm băm mã hóa.

Điều này có nghĩa là hệ thống có thể phát hiện nếu một email hoặc số điện thoại bị sử dụng lại nhiều lần, mà không cần xem hoặc lưu trữ chi tiết thực tế.

Xử lý sự cố

Nếu không thể vượt qua CAPTCHA, hãy thử xác minh qua email hoặc SMS. Nếu vẫn không hiệu quả, hoặc không có tùy chọn xác minh nào xuất hiện, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu gặp sự cố khác khi tạo Tài khoản Proton, hãy tham khảo hướng dẫn xử lý sự cố đăng ký.

Tại sao chỉ có thể thấy các tùy chọn xác minh qua email hoặc điện thoại?

Nhiều yếu tố sẽ quyết định phương thức xác minh nào khả dụng. Nhiều khả năng chỉ có tùy chọn xác minh qua email hoặc SMS nếu:

• Cố gắng tạo nhiều tài khoản
• Sử dụng trình duyệt Tor(cửa sổ mới)

Tại sao Proton sử dụng xác minh con người

Để bảo vệ uy tín email và ngăn chặn việc lạm dụng.

Nếu người gửi thư rác dễ dàng truy cập vào các địa chỉ Proton Mail và sử dụng hệ thống để gửi email, các nhà cung cấp email khác có thể bắt đầu chặn thư từ các địa chỉ IP của hệ thống. Điều này sẽ khiến người dùng Proton Mail gặp khó khăn hơn trong việc gửi và nhận email.

Tất cả Tài khoản Proton đều bao gồm quyền truy cập vào Proton Mail. Vì vậy, ngay cả khi đang tạo tài khoản để sử dụng Proton Drive, Proton Pass, Proton VPN(cửa sổ mới) hoặc một dịch vụ Proton khác, người dùng vẫn có thể được yêu cầu chứng minh là con người.