Проверка пользователя

Когда вы создаёте аккаунт Proton, вас могут попросить пройти CAPTCHA либо подтвердить номер телефона или адрес электронной почты. Это нужно лишь для борьбы с ботами и спамом — мы не храним ваши данные.

• Способы подтверждения
• Устранение неполадок
• Почему мне доступны только способы подтверждения по эл. почте или СМС?
• Зачем Proton использует проверку пользователя

Способы подтверждения

CAPTCHA

CAPTCHA — это короткий онлайн-тест, подтверждающий, что вы не бот. Мы не сохраняем данные CAPTCHA.

Эл. почта или СМС

Мы отправим код подтверждения на ваш номер телефона или дополнительный адрес эл. почты.

Мы не храним ваш адрес электронной почты или номер телефона — только их криптографический хеш.

Это означает, что мы можем определить, используется ли адрес эл. почты или номер телефона повторно, не просматривая и не сохраняя вашу личную информацию.

Устранение неполадок

Если вам не удаётся пройти CAPTCHA, попробуйте вместо этого подтверждение по эл. почте или СМС. Если это не сработает или варианты подтверждения вообще не отображаются, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если у вас возникла другая проблема при создании аккаунта Proton, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок при регистрации.

Почему мне доступны только способы подтверждения по эл. почте или телефону?

Доступность тех или иных способов подтверждения зависит от нескольких факторов. Скорее всего, вы увидите только подтверждение по эл. почте или СМС, если вы:

• Пытаетесь создать несколько аккаунтов
• Используете браузер Tor(новое окно)

Зачем Proton использует проверку пользователя

Для защиты репутации нашей почтовой службы и предотвращения злоупотреблений.

Если спамеры получат лёгкий доступ к адресам Proton Mail и будут использовать нас для рассылки писем, другие почтовые провайдеры могут начать блокировать сообщения с наших IP-адресов. Из-за этого пользователям Proton Mail будет сложнее отправлять и получать письма.

Все аккаунты Proton включают в себя доступ к Proton Mail. Поэтому, даже если вы создаёте аккаунт для использования Proton Drive, Proton Pass, Proton VPN(новое окно) или другого сервиса Proton, вас всё равно могут попросить подтвердить, что вы человек.