Mänsklig verifiering

När du skapar ett Proton-konto kan du bli ombedd att lösa ett CAPTCHA-test eller verifiera ett telefonnummer eller en e-postadress. Detta är bara till för att förhindra botar och skräppost – vi lagrar inte dina data.

• Verifieringsalternativ
• Felsökning
• Varför kan jag bara se verifieringsalternativ för e-post eller SMS?
• Varför Proton använder mänsklig verifiering

Verifieringsalternativ

CAPTCHA

Ett CAPTCHA är ett kort onlinetest som bekräftar att du inte är en bot. Vi sparar inte CAPTCHA-data.

E-post eller SMS

Vi skickar en verifieringskod till ditt telefonnummer eller din sekundära e-postadress.

Vi lagrar inte din e-postadress eller ditt telefonnummer, endast en kryptografisk hash.

Detta innebär att vi kan upptäcka om en e-postadress eller ett telefonnummer återanvänds upprepade gånger, utan att se eller lagra dina faktiska detaljer.

Felsökning

Om du inte kan komma förbi CAPTCHA kan du prova verifiering via e-post eller SMS istället. Om det inte fungerar, eller om inga verifieringsalternativ visas, kan du kontakta vårt supportteam.

Om du har andra problem med att skapa ditt Proton-konto kan du läsa vår felsökningsguide för registrering.

Varför kan jag bara se verifieringsalternativ för e-post eller telefon?

Flera faktorer avgör vilka verifieringsmetoder som är tillgängliga. Det är mer sannolikt att du bara ser verifiering via e-post eller SMS om du:

• Försöker skapa flera konton
• Använder Tor-webbläsaren(nytt fönster)

Varför Proton använder mänsklig verifiering

För att skydda vårt e-postrykte och förhindra missbruk.

Om skräppostare har enkel åtkomst till Proton Mail-adresser och använder oss för att skicka e-postmeddelanden, kan andra e-postleverantörer börja blockera meddelanden från våra IP-adresser. Detta skulle göra det svårare för Proton Mail-användare att skicka och ta emot e-postmeddelanden.

Alla Proton-konton inkluderar åtkomst till Proton Mail. Så även om du skapar ett konto för att använda Proton Drive, Proton Pass, Proton VPN(nytt fönster) eller en annan Proton-tjänst, kan du ändå bli ombedd att bevisa att du är mänsklig.