Verificação humana

Quando cria uma Conta Proton, poderá ser solicitado que conclua um desafio CAPTCHA ou verifique um número de telefone ou endereço de e-mail. Isto serve apenas para ajudar a prevenir bots e spam — não guardamos os seus dados.

• Opções de verificação
• Resolução de problemas
• Porque é que só consigo ver opções de verificação por e-mail ou SMS?
• Porque é que a Proton utiliza a verificação humana

Opções de verificação

CAPTCHA

Um CAPTCHA é um breve teste online que confirma que não é um bot. Não guardamos os dados do CAPTCHA.

E-mail ou SMS

Enviaremos um código de verificação para o seu número de telefone ou endereço de e-mail secundário.

Não guardamos o seu endereço de e-mail ou número de telefone, apenas um hash criptográfico.

Isto significa que podemos detetar se um e-mail ou número de telefone está a ser reutilizado repetidamente, sem ver ou guardar os seus detalhes reais.

Resolução de problemas

Se não conseguir passar o CAPTCHA, tente a verificação por e-mail ou SMS. Se isso não funcionar, ou se não surgirem opções de verificação, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Se estiver com outro problema ao criar a sua Conta Proton, consulte o nosso guia de resolução de problemas de registo.

Porque é que só consigo ver opções de verificação por e-mail ou telefone?

Vários fatores determinam quais os métodos de verificação que estão disponíveis. É mais provável que veja apenas a verificação por e-mail ou SMS se:

• Tentar criar várias contas
• Utilizar o navegador Tor(nova janela)

Porque é que a Proton utiliza a verificação humana

Para proteger a reputação do nosso e-mail e evitar a utilização indevida.

Se os spammers tiverem acesso fácil a endereços do Proton Mail e nos utilizarem para enviar e-mails, outros fornecedores de e-mail poderão começar a bloquear mensagens dos nossos endereços IP. Isto tornaria mais difícil para os utilizadores do Proton Mail enviarem e receberem e-mails.

Todas as Contas Proton incluem acesso ao Proton Mail. Por isso, mesmo que esteja a criar uma conta para utilizar o Proton Drive, o Proton Pass, o Proton VPN(nova janela) ou outro serviço da Proton, poderá continuar a ser solicitado que prove que é humano.