新規登録における一般的な問題と解決策

proton.me/signupで無料または有料のProtonアカウントを作成できます。新規登録がうまくいかない場合は、以下の解決策をお試しください。

クイック解決策

以下の簡単な解決方法で、新規登録におけるほとんどの問題を解決できます：

接続が不安定な場合は、Wi-Fiネットワークを切り替えるか、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみてください。

弊社はVPNのIPアドレス(新しいウィンドウ)をブロックしません。しかし、VPNやプロキシは接続を妨げたり、ブラウザやデバイスの問題を引き起こしたりして、ウェブサイトへの接続ができなくなる場合があります。

または、別のVPNサーバー(新しいウィンドウ)への切り替えをお試しください。

別のブラウザで新規登録をお試しください。Protonが推奨するブラウザはどれですか？
または、弊社のいずれかのアプリでアカウントを作成してみてください。無料のProtonアカウントですべてのProtonサービスにアクセスできるため、どのアプリを使用しても問題ありません。

account.proton.me/signupにはアクセスできるものの、ページの一部の要素が正常に読み込まれない、または機能しない場合は、以下の解決方法をお試しください：

ウェブ上でアカウントを作成する場合は、これらの設定を有効にする必要があります。詳細(新しいウィンドウ)については、JavaScriptとcookieに関するページ(新しいウィンドウ)をご覧ください。

ブラウザ拡張機能が原因でProtonに新規登録できない状態であるかどうかを確認する方法は以下の通りです：

プライベートブラウジングまたはシークレットモードでProtonアカウントを作成してみてください（プライベートブラウジングでは、ほとんどの拡張機能が無効になります）。
それでも解決しない場合は、通常のブラウジングに戻り、拡張機能を1つずつ無効にしてください。その都度アカウントの作成を試すことで、問題の原因となっている拡張機能を特定できます。

ブラウザ拡張機能における既知の問題：

Random Agent Spoofer：Proton Mailを使用するには、「Disable authorization headers（認証ヘッダーの無効化）」のチェックを外す必要があります。

他のウェブサイトは通常通り利用できるにもかかわらず、Protonへの接続時に接続エラーが発生する場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダ（ISP）(新しいウィンドウ)またはネットワークのファイアウォール(新しいウィンドウ)によって、弊社のウェブサイトがブロックされている可能性があります。

別のサーバーに接続するか、一時的に接続を解除してみてください。
Proton VPNをご利用の場合は、Stealthプロトコル(新しいウィンドウ)と代替ルーティングを有効にして接続してみてください。Androidデバイスでは、ProtonアカウントがなくてもProton VPNに接続できます。

ご利用의デバイスのターミナルを開き、tracerouteを(新しいウィンドウ)proton.meに対して実行してから、その結果をサポートチームにご報告ください。

弊社の動的な「人間であることの検証」システムは、不正利用を防止することでProtonコミュニティを保護しています。「人間であることの検証」の仕組みについてはこちらをご覧ください

アカウント作成中にProtonサブスクリプションの支払いで問題が発生した場合は、以下の専用の支払いガイドをご確認ください：

すでにProtonアカウントをお持ちでサインインできない場合は、専用の認証問題に関するトラブルシューティングガイドをご確認ください。