साइनअप की आम समस्याएं और समाधान
- पढ़ने का समय
- 0 मिनट
- श्रेणी
- साइनअप और लॉगइन की समस्याएं
आप proton.me/signup पे मुफ्त या पेड Proton खाता बना सकते हैं। अगर साइनअप करने में दिक्कत हो रही है, तो ये समाधान आज़माएं।
- तुरंत सुलझाना
- साइनअप पेज ठीक से लोड नहीं होता
- साइनअप पेज एक्सेस नहीं हो रहा
- इंसान सत्यापन की समस्याएं
- भुगतान की समस्याएं
- मौजूदा Proton खाते में साइनइन करने में दिक्कत
तुरंत सुलझाना
ये आसान समाधान ज़्यादातर साइनअप की समस्याएं हल कर देंगे:
अपना इंटरनेट कनेक्शन देखें
अगर आपका कनेक्शन स्थिर नहीं है, तो वाई-फाई नेटवर्क बदलने की कोशिश करें, या वाई-फाई और मोबाइल डाटा के बीच स्विच करें।
अपनी VPN या प्रॉक्सी अक्षम करें
हम VPN IP पतों(नई विंडो) को ब्लॉक नहीं करते। लेकिन VPN और प्रॉक्सी आपके कनेक्शन में बाधा डाल सकते हैं, या ब्राउज़र या डिवाइस की ऐसी समस्याएं पैदा कर सकते हैं जिनसे आप हमारी वेबसाइट से कनेक्ट नहीं हो पाते।
इसके बजाय, किसी दूसरे VPN सर्वर(नई विंडो) पे स्विच करने की कोशिश करें।
अपना ब्राउज़र या डिवाइस बदलें
- किसी दूसरे ब्राउज़र से साइनअप करने की कोशिश करें। Proton कौन से ब्राउज़र सुझाता है?
- इसके बजाय, किसी हमारे ऐप में अपना खाता बनाने की कोशिश करें। मुफ्त Proton खाता सभी Proton सेवाओं का एक्सेस देता है, तो आप कौन सा ऐप इस्तेमाल करते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।
साइनअप पेज ठीक से लोड नहीं होता
अगर आप account.proton.me/signup तक एक्सेस कर सकते हैं लेकिन पेज के कुछ हिस्से ठीक से लोड या काम नहीं कर रहे हैं, तो ये समाधान आज़माएं:
पक्का करें कि JavaScript, सत्र स्टोरेज और कुकीज़ सक्षम हों
अगर आप वेब पे अपना खाता बना रहे हैं, तो इन सेटिंग का सक्षम होना ज़रूरी है। और जानें(नई विंडो) JavaScript और कुकीज़ के बारे में(नई विंडो)।
अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन देखें
इस तरह देखें कि क्या आपके कोई ब्राउज़र एक्सटेंशन Proton पे साइनअप करने से रोक रहे हैं:
- निजी ब्राउज़िंग या इंकॉग्निटो मोड में अपना Proton खाता बनाने की कोशिश करें (निजी ब्राउज़िंग में ज़्यादातर एक्सटेंशन अक्षम रहते हैं)।
- अगर इससे काम नहीं बनता, तो साधारण ब्राउज़िंग पे वापस जाएं और अपने एक्सटेंशन एक-एक करके अक्षम करें। हर बार खाता बनाने की कोशिश करें ताकि पता चल सके कि कौन सा एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहा है।
ब्राउज़र एक्सटेंशन की ज्ञात समस्याएं:
- Random Agent Spoofer: Proton Mail इस्तेमाल करने के लिए “Disable authorization headers” का अनचेक होना ज़रूरी है।
साइनअप पेज एक्सेस नहीं हो रहा
अगर आप दूसरी वेबसाइटें सामान्य रूप से इस्तेमाल कर सकते हैं लेकिन Proton से कनेक्ट करने की कोशिश करते वक़्त कनेक्शन एरर आ रहा है, तो हो सकता है आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP)(नई विंडो) या आपके नेटवर्क का फायरवॉल(नई विंडो) हमारी वेबसाइट को ब्लॉक कर दिया हो।
अगर आप VPN इस्तेमाल कर रहे हैं
- किसी दूसरे सर्वर से कनेक्ट करें, या कुछ देर के लिए डिस्कनेक्ट करने की कोशिश करें।
- अगर आपके पास Proton VPN का एक्सेस है, तो Stealth प्रोटोकॉल(नई विंडो) और दूसरा रूट सक्षम करके कनेक्ट करने की कोशिश करें। Android डिवाइसों पे आप Proton VPN से बिना Proton खाते के कनेक्ट कर सकते हैं।
ट्रेसरूट चलाएं
अपने डिवाइस का टर्मिनल खोलें और ट्रेसरूट चलाएं(नई विंडो) proton.me तक, फिर नतीजे हमारी सहायता टीम को रिपोर्ट करें।
इंसान सत्यापन की समस्याएं
- अगर आप CAPTCHA सत्यापन पार नहीं कर पा रहे हैं, तो इसके बजाय ईमेल या एसएमएस सत्यापन इस्तेमाल करने की कोशिश करें।
- अगर इससे काम नहीं बनता, या इंसान सत्यापन के कोई तरीके दिखाए ही नहीं जाते, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
हमारा डाइनैमिक इंसान सत्यापन सिस्टम दुरुपयोग रोककर Proton कम्युनिटी की रक्षा करता है। जानें कि इंसान सत्यापन कैसे काम करता है
भुगतान की समस्याएं
अगर अपना खाता बनाते वक़्त Proton सदस्यता का भुगतान करने में दिक्कत हो रही है, तो हमारे भुगतान गाइड देखें:
मौजूदा Proton खाते में साइनइन करने में दिक्कत
अगर आपके पास पहले से Proton खाता है लेकिन साइनइन नहीं कर पा रहे हैं, तो हमारी सत्यापन की समस्याओं के लिए समस्या निवारण गाइड देखें।