일반적인 가입 문제 및 해결 방법

proton.me/signup에서 무료 또는 유료 Proton 계정을 생성할 수 있습니다. 가입하는 데 어려움이 있는 경우, 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

빠른 해결 방법

다음의 간단한 해결 방법으로 대부분의 가입 문제를 해결할 수 있습니다:

연결 상태가 안정적이지 않은 경우, WiFi 네트워크를 변경하거나 WiFi와 모바일 데이터 간에 전환해 보세요.

Proton은 VPN IP 주소(새 창)를 차단하지 않습니다. 하지만 VPN과 프록시는 연결을 방해하거나 브라우저 또는 기기 문제를 유발하여 웹 사이트 연결을 방해할 수 있습니다.

또는 다른 VPN 서버(새 창)로 전환해 보세요.

다른 브라우저로 가입을 시도해 보세요. Proton이 권장하는 브라우저는 무엇인가요?
또는 앱 중 하나에서 계정을 생성해 보세요. 무료 Proton 계정이 있으면 모든 Proton 서비스에 접근할 수 있으므로 어떤 앱을 사용하든 상관없습니다.

account.proton.me/signup에는 접근할 수 있지만 일부 페이지 요소가 불러와지지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우, 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

웹에서 계정을 생성하려는 경우, 이 설정을 활성화해야 합니다. 더 알아보기(새 창) (JavaScript 및 쿠키 정보)(새 창).

브라우저 확장 프로그램 중 하나가 Proton 회원가입을 방해하고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다:

시크릿 브라우징 또는 인코그니토 모드에서 Proton 계정을 생성해 보세요(시크릿 브라우징에서는 대부분의 확장 프로그램이 비활성화됩니다).
그래도 해결되지 않으면 일반 브라우징으로 돌아가 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해 보세요. 비활성화할 때마다 계정 생성을 시도하여 어떤 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 확인해 보세요.

브라우저 확장 프로그램과 관련된 알려진 문제:

Random Agent Spoofer: Proton Mail을 사용하려면 “Disable authorization headers”의 체크를 해제해야 합니다.

다른 웹 사이트는 정상적으로 이용할 수 있지만 Proton에 연결하려고 할 때 연결 오류가 발생하는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)(새 창) 또는 네트워크 방화벽(새 창)에 의해 Proton 웹 사이트가 차단되었을 수 있습니다.

다른 서버에 연결하거나 일시적으로 연결을 해제해 보세요.
Proton VPN을 이용할 수 있는 경우, Stealth 프로토콜(새 창) 및 대체 라우팅을 활성화한 상태에서 연결을 시도해 보세요. Android 기기에서는 Proton 계정 없이도 Proton VPN에 연결할 수 있습니다.

기기 터미널을 열고 traceroute를 실행(새 창)하여 proton.me까지의 경로를 점검한 다음, 지원 팀에 결과를 전달해 주세요.

Proton의 동적 사람임을 인증 시스템은 오용을 방지하여 Proton 커뮤니티를 보호합니다. 사람임을 인증의 작동 방식 알아보기

계정을 생성하는 동안 Proton 구독 결제에 어려움이 있는 경우, 전용 결제 안내서를 확인해 보세요.

이미 Proton 계정이 있지만 로그인할 수 없는 경우, 전용 인증 문제 해결 안내서를 확인해 보세요.