常见注册问题与对策
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- 注册和登录问题
您可以在 proton.me/signup 创建免费或付费的 Proton 帐户。如果注册时遇到问题，请尝试以下解决方法。
快速修复
以下简单的解决方法应该可以解决大多数注册问题：
检查您的网络连接
如果网络连接不稳定，请尝试切换 WiFi 网络，或在 WiFi 和移动数据之间切换。
停用您的 VPN 或代理
我们不会封锁 VPN IP 地址（新窗口）。但 VPN 和代理可能会干扰您的连接，或导致浏览器或设备问题，使您无法连接到我们的网站。
您也可以尝试切换到其他 VPN 服务器（新窗口）。
更换浏览器或设备
- 请尝试使用其他浏览器注册。Proton 推荐使用哪些浏览器？
- 您也可以尝试在我们的其中一款应用中创建帐户。免费的 Proton 帐户可让您使用所有 Proton 服务，因此使用哪款应用都可以。
注册页面无法正常载入
如果您可以访问 account.proton.me/signup，但部分页面元素无法正常载入或运行，请尝试以下解决方法：
确保已启用 JavaScript、会话存储空间和 cookie
如果您要在网络上创建帐户，需要启用这些设置。了解更多（新窗口）有关 JavaScript 和 cookie 的信息（新窗口）。
检查您的浏览器扩展程序
您可以按以下方法检查是否有某个浏览器扩展程序导致您无法注册 Proton：
- 请尝试在私密浏览或无痕模式下创建 Proton 帐户（在私密浏览模式下，大多数扩展程序会被停用）。
- 如果这样仍然无效，请返回常规浏览模式，然后逐个停用扩展程序。每停用一个后都尝试创建帐户，以找出导致问题的扩展程序。
浏览器扩展程序的已知问题：
- Random Agent Spoofer：必须取消勾选“Disable authorization headers”，才能使用 Proton Mail。
无法访问注册页面
如果您可以正常使用其他网站，但在尝试连接 Proton 时出现连接错误，我们的网站可能已被您的互联网服务提供商 (ISP)（新窗口） 或网络防火墙（新窗口）封锁。
如果您正在使用 VPN
- 连接到其他服务器，或尝试暂时断开连接。
- 如果您可以使用 Proton VPN，请尝试在启用 Stealth 协议（新窗口）和备用线路的情况下进行连接。在 Android 设备上，无需 Proton 帐户即可连接到 Proton VPN。
运行 traceroute
打开设备终端，运行 traceroute（新窗口） 到 proton.me，然后将结果报告给我们的支持团队。
人机验证问题
- 如果无法通过 CAPTCHA 验证，请尝试改用电子邮件或短信验证。
- 如果仍然无效，或者完全没有显示任何人机验证方式，请联系我们的支持团队。
我们动态的人机验证系统通过防止滥用行为来保护 Proton 社区。了解人机验证的工作原理
支付问题
如果您在创建帐户时支付 Proton 订阅费用遇到问题，请查看我们专用的支付指南：
登入现有 Proton 帐户时遇到问题
如果您已有 Proton 帐户但无法登入，请查看我们专用的身份验证问题故障排除指南。