常見的註冊問題與解決方案
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- 註冊與登入問題
您可以在 proton.me/signup 建立免費或付費的 Proton 帳號。如果您在註冊時遇到問題，請嘗試這些解決方法。
快速解決方法
這些簡單的解決方案應該能解決大部分的註冊問題：
檢查您的網際網路連線
如果您的連線不穩定，請嘗試切換 WiFi 網路，或在 WiFi 和行動數據之間切換。
停用您的 VPN 或代理伺服器
我們不會封鎖 VPN IP 位址(新視窗)。但是 VPN 和代理伺服器可能會干擾您的連線，或導致瀏覽器或裝置問題，進而阻止您連線至我們的網站。
或者，嘗試切換到不同的 VPN 伺服器(新視窗)。
更換您的瀏覽器或裝置
- 嘗試使用不同的瀏覽器註冊。Proton 推薦哪些瀏覽器？
- 或者，嘗試在我們的其中一款應用程式中建立帳號。免費的 Proton 帳號可讓您存取所有 Proton 服務，因此您使用哪款應用程式都沒有關係。
註冊頁面無法正常載入
如果您您可以存取 account.proton.me/signup，但某些頁面元素無法正常載入或運作，請嘗試這些解決方案：
確保已啟用 JavaScript、工作階段儲存空間和 Cookie
如果您正嘗試在網頁上建立帳號，則需要啟用這些設定。 進一步瞭解(新視窗)關於 JavaScript 和 Cookie 的資訊(新視窗)。
檢查您的瀏覽器擴充套件
以下說明如何檢查是否有瀏覽器擴充套件阻止您註冊 Proton：
- 嘗試在無痕瀏覽或私密模式下建立您的 Proton 帳號（大部分的延伸功能在無痕瀏覽中會被停用）。
- 如果仍無法運作，請返回標準瀏覽模式並逐一停用您的延伸功能。在停用每個延伸功能後嘗試建立您的帳號，以找出是哪個延伸功能導致該問題。
瀏覽器擴充套件的已知問題：
- Random Agent Spoofer：必須取消勾選「Disable authorization headers」（停用授權標頭）才能使用 Proton Mail。
無法存取註冊頁面
如果您您可以正常使用其他網站，但在嘗試連線至 Proton 時遇到連線錯誤，我們的網站可能已被您的 網際網路服務供應商 (ISP)(新視窗) 或您的網路 防火牆(新視窗) 封鎖。
如果您正在使用 VPN
- 連線至不同的伺服器，或嘗試暫時中斷連線。
- 如果您可以存取 Proton VPN，請嘗試在啟用 Stealth 協定(新視窗) 和 替代路由 的情況下進行連線。在 Android 裝置上，您無須 Proton 帳號即可連線至 Proton VPN。
執行 traceroute
打開您的裝置終端機，並執行 traceroute(新視窗) 至 proton.me，然後向我們的支援團隊回報結果。
真人驗證問題
- 如果您無法通過 CAPTCHA 驗證，請嘗試改用電子郵件或簡訊驗證。
- 如果那沒有用，或者完全沒有顯示任何真人驗證方法，請 聯絡我們的支援團隊。
我們的動態真人驗證系統透過防止濫用來保護 Proton 社群。瞭解真人驗證的運作方式
付款問題
如果您在建立帳號時，於支付 Proton 訂閱費用方面遇到問題，請參閱我們的專屬付款指南：
登入現有的 Proton 帳號時遇到問題
如果您已經擁有 Proton 帳號但無法登入，請參閱我們的專屬 驗證問題疑難排解指南。