Uso de su micrófono y cámara en Proton Meet

Proton Meet le permite controlar cómo funcionan su cámara y su micrófono antes y durante cada llamada. Usted puede elegir qué dispositivos utilizar, gestionar los permisos y ajustar su configuración para adaptarse a su entorno.

Si algo no funciona como esperaba, usted también puede solucionar rápidamente problemas comunes relacionados con el acceso al dispositivo y los permisos.

• Permitir el acceso a la cámara y al micrófono
• Seleccionar dispositivos de audio y video
• Probar su cámara y su micrófono
• Activar/desactivar su cámara y su micrófono
• Cambiar los modos de cámara en dispositivos móviles
• Resolución de problemas

Permitir el acceso a la cámara y al micrófono

Cuando usted se una u organice una reunión por primera vez, es posible que se le solicite permitir que Proton Meet utilice su cámara y su micrófono.

• Seleccione Permitir para activar el audio y el video.
• Si usted elige Bloquear o ignora el mensaje, no podrá activar su cámara ni su micrófono durante las llamadas.

Otorgar acceso a la cámara y al micrófono más tarde

Si usted no permitió el acceso a la cámara y al micrófono cuando se unió a una llamada por primera vez, puede activarlo en los ajustes de su navegador:

1. Haga clic en Ver información del sitio (🔒, ℹ️, o un icono similar) junto a la barra de dirección de su navegador.
2. Active los ajustes de Cámara y Micrófono.
3. Actualice la página para que los cambios surtan efecto.

Seleccionar dispositivos de audio y video

Antes de unirse a una reunión, los paneles de Audio y Video muestran qué cámara y micrófono se utilizarán durante la llamada.

• Haga clic en Audio para cambiar a otro micrófono.
• Haga clic en Video para cambiar a otra cámara.

Usted puede cambiar su cámara, micrófono o altavoz en cualquier momento durante una llamada. Solo abra nuevamente los menús de Audio 🎙️ o Video 📹 y seleccione un nuevo dispositivo.

Consejo: Si los participantes no pueden escucharlo o verlo, asegúrese de que su navegador tenga permiso para acceder a sus dispositivos y de que el micrófono o la cámara correctos estén seleccionados. Por ejemplo, en Mac, usted debe permitir el acceso del navegador en los Ajustes del sistema.

Probar su cámara y su micrófono

Para comprobar cómo suena y se ve antes de unirse a la llamada, active Micrófono 🎙️ y Cámara 📹.

Si usted no desea compartir el video y el audio en cuanto se una, mantenga su cámara y su micrófono desactivados antes de hacer clic en Comenzar la reunión.

Activar/desactivar su cámara y su micrófono

Por su privacidad, el audio y el video se desactivan por defecto cuando comienza una reunión. Para activarlos antes de unirse a una llamada, haga clic en Micrófono 🎙️ y Cámara 📹.

Durante una llamada, utilice los mismos botones en la barra de navegación para activar o desactivar su micrófono y su cámara.

Cambiar los modos de cámara en dispositivos móviles

En dispositivos móviles, usted puede cambiar entre la cámara frontal y la trasera pulsando el botón de cambio de cámara.

Antes de unirse a una reunión, este botón aparece junto al botón de Cámara 📹.

Durante una reunión, usted lo encontrará en la esquina superior derecha.

Resolución de problemas

¿Tiene problemas con su cámara o micrófono? Consulte cómo solucionar problemas de dispositivos y permisos en Proton Meet.

Comprobar los permisos del navegador

Cuando usted se une a una reunión, su navegador debería solicitar acceso a su cámara y su micrófono. Por ejemplo, siempre lo solicita cuando inicia una reunión por primera vez en el modo de navegación privada / incógnito.

Si usted no ve un mensaje o lo denegó accidentalmente:

1. Haga clic en el icono de candado en la barra de dirección de su navegador.
2. Active la Cámara y el Micrófono.
3. Actualice la página.

Comprobar los permisos de sitio en su navegador

Si su cámara o micrófono no pueden activarse, es posible que su navegador esté bloqueando el acceso a nivel de sitio.

Abra los ajustes de su navegador y revise los permisos para Proton Meet, luego asegúrese de que la Cámara y el Micrófono estén configurados en Permitir. Después de actualizar los ajustes, actualice la página.

Borrar datos de navegación

Si los permisos parecen correctos pero aun así no funcionan, borre los datos del sitio (cookies y almacenamiento) para Proton Meet. Luego, recargue la página y vuelva a permitir los permisos.

Verificar permisos del sistema

Su sistema operativo puede bloquear el acceso incluso si su navegador o la aplicación Proton Meet lo permiten.

En macOS:

1. Vaya a Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad.
2. Seleccione Cámara y active la aplicación Proton Meet o su navegador.
3. Seleccione Micrófono y active la aplicación Proton Meet o su navegador.
4. Reinicie la aplicación Proton Meet o su navegador.

En Windows:

1. Vaya a Ajustes → Privacidad y seguridad → Cámara.
2. Active el Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara.
3. Asegúrese de que su navegador o la aplicación Proton Meet tengan permiso.
4. Vaya a Micrófono y repita los mismos pasos.

En Linux:

El acceso a la cámara y al micrófono depende de su distribución y configuración.

• Asegúrese de que su navegador tenga permiso para utilizar su cámara y micrófono.
• Asegúrese de que ninguna otra aplicación esté utilizando sus dispositivos.
• Reinicie su navegador después de realizar cambios.

Verifique sus dispositivos y su configuración

• Compruebe que su micrófono no esté siendo utilizado por otra aplicación.
• Asegúrese de que el micrófono y el altavoz correctos estén seleccionados.
• Intente desconectar y volver a conectar los dispositivos externos (como auriculares).
• Desconecte los dispositivos periféricos que no esté utilizando actualmente, como unidades flash USB.
• Reinicie su computadora.
• Cambie a otro navegador.

Si es nuevo en nuestra aplicación de videoconferencia, consulte nuestra guía para empezar con Proton Meet.