Uso del micrófono y la cámara en Proton Meet

Proton Meet te permite controlar cómo funcionan tu cámara y tu micrófono antes y durante cada llamada. Puedes elegir qué dispositivos utilizar, administrar los permisos y ajustar tu configuración para adaptarla a tu entorno.

Si algo no funciona como esperabas, también puedes solucionar rápidamente problemas comunes relacionados con el acceso a los dispositivos y los permisos.

• Permitir el acceso a la cámara y al micrófono
• Seleccionar dispositivos de audio y vídeo
• Probar tu cámara y tu micrófono
• Alternar tu cámara y tu micrófono
• Cambiar los modos de cámara en dispositivos móviles
• Resolución de problemas

Permitir el acceso a la cámara y al micrófono

Cuando te unas a una reunión o la organices por primera vez, es posible que se te pida que permitas a Proton Meet usar tu cámara y tu micrófono.

• Selecciona Permitir para activar el audio y el vídeo.
• Si eliges Bloquear o ignoras el aviso, no podrás activar tu cámara ni tu micrófono durante las llamadas.

Conceder acceso a la cámara y al micrófono más tarde

Si no permitiste el acceso a la cámara y al micrófono cuando te uniste a una llamada por primera vez, puedes activarlo en los ajustes de tu navegador:

1. Haz clic en Ver información del sitio (icono 🔒, ℹ️ o similar) junto a la barra de direcciones de tu navegador.
2. Activa los ajustes de Cámara y Micrófono.
3. Actualiza la página para que los cambios surtan efecto.

Seleccionar dispositivos de audio y vídeo

Antes de unirte a una reunión, los paneles de Audio y Vídeo muestran qué cámara y micrófono se utilizarán durante la llamada.

• Haz clic en Audio para cambiar a otro micrófono.
• Haz clic en Vídeo para cambiar a otra cámara.

Puedes cambiar tu cámara, micrófono o altavoz en cualquier momento durante una llamada. Solo tienes que volver a abrir los menús de Audio 🎙️ o Vídeo 📹 y seleccionar un nuevo dispositivo.

Consejo: Si los participantes no pueden oírte o verte, asegúrate de que tu navegador tenga permiso para acceder a tus dispositivos y de que el micrófono o la cámara correctos estén seleccionados. Por ejemplo, en Mac, debes permitir el acceso al navegador en los Ajustes del sistema.

Probar tu cámara y tu micrófono

Para comprobar cómo se te oye y se te ve antes de unirte a la llamada, activa el Micrófono 🎙️ y la Cámara 📹.

Si no quieres compartir vídeo y audio nada más unirte, mantén tu cámara y tu micrófono desactivados antes de hacer clic en Comenzar la reunión.

Alternar tu cámara y tu micrófono

Por tu privacidad, el audio y el vídeo están desactivados por defecto al iniciar una reunión. Para activarlos antes de unirte a una llamada, haz clic en Micrófono 🎙️ y Cámara 📹.

Durante una llamada, utiliza los mismos botones en la barra de navegación para encender o apagar tu micrófono y tu cámara.

Cambiar los modos de cámara en dispositivos móviles

En el móvil, puedes cambiar entre la cámara frontal y la trasera pulsando el botón de cambio de cámara.

Antes de unirte a una reunión, este botón aparece junto al botón de Cámara 📹.

Durante una reunión, lo encontrarás en la esquina superior derecha.

Resolución de problemas

¿Tienes problemas con tu cámara o micrófono? Mira cómo solucionar problemas de dispositivos y permisos en Proton Meet.

Comprobar los permisos del navegador

Cuando te unes a una reunión, tu navegador debería pedirte acceso a tu cámara y tu micrófono. Por ejemplo, siempre lo pide cuando inicias una reunión por primera vez en modo de navegación privada / incógnito.

Si no ves ningún aviso o lo has denegado accidentalmente:

1. Haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones de tu navegador.
2. Activa la Cámara y el Micrófono.
3. Actualiza la página.

Comprobar los permisos del sitio en tu navegador

Si no puedes activar tu cámara o micrófono, es posible que tu navegador esté bloqueando el acceso a nivel de sitio.

Abre los ajustes de tu navegador y revisa los permisos para Proton Meet, luego asegúrate de que la Cámara y el Micrófono estén configurados en Permitir. Después de actualizar los ajustes, actualiza la página.

Borrar datos de navegación

Si los permisos parecen correctos pero siguen sin funcionar, borra los datos del sitio (cookies y almacenamiento) para Proton Meet. Luego, recarga la página y vuelve a permitir los permisos.

Comprobar los permisos del sistema

Tu sistema operativo puede bloquear el acceso incluso si tu navegador o la aplicación Proton Meet lo permiten.

En macOS:

1. Ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad.
2. Selecciona Cámara y activa el interruptor de la aplicación Proton Meet o de tu navegador.
3. Selecciona Micrófono y activa el interruptor de la aplicación Proton Meet o de tu navegador.
4. Reinicia la aplicación Proton Meet o tu navegador.

En Windows:

1. Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara.
2. Activa el acceso a la cámara y la opción Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara.
3. Asegúrate de que tu navegador o la aplicación Proton Meet tengan permiso.
4. Ve a Micrófono y repite los mismos pasos.

En Linux:

El acceso a la cámara y al micrófono depende de tu distribución y configuración.

• Asegúrate de que tu navegador tenga permiso para usar la cámara y el micrófono.
• Asegúrate de que ninguna otra aplicación esté usando tus dispositivos.
• Reinicia tu navegador después de realizar cambios.

Comprueba tus dispositivos y configuración

• Comprueba que tu micrófono no esté siendo utilizado por otra aplicación.
• Asegúrate de que el micrófono y el altavoz correctos estén seleccionados.
• Intenta desconectar y volver a conectar los dispositivos externos (como auriculares).
• Desconecta los dispositivos periféricos que no utilices actualmente, como las unidades flash USB.
• Reinicia tu ordenador.
• Cambia a otro navegador.

Si eres nuevo en nuestra aplicación de videoconferencia, consulta nuestra guía para empezar a usar Proton Meet.