Brug af Deres mikrofon og kamera i Proton Meet

Proton Meet giver Dem mulighed for at kontrollere, hvordan Deres kamera og mikrofon fungerer før og under hvert opkald. De kan vælge, hvilke enheder der skal bruges, administrere tilladelser og justere Deres indstillinger, så de passer til Deres omgivelser.

Hvis noget ikke fungerer som forventet, kan De også hurtigt foretage fejlfinding af almindelige problemer relateret til enhedsadgang og tilladelser.

• Tillad adgang til kamera og mikrofon
• Vælg lyd- og videoenheder
• Test Deres kamera og mikrofon
• Slå kamera og mikrofon til eller fra
• Skift kameratilstand på mobilen
• Fejlfinding

Tillad adgang til kamera og mikrofon

Når De deltager i eller er vært for et møde for første gang, bliver De muligvis bedt om at give Proton Meet tilladelse til at bruge Deres kamera og mikrofon.

• Vælg Tillad for at aktivere lyd og video.
• Hvis De vælger Blokér eller ignorerer anmodningen, vil De ikke kunne slå Deres kamera og/eller mikrofon til under opkald.

Giv adgang til kamera og mikrofon senere

Hvis De ikke gav adgang til kamera og mikrofon, da De første gang deltog i et opkald, kan De aktivere det i Deres browserindstillinger:

1. Klik på Vis webstedsoplysninger (🔒, ℹ️ eller lignende ikon) ved siden af Deres browsers adresselinje.
2. Slå indstillingerne for Kamera og Mikrofon til.
3. Opdater siden, for at ændringerne træder i kraft.

Vælg lyd- og videoenheder

Før De deltager i et møde, viser Lyd– og Video-panelerne, hvilket kamera og hvilken mikrofon der vil blive brugt under opkaldet.

• Klik på Lyd for at skifte til en anden mikrofon.
• Klik på Video for at skifte til et andet kamera.

De kan til enhver tid under et opkald ændre Deres kamera, mikrofon eller højttaler. Åbn blot Lyd 🎙️– eller Video 📹-menuerne igen og vælg en ny enhed.

Tip: Hvis deltagere ikke kan høre eller se Dem, skal De sikre Dem, at Deres browser har tilladelse til at få adgang til Deres enheder, og at den korrekte mikrofon eller det korrekte kamera er valgt. På en Mac skal De f.eks. give browseren adgang i Systemindstillinger.

Test Deres kamera og mikrofon

For at kontrollere, hvordan De lyder og ser ud, før De deltager i opkaldet, skal De slå Mikrofon 🎙️ og Kamera 📹 til.

Hvis De ikke ønsker at dele video og lyd, så snart De deltager, skal De holde Deres kamera og mikrofon deaktiveret, før De klikker på Start møde.

Slå Deres kamera og mikrofon til eller fra

Af hensyn til Deres privatliv er lyd og video deaktiveret som standard, når et møde starter. Klik på Mikrofon 🎙️ og Kamera 📹 for at slå dem til, før De deltager i et opkald.

Under et opkald kan De bruge de samme knapper i navigationslinjen til at slå Deres mikrofon og kamera til eller fra.

Skift kameratilstand på mobilen

På mobil kan De skifte mellem det forreste og bageste kamera ved at trykke på knappen til kameraskift.

Før De deltager i et møde, vises denne knap ved siden af Kamera 📹-knappen.

Under et møde finder De den i øverste højre hjørne.

Fejlfinding

Har De problemer med Deres kamera eller mikrofon? Se, hvordan De løser problemer med enheder og tilladelser i Proton Meet.

Kontrollér browsertilladelser

Når De deltager i et møde, bør Deres browser anmode om adgang til Deres kamera og mikrofon. Den anmoder f.eks. altid, når De starter et møde for første gang i privat browsing / inkognitotilstand.

Hvis De ikke ser en anmodning, eller hvis De ved et uheld har nægtet den:

1. Klik på låseikonet i Deres browsers adresselinje.
2. Aktivér Kamera og Mikrofon.
3. Opdater siden.

Kontrollér webstedstilladelser i Deres browser

Hvis Deres kamera eller mikrofon ikke kan aktiveres, blokerer Deres browser muligvis for adgangen på webstedsniveau.

Åbn Deres browserindstillinger og gennemse tilladelserne for Proton Meet, og sørg derefter for, at Kamera og Mikrofon er indstillet til Tillad. Når De har opdateret indstillingerne, skal De opdatere siden.

Ryd browserdata

Hvis tilladelserne ser korrekte ud, men stadig ikke fungerer, skal De rydde webstedsdata (cookies og lagerplads) for Proton Meet. Genindlæs derefter siden og tillad tilladelserne igen.

Kontrollér systemets tilladelser

Deres operativsystem kan blokere adgang, selv hvis Deres browser eller Proton Meet-app tillader det.

På macOS:

1. Gå til Systemindstillinger → Privatliv og sikkerhed.
2. Vælg Kamera og slå Proton Meet-appen eller Deres browser til.
3. Vælg Mikrofon og slå Proton Meet-appen eller Deres browser til.
4. Genstart Proton Meet-appen eller Deres browser.

På Windows:

1. Gå til Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Kamera.
2. Slå Kameraadgang og Lad apps få adgang til dit kamera til.
3. Sørg for, at Deres browser eller Proton Meet-appen har tilladelse.
4. Gå til Mikrofon og gentag de samme trin.

På Linux:

Kamera- og mikrofondgang afhænger af Deres distribution og konfiguration.

• Sørg for, at Deres browser har tilladelse til at bruge Deres kamera og mikrofon.
• Sørg for, at ingen andre applikationer bruger Deres enheder.
• Genstart Deres browser efter ændringer.

Kontrollér Deres enheder og konfiguration

• Kontrollér, at Deres mikrofon ikke bruges af en anden app.
• Sørg for, at den korrekte mikrofon og højttaler er valgt.
• Prøv at frakoble og tilkoble eksterne enheder (f.eks. hovedtelefoner) igen.
• Afbryd eksterne enheder, De ikke bruger i øjeblikket, f.eks. USB-flashdrev.
• Genstart Deres computer.
• Skift til en anden browser.

Hvis De er ny bruger af vores videokonference-app, kan De læse vores guide til at komme i gang med Proton Meet.