Proton on lukinnut tilini väliaikaisesti turvallisuussyistä

Turvajärjestelmämme havaitsevat ja merkitsevät automaattisesti epäilyttävän toiminnan, joka saattaa viitata siihen, että hyökkääjä yrittää päästä käsiksi tiliinne.

Jos pidämme sitä tarpeellisena, me voimme ryhtyä lisätoimenpiteisiin mahdollisten hyökkääjien estämiseksi:

1. Voimme estää kaikki kirjautumiset tiliinne, kunnes voitte todistaa henkilöllisyytenne palautussähköpostiosoitteeseenne tai puhelinnumeroonne lähetetyllä vahvistuskoodilla.

2. Saatamme vaatia teitä vaihtamaan salasananne, kun olette kirjautuneet sisään tiliinne. Teidän on tehtävä tämä, ennen kuin voitte käyttää saapuneet-kansiotanne.

Olosuhteista riippuen voimme ottaa käyttöön jommankumman tai molemmat näistä rajoituksista.

Miten tilini altistui?

Hyökkääjä voi saada salasananne haltuunsa jollakin seuraavista tavoista:

• Vuotanut jaettu salasana: Jos olette käyttäneet Proton-salasanaanne jossakin muussa palvelussa, salasananne on saattanut vuotaa tai tulla myydyksi, jos kyseiseen toiseen tiliin on murtauduttu. Salasananne ei voi vuotaa Protonista, sillä Proton ei tallenna salasanaanne.
• Tietojenkalastelu: Syötitte salasananne verkkosivustolle, joka on suunniteltu näyttämään Protonilta.
• Näppäilynauhuri: Tietokoneenne tai matkapuhelimenne on altistunut haittaohjelmalle.

Automaattiset järjestelmämme voivat myös sulkea teidät vahingossa ulos tililtänne. Näin voi käydä, jos käytätte toista VPN-palvelua (muuta kuin Proton VPN:ää), Tor-verkkoa tai jos olette samassa verkossa jonkun sellaisen henkilön kanssa, jonka Proton on estänyt käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi (esimerkiksi jos käytätte työpaikan tai oppilaitoksen Wi-Fi-yhteyttä).

Näin avaatte tilinne lukituksen

1. Vahvistuskoodi

Ennen kuin kirjaudutte sisään tiliinne, teitä saatetaan pyytää syöttämään koodi, joka on lähetetty palautussähköpostiosoitteeseenne tai puhelinnumeroonne. Näin tapahtuu vain, jos:

• Olette asettaneet palautussähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron ja
• Ette ole ottaneet käyttöön kaksivaiheista tunnistautumista

Kirjautuaksenne sisään tiliinne syöttäkää saamanne 6-numeroinen vahvistuskoodi ja klikatkaa Vahvista tili.

Kun olette kirjautuneet sisään tiliinne, teidän on vaihdettava salasananne (katso alta).

2. Vaihtakaa tilinne salasana

Kun kirjaudutte sisään tiliinne osoitteessa mail.proton.me(uusi ikkuna), kehotamme teitä vaihtamaan salasananne, jos uskomme sen altistuneen. Tämä tapahtuu riippumatta siitä, pyydettiinkö teitä syöttämään vahvistuskoodi ennen kirjautumista.

Salasanan vaihtaminen kirjaa teidät ulos kaikista muista istunnoistanne varmistaakseen, että vain teillä on pääsy tiliinne.

Teidän tulisi vaihtaa salasananne heti, kun näette yllä olevan varoituksen, tai muuten riskinä on, että hyökkääjä vaihtaa salasananne ja sulkee teidät kokonaan ulos tililtänne. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos näin tapahtuu.

Ennen kuin vaihdatte salasananne, ette voi lukea saapuneet-kansiossanne olevia sähköposteja tai lähettää sähköposteja.

Avataksenne tilinne lukituksen:

1. Klikatkaa vaihda salasana. Teidän on ensin syötettävä vanha salasananne tunnistautuaksenne.

2. Kun olette tunnistautuneet, syöttäkää uusi salasananne kenttiin Uusi salasana ja Vahvista uusi salasana ja klikatkaa Tallenna.

Vaihtakaa salasananne vahvaan salasanaan, jota ette ole aiemmin käyttäneet Protonissa tai muilla tileillänne.

Älkää käyttäkö Proton-salasanaanne uudelleen muissa palveluissa ja varokaa tietojenkalasteluhyökkäyksiä.

Huomatkaa, että kaikissa Protonin aidoissa sähköposteissa on Virallinen-tunnus. Jos sähköpostiviestin väitetään tulevan meiltä, eikä siinä ole tätä tunnusta, se on todennäköisesti tietojenkalasteluyritys.

Tilinne turvallisuuden parantamiseksi suosittelemme, että otatte käyttöön myös kaksivaiheisen tunnistautumisen.

Käyttäkää uusille tilinomistajille tarkoitettua Protonin turvallisuuden muistilistaa maksimoidaksenne tilinne turvallisuuden. Voitte myös asettaa tilin palautusmenetelmät siltä varalta, että unohdatte Proton-salasananne.