Proton-tuotteisiin kirjautuminen ei tilapäisesti onnistu

Protonin suojausjärjestelmä suojelee käyttäjiämme haitallisilta toimijoilta, jotka pyrkivät saamaan luvattoman pääsyn yksityisiin tietoihin tai vaarantamaan heidän tilinsä.

Kun havaitsemme huomattavaa epäilyttävää toimintaa, joka on peräisin tietystä verkosta tai yksilöltä, saatamme tilapäisesti ryhtyä toimiin käyttäjään kohdistuvan riskin lieventämiseksi. Tällaisissa tapauksissa ette ehkä tilapäisesti voi kirjautua tilillenne.

Tilillenne vastaanotetaan edelleen viestejä normaalisti. Jos teidän on päästävä saapuneet-kansioonne välittömästi, voitte ryhtyä alla lueteltuihin toimenpiteisiin.

Miksi näin tapahtui minulle?

Jos saatte tämän virheen, se ei automaattisesti tarkoita, että olisitte itse syyllistynyt haitalliseen toimintaan.

Yleisin syy tähän on se, että joku on harjoittanut laajamittaista haitallista toimintaa käyttämällä samaa verkkoa kuin te tai käyttämällä verkkoanne välityspalvelimena.

Haitalliset toimijat pyrkivät piilottamaan toimintansa käyttämällä:

• Anonymisointivälityspalvelimia
• Tor-verkkoa
• VPN-yhteyksiä

Tämän seurauksena, jos käytätte jotakin näistä palveluista, teihin kohdistuu usein enemmän turvatarkistuksia, käyttörajoituksia ja ”Oletko ihminen?” -varmistuksia. Joissakin tapauksissa teiltä voidaan myös evätä pääsy palveluihin, joissa on viime aikoina havaittu runsaasti väärinkäytöksiä kyseisestä verkosta.

Proton ei evää palvelua pysyvästi miltään verkolta. Saatamme kuitenkin toisinaan ja tilapäisesti rajoittaa verkosta tai laitteesta peräisin olevaa toimintaa viimeaikaisen havaitun käyttäytymisen perusteella.

Tarvitsen sähköpostiani nyt. Voinko tehdä jotain kirjautuakseni sisään siitä huolimatta?

• Käyttäkää hyvämaineista Internet-palveluntarjoajaa, joka pyrkii estämään haitallista toimintaa verkossaan. Koti-internet-palveluntarjoajanne pitäisi toimia aivan mainiosti valtaosassa tapauksista.
• Jos käytätte matkapuhelinta, käyttäkää vain sellaisia Wi-Fi-hotspotteja, joihin luotatte. Jos sellaisia ei löydy, käyttäkää sen sijaan mobiilidataanne (mikäli mahdollista). Jos mobiilidatanne antaa tämän virheen, kokeilkaa katkaista yhteys mobiiliverkkoon ja yhdistää siihen sitten uudelleen.
• Jos olette huolissanne yksityisyydestänne ja teidän on käytettävä VPN-yhteyttä yhdistääksenne Proton-palveluihin, kokeilkaa vaihtaa toiseen VPN-palvelimeen.

Mitä voin tehdä estääkseni tämän?

• Varmistakaa, ettette tietämättänne ole haitallisen tietoliikenteen lähde (välttäkää esimerkiksi haitallisia sovelluksia, jotka myyvät pääsyn verkkoonne pahantahtoisille toimijoille). Jos käytätte VPN-yhteyttä, kokeilkaa toista palvelinta tai käyttäkää maksullista VPN-palvelinta.
• Pitääkää kaikki laitteenne suojattuina. Tämä tarkoittaa laitteidenne käyttöjärjestelmien ja ohjelmistojen säännöllistä päivittämistä ja sen varmistamista, ettei kenelläkään ole luvatonta fyysistä pääsyä laitteisiinne.