Proton ürünlerinde geçici olarak oturum açılamıyor

Proton’un güvenlik sistemi, kullanıcılarımızı güvenli verilere yetkisiz erişim sağlamaya veya hesaplarının güvenliğini tehlikeye atmaya çalışan kötü niyetli kişilere karşı korur.

Belirli bir ağdan veya kişiden kaynaklanan önemli derecede şüpheli bir etkinlik tespit ettiğimizde, kullanıcının karşı karşıya olduğu riski azaltmak için geçici olarak işlem yapabiliriz. Bu gibi durumlarda, hesabınızda geçici olarak oturum açamayabilirsiniz.

Hesabınız normal şekilde ileti almaya devam edecektir. Gelen kutunuza hemen erişmeniz gerekirse uygulayabileceğiniz adımlar aşağıda listelenmiştir.

Bu durum neden benim başıma geldi?

Bu hatayı alırsanız, bu durum kişisel olarak herhangi bir kötü niyetli etkinlikte bulunduğunuz anlamına gelmez.

Bunun meydana gelmesinin en yaygın nedeni, birinin sizinle aynı ağı kullanarak veya ağınızı vekil sunucu olarak kullanarak büyük ölçekte kötü niyetli bir etkinlik gerçekleştirmiş olmasıdır.

Kötü niyetli kişiler, etkinliklerini şunları kullanarak gizlemeye çalışır:

• Anonimleştirme vekil sunucuları
• Tor ağı
• VPN’ler

Sonuç olarak, bu hizmetlerden birini kullanırsanız, genellikle daha fazla güvenlik kontrolüne, hız sınırlarına ve “İnsan mısınız?” doğrulama kontrollerine tabi tutulursunuz. Bazı durumlarda, yakın zamanda söz konusu ağdan büyük miktarda kötüye kullanım yaşamış olan hizmetlere erişiminiz de reddedilebilir.

Proton, herhangi bir ağa yönelik hizmeti kalıcı olarak reddetmez. Ancak, yakın zamanda tespit edilen davranışlara bağlı olarak bir ağdan veya aygıttan kaynaklanan etkinliği zaman zaman ve geçici olarak sınırlandırabiliriz.

E-postama şimdi ihtiyacım var. Yine de oturum açmak için yapabileceğim bir şey var mı?

• Kendi ağındaki kötü niyetli etkinlikleri önlemeye çalışan saygın bir internet hizmet sağlayıcısı kullanın. Ev internet sağlayıcınız vakaların büyük çoğunluğunda sorunsuz çalışacaktır.
• Mobil telefon kullanıyorsanız, yalnızca güvendiğiniz Wi-Fi erişim noktalarını kullanın. Herhangi birini bulamazsanız bunun yerine (mümkünse) operatör verinizi kullanın. Operatör veriniz size bu hatayı veriyorsa mobil ağ bağlantısını kesmeyi ve ardından tekrar bağlanmayı deneyin.
• Gizliliğiniz konusunda endişeleriniz varsa ve Proton hizmetlerine bağlanmak için mutlaka bir VPN kullanmanız gerekiyorsa başka bir VPN sunucusuna geçmeyi deneyin.

Bunu önlemek için ne yapabilirim?

• İstemeden de olsa kötü niyetli trafiğin kaynağı olmadığınızdan emin olun (örneğin, ağınıza erişimi kötü niyetli kişilere satan kötü amaçlı uygulamalardan kaçının). VPN kullanıyorsanız farklı bir sunucu deneyin veya ücretli bir VPN sunucusu kullanın.
• Tüm aygıtlarınızı güvende tutun. Bu, aygıtlarınızın işletim sistemlerini ve yazılımlarını düzenli olarak güncellemek ve hiç kimsenin aygıtlarınıza yetkisiz fiziksel erişimi olmadığından emin olmak anlamına gelir.