No se puede iniciar sesión temporalmente en los productos de Proton

El sistema de seguridad de Proton defiende a nuestros usuarios de actores maliciosos que buscan obtener acceso no autorizado a datos privados o comprometer sus cuentas.

Cuando detectamos una actividad sospechosa considerable que se origina en una red o persona en particular, es posible que tomemos medidas temporales para mitigar el riesgo para el usuario. En estos casos, es posible que temporalmente no puedas iniciar sesión en tu cuenta.

Tu cuenta seguirá recibiendo mensajes de forma normal. Hay pasos que puedes seguir si necesitas acceder a tu bandeja de entrada de inmediato, los cuales se enumeran a continuación.

¿Por qué me ha pasado esto a mí?

Si recibes este error, no significa automáticamente que tú personalmente hayas cometido ninguna actividad maliciosa.

La razón más común por la que ocurre esto es que alguien ha cometido actividades maliciosas a gran escala utilizando la misma red que tú o utilizando tu red como proxy.

Los actores maliciosos intentan ocultar su actividad utilizando:

• Proxies de anonimización
• La red Tor
• Las VPN

Como resultado, si utilizas uno de estos servicios, a menudo estarás sujeto a más controles de seguridad, límites de frecuencia y verificaciones de “¿Eres un ser humano?”. En algunos casos, también se te puede denegar el acceso a servicios que hayan experimentado recientemente una gran cantidad de abusos procedentes de esa red en particular.

Proton no rechaza de forma permanente el servicio a ninguna red. Sin embargo, es posible que, de forma ocasional y temporal, limitemos la actividad originada en una red o dispositivo en función del comportamiento detectado recientemente.

Necesito mi correo electrónico ya. ¿Puedo hacer algo para iniciar sesión de todos modos?

• Utiliza un proveedor de servicios de internet de confianza que intente evitar la actividad maliciosa en su red. Tu proveedor de internet doméstico debería funcionar perfectamente en la gran mayoría de los casos.
• Si estás usando un teléfono móvil, utiliza únicamente puntos de acceso WiFi de confianza. Si no encuentras ninguno, utiliza los datos de tu operador en su lugar (si es posible). Si los datos de tu operador te dan este error, intenta desconectarte de la red móvil y luego volver a conectarte.
• Si te preocupa tu privacidad y debes utilizar una VPN para conectarte a los servicios de Proton, intenta cambiar a otro servidor VPN.

¿Qué puedo hacer para evitar esto?

• Asegúrate de no ser, sin saberlo, la fuente de tráfico malicioso (por ejemplo, evita las aplicaciones maliciosas que venden el acceso a tu red a actores maliciosos). Si utilizas una VPN, prueba con un servidor diferente o utiliza un servidor VPN de pago.
• Mantén seguros todos tus dispositivos. Esto significa actualizar regularmente los sistemas operativos y el software de tus dispositivos, y asegurarte de que nadie tenga acceso físico no autorizado a ellos.