Qué hacer si una empresa online bloquea el registro con direcciones de Proton Mail

La gran mayoría de los servicios online, incluidos los principales sitios web, te permiten usar tu dirección de correo electrónico de Proton Mail al registrarte para obtener una cuenta. Sin embargo, hemos recibido informes de que algunos sitios rechazan a los usuarios que intentan registrarse con una dirección proton.me.

Esto puede ser muy frustrante, como si alguien te dijera que la dirección de la casa donde vives no es legítima. En este artículo, explicamos este problema y describimos algunas formas en las que puedes resolverlo.

Por qué los sitios bloquean Proton Mail

A veces, Proton Mail puede bloquearse por accidente porque aún no somos tan conocidos como algunos de los proveedores de correo electrónico más grandes. Por ejemplo, para reducir el spam, algunos foros solo permiten el registro desde proveedores de correo electrónico conocidos como Yahoo, Outlook, Gmail, etc.

Los sitios también pueden bloquear los dominios de Proton Mail tras experimentar un gran número de registros de usuarios de Proton Mail. Pero, como no son conscientes de que Proton Mail es un importante proveedor de servicios de correo electrónico con millones de usuarios, tratan los registros como sospechosos.

Las tasas de abuso y fraude de Proton Mail no son más altas que las de los proveedores de correo electrónico sin cifrar como Gmail, Yahoo, etc. De hecho, estadísticamente hablando, es menos probable que las direcciones de Proton Mail se utilicen para spam o abuso que otros servicios debido a nuestras estrictas medidas contra el abuso y a que las cuentas de Proton Mail gratuitas tienen capacidades limitadas y necesitas un plan de pago para aprovechar al máximo todas las funciones de correo electrónico.

Afortunadamente, los incidentes de sitios que no permiten el registro con direcciones de Proton Mail han ido disminuyendo a medida que Proton Mail se hace más conocido. Hoy en día, somos uno de los proveedores de correo electrónico más grandes de Europa y la mayor empresa de correo electrónico de Suiza.

Cómo desbloquear Proton Mail

Obviamente, no podemos controlar lo que hacen otras empresas. Pero si te encuentras con una situación en la que una empresa no te permite registrarte con tu dirección de Proton Mail, esto es lo que puedes hacer:

• Escribe a nuestro equipo de soporte y haznos saber qué sitio web está bloqueando las direcciones de correo electrónico de Proton Mail. Nos pondremos en contacto con ese servicio, les informaremos de qué es Proton Mail y les pediremos que eliminen el bloqueo.
• También te recomendamos que escribas tú mismo a la empresa y le expliques que Proton Mail es un proveedor de correo electrónico muy popular y que te gustaría registrarte con tu dirección de Proton Mail. Si les escribe suficiente gente, hemos visto que las empresas cambian rápidamente de opinión y permiten el registro con cuentas de Proton Mail. (Puedes usar la plantilla de correo electrónico de abajo).
• Si tienes una dirección @pm.me, puedes intentar registrarte con ella, ya que las direcciones @pm.me no suelen tener problemas. Esta versión más corta de tu dirección de Proton Mail está disponible para todos los usuarios de un plan de pago. Aprende a configurar tu dirección de correo electrónico de dominio corto.
• Otra forma de resolver el problema es obtener una dirección de correo electrónico de dominio personalizado a través de Proton Mail. Regístrate en un plan de pago de Proton Mail y podrás usar tu propio dominio en tu cuenta de Proton Mail (por ejemplo, tunombre@tudominio.com). Para cambiar de plan, inicia sesión en Proton Mail en mail.proton.me(ventana nueva), haz clic en Configuración → Todos los ajustes → Panel de control y elige tu nuevo plan.

Cómo estamos resolviendo este problema

A largo plazo, este problema acabará resolviéndose por sí solo porque, a medida que Proton Mail siga creciendo y más personas lo utilicen, las empresas sabrán que deben aceptar el dominio de correo electrónico de Proton Mail. Esto ya ha empezado a ocurrir por su cuenta. Por ejemplo, algunas empresas suizas tienen a Proton Mail en su lista blanca debido a la popularidad de la dirección en Suiza.

A más corto plazo, seguiremos poniéndonos en contacto con las empresas para asegurarnos de que entiendan qué es Proton Mail y permitan el uso de direcciones de Proton Mail para el registro.

Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a difundir el mensaje sobre Proton Mail y la privacidad online.

Plantilla de correo electrónico para enviar a los sitios web que bloquean Proton Mail

Para: dirección de correo electrónico de atención al cliente
Asunto: No puedo registrarme con mi dirección de correo electrónico de Proton Mail

Hola:

Agradecería tu ayuda para registrar mi cuenta en tu servicio. No he podido usar mi dirección de correo electrónico de proton.me durante el proceso de registro.

El bloqueo de Proton Mail en tu dominio debe de ser un error. Decenas de millones de personas en todo el mundo utilizan Proton Mail, que es un proveedor de correo electrónico seguro con sede en Suiza. La empresa fue creada por antiguos científicos del CERN y del MIT para ofrecer un correo electrónico cifrado fácil de usar. Creo que es importante no discriminar a los usuarios que prefieren un servicio de correo electrónico centrado en la privacidad.

Gracias por tu ayuda.

Un saludo cordial,