O que fazer se uma empresa online bloquear o registo com endereços do Proton Mail

A grande maioria dos serviços online, incluindo os principais sítios web, permitem-lhe utilizar o seu endereço de e-mail do Proton Mail ao registar uma conta. No entanto, recebemos relatórios de alguns sítios que rejeitam utilizadores que tentam registar-se com um endereço proton.me.

Isto pode ser muito frustrante — como se alguém lhe dissesse que o endereço da casa onde vive não é legítimo. Neste artigo, explicamos este problema e descrevemos algumas formas de o resolver.

Porque é que os sítios bloqueiam o Proton Mail

O Proton Mail pode, por vezes, ser bloqueado por acidente porque ainda não somos tão conhecidos como alguns dos maiores fornecedores de e-mail. Por exemplo, para reduzir o spam, alguns fóruns apenas permitem o registo a partir de fornecedores de e-mail bem conhecidos, como o Yahoo, o Outlook, o Gmail, etc.

Os sítios também podem bloquear domínios do Proton Mail após registarem um grande número de registos de utilizadores do Proton Mail. Contudo, como não têm conhecimento de que o Proton Mail é um grande fornecedor de serviços de e-mail com milhões de utilizadores, tratam estes registos como suspeitos.

As taxas de abuso e fraude do Proton Mail não são mais elevadas do que as de fornecedores de e-mail sem encriptação, como o Gmail, o Yahoo, etc. De facto, estatisticamente falando, os endereços do Proton Mail têm menos probabilidades de ser utilizados para spam ou abuso do que outros serviços, devido às nossas rigorosas medidas antiabuso e porque as contas gratuitas do Proton Mail têm capacidades limitadas, sendo necessário um plano pago para tirar o máximo partido de todas as funcionalidades de e-mail.

Felizmente, os incidentes de sítios que não permitem o registo com endereços do Proton Mail têm vindo a diminuir à medida que o Proton Mail se torna mais conhecido. Hoje em dia, somos um dos maiores fornecedores de e-mail na Europa e a maior empresa de e-mail na Suíça.

Como desbloquear o Proton Mail

Obviamente, não podemos controlar o que as outras empresas fazem. No entanto, se se deparar com uma situação em que uma empresa não lhe permite registar-se com o seu endereço do Proton Mail, eis algumas coisas que pode fazer:

• Escreva à nossa equipa de apoio ao cliente e informe-nos sobre qual o sítio web que está a bloquear endereços de e-mail do Proton Mail. Iremos contactar esse serviço, informá-los sobre o que é o Proton Mail e pedir-lhes que removam o bloqueio.
• Também recomendamos que escreva à própria empresa e explique que o Proton Mail é um fornecedor de e-mail muito popular e que gostaria de se registar com o seu endereço do Proton Mail. Se um número suficiente de pessoas lhes escrever, temos visto que as empresas mudam rapidamente de rumo e permitem o registo com contas do Proton Mail. (Pode utilizar o modelo de e-mail abaixo.)
• Se tiver um endereço @pm.me, pode tentar registar-se com o mesmo, uma vez que os endereços @pm.me não costumam ter problemas. Esta versão mais curta do seu endereço do Proton Mail está disponível para todos os utilizadores num plano pago. Saiba como configurar o seu endereço de e-mail com domínio curto.
• Outra forma de resolver o problema é obter um endereço de e-mail com domínio personalizado através do Proton Mail. Registe-se num plano pago do Proton Mail e poderá utilizar o seu próprio domínio na sua conta do Proton Mail (por exemplo, oseunome@oseudominio.com). Para atualizar, inicie sessão no Proton Mail em mail.proton.me(nova janela), clique em Definições → Todas as definições → Painel de controlo e escolha o seu novo plano.

Como estamos a resolver este problema

A longo prazo, este problema acabará por se resolver por si só, porque à medida que o Proton Mail continua a crescer e mais pessoas o utilizam, as empresas saberão que devem aceitar o domínio de e-mail do Proton Mail. Isto já começou a acontecer naturalmente. Por exemplo, algumas empresas suíças têm o Proton Mail numa lista de permissões devido à popularidade do endereço na Suíça.

A mais curto prazo, continuaremos a contactar as empresas para garantir que compreendem o que é o Proton Mail e que permitem a utilização de endereços do Proton Mail para o registo.

Agradecemos a sua paciência e o seu apoio para nos ajudar a divulgar o Proton Mail e a privacidade online.

Modelo de e-mail para enviar a sítios web que bloqueiam o Proton Mail

Para: endereço de e-mail do apoio ao cliente
Assunto: Não consigo registar-me com o meu endereço de e-mail do Proton Mail

Olá,

Agradeceria a sua ajuda para registar a minha conta no vosso serviço. Não consegui utilizar o meu endereço de e-mail proton.me durante o processo de registo.

O bloqueio do Proton Mail no vosso domínio deve ser um erro. Dezenas de milhões de pessoas em todo o mundo utilizam o Proton Mail, que é um fornecedor de e-mail seguro sediado na Suíça. A empresa foi criada por antigos cientistas do CERN e do MIT para fornecer um e-mail encriptado fácil de utilizar. Acredito que é importante não discriminar os utilizadores que preferem um serviço de e-mail focado na privacidade.

Agradeço a vossa assistência.

Com os melhores cumprimentos,