Что делать, если онлайн-компания блокирует регистрацию с адресами Proton Mail

Подавляющее большинство онлайн-служб, включая все крупнейшие веб-сайты, позволяют вам использовать ваш адрес электронной почты Proton Mail при регистрации аккаунта. Но мы получили сообщения о том, что некоторые сайты отказывают пользователям, которые пытаются зарегистрироваться с адресом proton.me.

Это может очень расстраивать — как будто вам говорят, что адрес дома, в котором вы живете, недействителен. В этой статье мы объясним эту проблему и расскажем о способах её решения.

Почему сайты блокируют Proton Mail

Иногда Proton Mail блокируют случайно, поскольку мы еще не так известны, как крупнейшие провайдеры электронной почты. Например, для уменьшения количества спама некоторые форумы разрешают регистрацию только от известных провайдеров электронной почты, таких как Yahoo, Outlook, Gmail и т. д.

Сайты также могут блокировать домены Proton Mail после того, как зафиксируют большое количество регистраций от пользователей Proton Mail. Но поскольку они не знают, что Proton Mail — это крупный провайдер электронной почты с миллионами пользователей, они считают такие регистрации подозрительными.

Уровень злоупотреблений и мошенничества в Proton Mail не выше, чем у незашифрованных провайдеров электронной почты, таких как Gmail, Yahoo и т. д. На самом деле, с точки зрения статистики, адреса Proton Mail реже используются для спама или злоупотреблений, чем другие службы, благодаря нашим строгим мерам по борьбе со злоупотреблениями, а также потому, что бесплатные аккаунты Proton Mail имеют ограниченные возможности, и для полноценного использования всех функций электронной почты вам нужен платный тариф.

К счастью, случаи, когда сайты запрещают регистрацию с адресами Proton Mail, происходят все реже по мере того, как Proton Mail становится более известным. Сегодня мы являемся одним из крупнейших провайдеров электронной почты в Европе и крупнейшей почтовой компанией в Швейцарии.

Как добиться разблокировки Proton Mail

Очевидно, что мы не можем контролировать действия других компаний. Но если вы столкнулись с ситуацией, когда компания не разрешает вам зарегистрироваться с адресом Proton Mail, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

• Напишите в нашу службу поддержки и сообщите, какой веб-сайт блокирует адреса электронной почты Proton Mail. Мы свяжемся с этой службой, объясним, что такое Proton Mail, и попросим снять блокировку.
• Мы также рекомендуем вам самостоятельно написать в компанию и объяснить, что Proton Mail — очень популярный провайдер электронной почты и что вы хотите зарегистрироваться с вашим адресом Proton Mail. Если им напишет достаточное количество людей, компании быстро меняют свое решение и разрешают регистрацию с аккаунтами Proton Mail. (Вы можете использовать шаблон письма ниже.)
• Если у вас есть адрес @pm.me, попробуйте зарегистрироваться с его помощью, так как с адресами @pm.me обычно не возникает проблем. Эта более короткая версия вашего адреса Proton Mail доступна всем пользователям с платным тарифом. Узнайте, как настроить адрес электронной почты с коротким доменом.
• Еще один способ решить проблему — создать адрес электронной почты на пользовательском домене в Proton Mail. Подпишитесь на платный тариф Proton Mail, и вы сможете использовать собственный домен в своем аккаунте Proton Mail (например, имя@вашдомен.com). Чтобы улучшить тариф, войдите в Proton Mail на странице mail.proton.me(новое окно), нажмите Настройки → Все настройки → Панель управления и выберите новый тариф.

Как мы решаем эту проблему

В долгосрочной перспективе эта проблема решится сама собой, поскольку по мере роста Proton Mail и увеличения числа пользователей компании привыкнут принимать домен адреса электронной почты Proton Mail. Это уже начало происходить естественным путем. Например, некоторые швейцарские компании добавили Proton Mail в белый список из-за популярности этого адреса в Швейцарии.

В краткосрочной перспективе мы продолжим связываться с компаниями, чтобы они понимали, что такое Proton Mail, и разрешали использовать адреса Proton Mail для регистрации.

Благодарим вас за терпение и за помощь в распространении информации о Proton Mail и конфиденциальности в сети.

Шаблон электронного письма для отправки на веб-сайты, которые блокируют Proton Mail

Кому: адрес электронной почты поддержки клиентов
Тема: Не удается зарегистрироваться с адресом электронной почты Proton Mail

Здравствуйте,

Буду признателен за помощь в регистрации моего аккаунта в вашей службе. Мне не удалось использовать свой адрес электронной почты proton.me во время регистрации.

Блокировка Proton Mail на вашем домене, должно быть, произошла по ошибке. Десятки миллионов людей по всему миру используют Proton Mail, который является провайдером защищенной электронной почты со штаб-квартирой в Швейцарии. Компания была создана бывшими учеными CERN и MIT для предоставления простой в использовании электронной почты с шифрованием. Я считаю важным не дискриминировать пользователей, которые предпочитают службу электронной почты, ориентированную на конфиденциальность.

Благодарю за помощь.

С наилучшими пожеланиями,