Qué hacer si una empresa en línea bloquea el registro con direcciones de Proton Mail

La gran mayoría de los servicios en línea, incluidos todos los sitios web principales, le permiten usar su dirección de correo electrónico de Proton Mail al registrarse para obtener una cuenta. Sin embargo, hemos recibido reportes de que algunos sitios rechazan a los usuarios que intentan registrarse con una dirección de proton.me.

Esto puede ser muy frustrante, como si alguien le dijera que la dirección de la casa donde vive no es legítima. En este artículo, explicamos este problema y describimos algunas formas en que usted puede resolverlo.

Por qué algunos sitios bloquean Proton Mail

A veces, Proton Mail se puede bloquear por accidente porque todavía no somos tan conocidos como algunos de los proveedores de correo electrónico más grandes. Por ejemplo, para reducir el spam, algunos foros solo permiten el registro desde proveedores de correo electrónico conocidos como Yahoo, Outlook, Gmail, etc.

Los sitios también pueden bloquear los dominios de Proton Mail después de experimentar un gran número de registros de usuarios de Proton Mail. Pero al no estar al tanto de que Proton Mail es un importante proveedor de servicios de correo electrónico con millones de usuarios, tratan estos registros como sospechosos.

Las tasas de abuso y fraude de Proton Mail no son más altas que las de los proveedores de correo electrónico sin cifrar como Gmail, Yahoo, etc. De hecho, estadísticamente hablando, es menos probable que las direcciones de Proton Mail se utilicen para spam o abuso que otros servicios debido a nuestras estrictas medidas contra el abuso y a que las cuentas gratuitas de Proton Mail tienen capacidades limitadas y usted necesita un plan de pago para aprovechar al máximo todas las funciones de correo electrónico.

Afortunadamente, los incidentes de sitios que no permiten el registro con direcciones de Proton Mail han ido disminuyendo a medida que Proton Mail se vuelve más conocido. Hoy en día, somos uno de los proveedores de correo electrónico más grandes de Europa y la empresa de correo electrónico más grande de Suiza.

Cómo desbloquear Proton Mail

Obviamente, no podemos controlar lo que hacen otras empresas. Sin embargo, si se encuentra en una situación en la que una empresa no le permite registrarse con su dirección de Proton Mail, esto es lo que puede hacer:

• Escriba a nuestro equipo de soporte e infórmenos qué sitio web está bloqueando las direcciones de correo electrónico de Proton Mail. Nos pondremos en contacto con ese servicio, les explicaremos qué es Proton Mail y les pediremos que eliminen el bloqueo.
• También le recomendamos que escriba usted mismo a la empresa y le explique que Proton Mail es un proveedor de correo electrónico muy popular y que le gustaría registrarse con su dirección de Proton Mail. Si les escribe una cantidad suficiente de personas, hemos visto que las empresas cambian de opinión rápidamente y permiten el registro con cuentas de Proton Mail. (Puede usar la plantilla de correo electrónico que aparece a continuación).
• Si tiene una dirección @pm.me, puede intentar registrarse con ella, ya que las direcciones @pm.me no suelen tener problemas. Esta versión más corta de su dirección de Proton Mail está disponible para todos los usuarios con un plan de pago. Aprenda a configurar su dirección de correo electrónico con un dominio corto.
• Otra forma de resolver el problema es obtener una dirección de correo electrónico con dominio personalizado a través de Proton Mail. Regístrese en un plan de pago de Proton Mail y podrá usar su propio dominio en su cuenta de Proton Mail (por ejemplo, sunombre@sudominio.com). Para actualizar su plan, inicie sesión en Proton Mail en mail.proton.me(nueva ventana), haga clic en Ajustes → Todos los ajustes → Panel de control y elija su nuevo plan.

Cómo estamos resolviendo este problema

A largo plazo, este problema terminará por resolverse solo porque, a medida que Proton Mail continúe creciendo y más personas lo utilicen, las empresas sabrán que deben aceptar el dominio de correo electrónico de Proton Mail. Esto ya ha comenzado a suceder por sí solo. Por ejemplo, algunas empresas suizas tienen a Proton Mail en su lista blanca debido a la popularidad de esta dirección en Suiza.

A más corto plazo, continuaremos comunicándonos con las empresas para asegurarnos de que entiendan qué es Proton Mail y permitan el uso de direcciones de Proton Mail para el registro.

Gracias por su paciencia y por ayudarnos a dar a conocer Proton Mail y la privacidad en línea.

Plantilla de correo electrónico para enviar a los sitios web que bloquean Proton Mail

Para: dirección de correo electrónico de soporte al cliente
Asunto: No puedo registrarme con mi dirección de correo electrónico de Proton Mail

Hola:

Agradecería su ayuda para registrar mi cuenta en su servicio. No pude usar mi dirección de correo electrónico de proton.me durante el proceso de registro.

El bloqueo de Proton Mail en su dominio debe ser un error. Decenas de millones de personas en todo el mundo utilizan Proton Mail, que es un proveedor de correo electrónico seguro con sede en Suiza. La empresa fue creada por antiguos científicos del CERN y del MIT para ofrecer un correo electrónico cifrado y fácil de usar. Creo que es importante no discriminar a los usuarios que prefieren un servicio de correo electrónico centrado en la privacidad.

Gracias por su ayuda.

Atentamente,